Главная / Арбитражные споры / Обмен сантехники, как обменять сантехнику в магазине на новую

Обмен сантехники, как обменять сантехнику в магазине на новую

Содержание

1 Обмен сантехники, как обменять сантехнику в магазине на новую
2 Возврат и обмен товара
3 Обмен сантехники, как обменять сантехнику в магазине на новую
4 Возврат смесителя
5 Подлежит ли сантехника возврату в магазин
6 Скансервис запчасти для сантехники
7 Правила обмена и возврата товара
8 Гарантия и возврат
9 Возврат и обмен
10 Обмен сантехники, как обменять сантехнику в магазине на новую

В случае если покупатель хочет заменить товар на аналогичный, но такой товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, то по соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Также потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем, за исключением расходов продавца на доставку.
Обратите внимание! Если товар является частью комплекта, то при отказе от товара осуществляется возврат всего комплекта.

Если товар не подошел по форме, габаритам, размеру или комплектации, при дистанционном способе продажи покупатель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 7 дней, не считая дня покупки, при соблюдении следующих условий (Федеральный Закон РФ «О защите прав потребителей» статья 25):
— если товар не был в употреблении;
— если сохранены его товарный вид, комплектность, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
— имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий покупку указанного товара в нашем магазине.

Уважаемые покупатели, в своей деятельности мы руководствуемся Законом РФ «О защите прав потребителей», «Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55» и «ГК РФ», тем самым гарантируя Вам с нашей стороны полное соблюдение Ваших прав как потребителей.
Время работы отдела рекламаций: понедельник-пятница с 09.00 до 18.00,

Уважаемые покупатели, прием товара на возврат осуществляется на нашем складе, который находится по адресу: Московская обл., Моск. обл., г. Реутов, Транспортный переулок. 2А, с понедельника по пятницу с 9 до 18.
По субботам и воскресеньям — оформление товара на возврат не осуществляется.

В соответствии с п.12 ПП РФ № 924 бойлеры отнесены к разряду технически сложных товаров. Если товар введён в эксплуатацию, возврат по браку (течь бака, отказ электрической части) в большинстве случаев будет возможен после экспертизы.
На элементы водонагревателя определены разные сроки гарантии: на бак, в среднем — 5 лет; на электрическую часть — не более 2 лет.
Как правило, установка бойлера должна производиться уполномоченным мастером сервисной службы с предоставлением акта. В противном случае вы не сможете вернуть технику в магазин.

Ванная и унитаз относятся к группе хозяйственных товаров. Принадлежность ванны и унитаза к группе хозяйственных товаров гарантирует возможность их возврата в магазин. К «невозвратным товарам» они не относятся. Как и все хозяйственные товары, данная сантехника возвращается двумя способами:

Приобретение новых сантехнических изделий для ванной комнаты и туалета не всегда проходит гладко. Бывает, что дефекты купленного товара выявляются ещё до установки. Ещё хуже, когда это происходит уже при монтаже или в процессе эксплуатации. Но в любом случае каждый потребитель должен знать, как юридически грамотно воспользоваться своими гарантиями на возврат товара.

К товарам ненадлежащего качества относятся сантехизделия с выявленным браком. Возврат такой продукции зависит от срока гарантии на товар (статьи 18, 21 и 24 ЗоЗПП). Гарантийный срок на товар устанавливается производителем либо продавцом и отсчитывается с момента передачи изделия покупателю. В течение этого срока возможен возврат товара с выявленным браком.

изделие надлежащего качества можно вернуть в течение гарантийного срока возврата: 14 или 7 дней в зависимости от места приобретения (ст.25 или ст.26.1 ЗоЗПП);
некачественный смеситель полежит возврату в период гарантийного срока эксплуатации товара, установленного производителем, если дефекты в изделии образовались не по вине потребителя (ст.18 ЗоЗПП).

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. (Федеральный Закон РФ «О защите прав потребителей» статья 21). Дополнительная проверка качества (экспертиза в авторизованном сервисном центре) необходима для некоторых групп товаров, целью которой является установление (или подтверждение) причины возникновения дефектов. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), покупатель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (Федеральный Закон РФ «О защите прав потребителей» статья 18, п. 5).

Если товар не подошел по форме, габаритам, размеру или комплектации, при дистанционном способе продажи покупатель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 7 дней, не считая дня покупки, при соблюдении следующих условий (Федеральный Закон РФ п. 4 ст. 26.1. «О защите прав потребителей»):
— если товар не был в употреблении;
— если сохранены его товарный вид, комплектность, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
— имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий покупку указанного товара в нашем магазине.

Замена товара ненадлежащего качества.
Товаром ненадлежащего качества является товар, который неисправен и не может работать надлежащим образом. Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

Вам может понравиться => Что Делат Если Приставы Списывают Один Долг Со Всех Членов Семьи

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества производится при соблюдении следующих условий:
— имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий покупку указанного товара в нашем магазине;
— претензия предъявлена до истечения гарантийного срока;
— обнаруженный дефект не является следствием неправильной эксплуатации товара.

Обмен сантехники, как обменять сантехнику в магазине на новую

Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.3. Срок службы товара (работы) может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, метрами и прочими единицами измерения исходя из функционального назначения товара (результата работы)).4. На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы) изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности — период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению.5.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. А также, если товар входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Обращаем ваше внимание на то, что мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Если продавец не соглашается делать обмен некачественной сантехники на гарантии �‍♀ Пройдите тест на сайте и сразу узнайте: можно ли вернуть этот товар или нет! � Это быстро и бесплатно! � ссылка на тест � Проверка качества сантехники: даже, если продавец не согласен на обмен некачественной сантехники, он обязан принять сантехнику ненадлежащего качества и провести проверку качества.

Обмен Обменять можно ли вернуть товар (одежду) в магазин, если она мне просто не понравилась, спустя 15 дней метки: Чек за товар Товары услуги Можно ли сдать ноутбук обратно в магазин, если если он просто не подошел по параметрам? метки: Железо можно ли вернуть исправный телефон в магазин и забрать деньги.

Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара надлежащего качества производится строго в течение 7 календарных дней с момента приобретения (дата приобретения указана в сопроводительных документах), при соблюдении следующих условий (Федеральный Закон РФ п. 4 ст. 26.1. «О защите прав потребителей»):

Обмен сантехники, как обменять сантехнику в магазине на новую

Возврат смесителя

Скажите пожалуйста правомерно ли требование продавца об установке смесителя сантехником и соответственно снятие с гарантии? И возможен ли возврат сломанного смесителя в магазин как некачественного товара, т.к. очевидный брак со всех сторон (душ, шланг, кран, ржавчина)?

Я хочу оформить возврат товара, но продавец говорит, что это невозможно, так как товар покупался под заказ. Модель смесителя стандартная, а магазин — официальный дилер этой марки смесителей. Кроме того товар явно перепроданный, так как некоторые упаковки были уже вскрыты.

Вам может понравиться => Транспортный Налог В Калининградской Области На Пенсионера

Приобрёл смеситель комплектом с душёвой системой. Так как магазин работал удалённо во время самоизоляции, продавцы привезли мне его на дом. Чека кассового соответственно нет. При установке смесителя оказалось что душевая система короткая. Хотя при покупке я говорил что она нужна для ванны. В итоге пришлось снять смеситель. В магазине по поводу обмена отказали, так как от болтов есть потёртости. Потёртости появилась так как корпус смесителя хромированный, и при затяжке болтов появились царапины с внутренней стороны. Магазин обменивать отказывается, чека кассового нет. Изначально продавец при покупке проконсультировал не правильно. Смесителем не пользовались.. так как после снятия от болтов есть царапины, я готов на возврат суммы меньше чем по покупали, но магазин категорический отказывается поменять его на другой, даже учитывая то что продавец изначально не правильно проконсультировал. Можно ли поменять его на другой на законных основаниях либо сделать возврат?

Мы магазин, который продает смесители. Каков порядок действий, если в процессе эксплуатации у клиентов обнаружился брак? Должны ли мы (наши мастера) выезжать к клиенту для диагностики/ремонта/переустановки смесителя? Или клиент своими силами должен снять неисправный смеситель и принести его к нам в магазин с претензией на ремонт/обмен/возврат?

Правомерно ли требование возврата денег за товар? Я предприниматель. Покупатель просит вернуть деньги за смеситель и утверждает, что изделие бракованное. Приняли бы без проблем, но внешний вид товара испорчен вследствие неквалифицированной установки смесителя.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Вы можете быть уверены в качестве приобретаемых товаров, так как абсолютно все наши поставщики – проверенные производители и официальные дилеры. Товары, приобретенные в нашем магазине, в случае поломки или неисправности обслуживаются по гарантии сервис-центрами, авторизованными производителями. Обратите внимание, гарантийный срок на изделия устанавливают производители, он отмечен в гарантийном талоне. Обязательно проверяйте наличие гарантийного талона при приемке товара! Если гарантийные сроки соблюдены, но сервисный центр отказывается принять изделие на постпродажное обслуживание, обратитесь компании нам по телефону. мы постаремся вас помочь:

Подлежит ли сантехника возврату в магазин

Сантехника не входит в список товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату. Поэтому вы вправе требовать от продавца, вернуть сантехнику, если она Вам не подошла, и тем более, если в не обнаружены дефекты.
Срок обмена и возврата сантехники надлежащего качества, с сохранением упаковки и ярлыков — 14 дней.

Здравствуйте.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. Сантехника в данный перечень не входит и следовательно может быть возвращена в магазин.

Здравствуйте.
Поскольку сантехника не входит в Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) и в Перечень технически сложных товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924), то она может быть возвращена при сохранении упаковки и потребительских свойств в течении 14 дней с покупки.

Здравствуйте, Виталий, возврат сантехники в магазин возможен в двух случаях:
1. Во-первых, если сантехника оказалась ненадлежащего качества, что вы можете доказать;
2. Во-вторых, возврат сантехники возможен, если она не потеряла товарный вид, не была использована, а также с момента покупки не прошло 14 дней.

Скансервис запчасти для сантехники

Товары надлежащего качества
Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в нашем магазине или дистанционным способом в течение 14 дней при условии, что товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется кассовый чек или иной документ подтверждающий оплату. Для оформления возврата в магазине необходимо иметь паспорт. Адрес магазина и часы работы по ссылке. При возврате дистанционным способом стоимость доставки посылки оплачивает отправитель.

Обмен или возврат товара дистанционным способом
Товар в полной комплектации нужно отправить любым удобным способом по адресу: 123308, г. Москва, ул. Мневники, д. 7 корп. 1, получатель ООО «ПРФ Скансервис», либо в пункт выдачи СДЭК по адресу: г. Москва ул. Мневники д.23.
При необходимости возврата оплаты вложите в посылку заявление от плательщика с указанием полных реквизитов для перечисления возврата оплаты. Просим прислать номер для отслеживания посылки по электронной почте info@scanservis.ru, это ускорит получение отправления.

Порядок возврата денежных средств
Возврат осуществляется тем же способом, каким была произведена оплата. Если возврат этим способом невозможен, возврат будет осуществлен способом, согласованным с покупателем. Перевод денежных средств производится в течение 10 дней после возврата товара.

«Скансервис» является авторизованным сервисным центром по ремонту сантехники Roca, Gustavsberg, Ido, Ifo, Sanit, Santek, Laufen, Jika, Sfa, Villeroy & Boch и других европейских марок. «Скансервис» выполняет работы по диагностике, монтажу, гарантийному и послегарантийному ремонту сантехники. Оригинальные запчасти для унитазов, смесителей, душевых кабин, раковин, писсуаров, представленные в интернет-магазине, в наличии на складе. Доставка по Москве на следующий день от 300 руб., доставка заказов по России.

Вам может понравиться => Изменения в 115 фз 01 11 2022 медведев

Правила обмена и возврата товара

При обнаружении скрытых дефектов в товаре сразу сообщите нам об этом. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра. Обращаем Ваше внимание на то, что установка и подключение техники сотрудниками службы доставки не осуществляется!

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

До начала эксплуатации товара убедитесь в том, что его заявленные характеристики и критерии, по которым Вы его выбирали, соответствуют реальным параметрам. При несоответствии тех или иных характеристик товара Вы имеет право его поменять на тот, который Вам больше подходит, либо же вернуть свои деньги обратно в полной сумме. Но сделать это необходимо до начала использования товара. Убедиться в наличии необходимых функций можно визуально, либо, если увидеть интересующие Вас параметры невозможно, воспользоваться инструкцией, прилагаемой к приобретённому товару.

4.1. В случае, если товар имеет недостатки, которые возникли не по причине брака товара, и которые возможно устранить, то Продавец за свой счет устраняет данные недостатки (в сроки, установленные законодательством РФ) при условии, что гарантийный срок на товар не истек и/или гарантийные обязательства не прекратились в связи с нарушением гарантийных условий Покупателем.

По закону “о защите прав потребителей”, вы не можете вернуть ванну надлежащего качества просто потому, что она вам не понравилась. В этом случае вы можете рассчитывать только на обмен вашей модели на аналогичную. При этом возможны два условия: либо вам сделают скидку (если новая модель ванны дешевле, чем старая), либо вам потребуется доплатить (если новая модель дороже). При этом на возврат денег вы можете рассчитывать только в том случае, если замены не нашлось в течение десяти суток.

Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара». Экспертиза сантехники: в случае, если продавец даже после проверки качества сантехники настаивает, что она испортилась по вине покупателя, он должен провести ее экспертизу.

Гарантия и возврат

В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи, в течение семи дней, не считая дня его покупки. Для этого необходимо чтобы:
— Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный или кассовый чек, документация к товару.
—Товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).

Возврат и обмен

Возврат(или обмен) в наш магазин товара (при условии сохранения товарного вида, комплектации, целостности упаковки) не подошедшего Вам по каким либо причинам возможен в течение 2-х месяцев(а в отдельных случаях и больше) со дня продажи. Если при этом Вами утеряны документы на покупку — не беда. Мы ведем подробные записи всех наших продаж и в случае, если Вы действительно приобрели товар в нашем магазине – не будем цепляться к отсутствию каких-либо бумажек.
Внимание! Возможность возврата крупных и дорогих предметов (ванн, душевых кабин) – согласовывается отдельно при покупке.
Eсли Вам требуется гарантийное обслуживание товара, купленного у нас, но Вы по каким-либо причинам утратили гарантийное свидетельство мы можем восстановить его Вам после проверки по нашей базе данных.
В некоторых случаях возможен обмен товара, купленного не в нашем магазине(но из нашего ассортимента) на какой либо другой наш товар, при условии, что наш товар стоит дороже или, по крайней мере, столько же. (цены сравниваются по нашему интернет-сайту)
По согласованию, мы можем выслать экспедитора для обмена или возврата.

Обмен сантехники, как обменять сантехнику в магазине на новую

В соответствии со статьей 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» Закона РФ «О защите прав потребителей» Обмен и возврат непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Приобретение товара с доставкой не дает покупателю права требования транспортировки купленного товара в целях замены и возврата товара посредством выезда к покупателю. В случаях, предусмотренных «Законом о защите прав потребителей. » в отношении возврата денежных средств за приобретенный товар, денежные средства за предоставленную услугу доставки не возвращаются.

21 Фев 2022 polrostov 215