Можно ли не забирать карту из сбербанка
Содержание
- 1 Как аннулировать или отменить выпуск дебетовой карты
- 2 Какую опасность несет не закрытая вовремя карта: три примера
- 3 Что будет, если не забрать карту, заказанную в банке
- 4 Как отказаться от кредитной карты Сбербанка
- 5 Пользователи Сбербанка смогут использовать карты, которые не успели забрать из отделения
- 6 Нет возможности забрать перевыпущенную карту Сбербанка с истёкшим сроком действия
Проще всего отклонить услугу кредитования, пока карточка не передана клиенту. Например, чтобы отказаться от кредитки Сбербанка, достаточно отказаться от ее вручения и подписания договора. Если же бумаги подписаны, придется писать другое заявление – на закрытие карты и ссудного счета, поскольку после заключения соглашения реквизиты считаются действующими.
Кредитные услуги – не обязательство, а право клиента попросить у кредитора взаймы. Эмитент не может по собственной воле всучить ненужный платежный инструмент и по закону нуждается в подтверждении личного согласия с кредитором. Могут быть самые разные причины, заставляющие отказаться от банковской карты по объективным и субъективным поводам:
Если карта больше не потребуется, то после полного восполнения баланса, немедленно отключают все платные опции. Это могут быть услуги смс-информирования, мобильного или интернет-банка, автоплатежа. После завершения процедуры отключения, стоит еще раз проверить через оператора горячей линии, все ли задолженности погашены.
- Не устраивают условия кредитования или предоставленный банком сервис (многочисленные сбои, задержки с обработкой распоряжений клиента).
- Кража карты с последующей блокировкой. После того, как реквизиты пластика становятся известны посторонним, безопасно работать с таким пластиком уже не получится.
- Истек срок действия. На лицевой стороне пластика внизу указывают последний месяц и год, когда можно воспользоваться карточкой. Вместо перевыпуска и получения платежного инструмента с обновленным сроком, клиент распоряжается о закрытии карты и аннулировании счета.
- Ранее бесплатная в обслуживании карточка стала платной. Чтобы избежать взимания ежегодной или ежемесячной платы, пишут соответствующее заявление об отказе о услуг.
- Заемщик осознал, что не нуждается в одалживании суммы у банка. Если банк навязал кредитку, никогда не поздно отказаться от сотрудничества, если знать, как действовать правильно.
Иногда никаких активных действий от клиента не требуется – банк блокирует счет, видя отсутствие всякой финансовой активности. Карточка может быть заблокирована сразу или спустя несколько месяцев. Такой способ блокировки не может считаться надежным, поскольку банк не станет гарантировать, что закроет счет и заблокирует сумму. Главной гарантией отсутствия кредитных обязательств станет получение подтверждающей справки из банка, что кредитный счет был закрыт.
Как аннулировать или отменить выпуск дебетовой карты
Любая карточка действует в течение определенного времени, по истечению которого она перевыпускается. Срок действия указан на самом пластике под номером. Перевыпуск обычно осуществляется автоматически. Новая карточка приходит именно в то отделение, где было составлено заявление на выпуск первой карты.
- Подойти в отделение с паспортом за месяц до срока, указанного на пластике.
- Составить заявление на закрытие карточного счета.
- Снять все остатки в кассе до нуля. Если что-то останется, то деньги могут быть списаны в пользу банка или перечислены на указанный клиентом другой счет.
- Через 45 дней счет будет закрыт, и новая карта уже не выйдет.
- Карточка будет перевыпускаться даже в том случае, если клиент уже ею не пользуется,
- Годовое обслуживание списывается до тех пор, пока клиент не напишет заявление на карточного счета. Здесь нужно помнить, что если картой человек не пользуется, это не значит, что ничего платить не нужно. Счет остается активным, и нужно платить за его обслуживание.
- Пластик будет выпускаться в то отделение, где была выпущена первая карта. Если клиент уехал в другой город, то ему придется подойти в местное отделение и написать заявление на перевыпуск именно в этот офис.
- Подойти в отделение банка с паспортом,
- Написать заявление на закрытие карты и карточного счета,
- Оплатить плату за выпуск, если она уже начислена (иногда этого не требуется, и банк списывает ее, поскольку карточка не была активирована).
- В течение 45 дней счет будет закрыт.
После написания заявления в отделении банка, оно обрабатывается уже в этот же день специалистами. Они делают заявку на выпуск карты. Затем сведения проверяются сотрудниками безопасности банка, и выносится решение: предоставлять клиенту карточку или отказать в выпуске. Банки редко отказывают в выпуске дебетовой карты, в отличие от кредитной. Однако, и для этого могут быть свои причины, например, клиент числится в черных списках или замечен в отмывании денег.
Какую опасность несет не закрытая вовремя карта: три примера
Однако банк крайне редко оказывает услуги бесплатно. Плату за обслуживание зарплатной карты банк получает от работодателя, поэтому для самого работника эта карта бесплатная. Но после увольнения работодатель может исключить карту из «зарплатной программы» — а это значит, что он больше не будет оплачивать услуги банка.
- если в договоре предусмотрена такая услуга, как овердрафт, банк кредитует счет, когда денег на нем недостаточно для проведения платежа.
Разумеется, впоследствии владельцу карты придется возместить банку потраченные средства с процентами. Причем сам он может вовсе и не знать, что прошла оплата по «пустой» карте (например, банк получил постановление судебного пристава о списании денег со счета).
- она потеряла карту, а кто-то воспользовался этим и вывел деньги, похищенные с чужого счета.
Поскольку гражданка вовремя не закрыла карту, ей не удалось доказать, что она не имела отношения к мошенничеству. Суд взыскал с нее все деньги (подробнее об этом рассказывается здесь).
Что будет, если не забрать карту, заказанную в банке
Если нам понадобится банковская карта, то каких-либо проблем в ее получении нет. Нужно лишь обратиться в отделении банка, и попросить оформить банковскую карту. Банковские карты бывают дебетовые и кредитные. Иногда сотрудники банка стараются «навязать» карту, особенно кредитную.
Сумма комиссии, как правило, списывается с открытого счета клиента. Также, несмотря на то что банк уничтожает банковскую карту, счет, который открыл клиент, сам по себе не закрывается. Чтобы закрыть счет, владелец должен написать соответствующее заявление. При этом за обслуживание банковского счета тоже может взиматься плата.
Таким образом, спустя определенное время, в почтовом ящике можно увидеть письмо из банка с весьма неожиданным и неприятным содержанием в виде требования оплатить задолженность. В практике такие случаи частенько происходят из-за того, что просто забыли, либо не сочли нужным сходить в банк, и, как положено, отказаться от банковской карты и закрыть счет.
Стоит отметить, что у банка определен срок, в течение которого хранится банковская карта, как правило, от 30 дней до 6 месяцев (срок зависит от того, какого типа карта была заказана). Если в течение этого срока не обратиться и не забрать банковскую карту, то она будет уничтожена.
Сотрудники банка умеют очень хорошо уговаривать, убеждая, что такая карта нам пригодится. В ряде случаев клиенты соглашаются, но позже, придя домой, начинают задумываться, нужна ли вообще им эта карта. При этом, в банк идти неудобно и начинают думать, что можно просто проигнорировать ее получения, а счет со временем банк закроет сам.
Как отказаться от кредитной карты Сбербанка
Другая ситуация – вы оформили кредитную карту, активировали ее и пользовались какое-то время, однако в определенный момент решили прекратить сотрудничество с банком. Как правильно закрывать кредитные карты Сбербанка в таком случае? Чем эта процедура будет отличаться от блокировки карты в случае кражи или утери? Казалось бы, проще всего в каждой из ситуаций разрезать пластик Сбербанка вдоль магнитной линии за его ненадобностью. Однако необходимо учитывать несколько обстоятельств:
Кредитные карты все плотнее входят в повседневную жизнь россиян. В ситуации нехватки собственных сбережений они дают возможность взять займы у банка с тем, чтобы вернуть долг после, когда баланс пополнится денежными средствами. У кредиток имеется масса сопутствующих достоинств: пользоваться ими удобно, выгодно и не затратно с точки зрения времени, потраченного на оформление и платежи по карте. Однако многие клиенты Сбербанка столкнулись с тем, что при открытии счета, вклада или простого дебетового пластика им в придачу навязывают оформление кредитной карты. Притом, позиционируется это как «бонус» от финучреждения, который может быть выслан по почте. Что делать в таком случае?
Клиенту рекомендуется обратиться в то же представительство банка, где было дано согласие на оформлении кредитки. С собой на руках достаточно иметь паспорт. После того, как клиент подпишет заявление на закрытие счета, сотрудник Сбербанка на его глазах должен уничтожить пластик.
- Рассчитайтесь по всем долгам с финучреждением.
- Откажитесь от дополнительного функционала – того, что подключается автоматически и лично вами (sms-информирование, интернет-банкинг и прочее).
- Обратитесь в одно из представительств Сбербанка, чтобы удостовериться в отсутствии задолженностей по данному счету.
- Напишите заявление, чтобы закрыть счет, к которому привязана кредитка.
Начнем с того, как отказаться, если Сбербанк навязывает кредитную карту при оформлении других продуктов. Настойчиво рекомендовать свои продукты стало широко распространенной практикой в банковских учреждениях. Например, консультанты всячески расписывают достоинства кредитных карт и выгодность их использования, после чего клиент решает оформить пластик «на всякий случай». Впоследствии, однако, он начинает использовать заемные средства финучреждения при каждой покупке. Объем задолженности клиента начинает расти в геометрической прогрессии, ведь за каждый использованный рубль банк взимает не только проценты, но и плату за подключенные сервисы. Чтобы не остаться по уши в долгах, клиенту нужно очень внимательно подходить к управлению финансами. Не исключено, что лучшим решением для него будет отказаться от пластика еще на этапе общения с представителем банка.
Можно ли отказаться от такой дебетовки? С точки зрения банковского обслуживания — да. Но здесь важно другое: согласится ли бухгалтерия вашей компании выплачивать заработанные деньги специально для вас через кассу наличными? Скорее всего с этим у вас возникнут проблемы. поэтому прежде, чем идти в банк и писать заявление на отказ от использования зарплатной карты, убедитесь, что это будет рационально.
- явиться в офис организации;
- взять карту и паспорт;
- написать заявление о полном закрытии счета. попросив бланк у сотрудника;
- отдать карту и заявление сотруднику банка.
Банковская дебетовая или кредитная карта будет ждать вас, пока вы ее не заберете, или не пройдет 2 месяца с момента оповещения от банка о ее готовности
Обычную дебетовую карту клиент заказывает для себя самостоятельно, и сам принимает решение, в какой момент отказаться от нее. В случае с зарплатной все иначе. Как правило, при устройстве на работу в ту организацию, где деньги не принято выдавать наличкой через кассу, она участвует в зарплатном проекте одного из банков. В данном случае нас интересует Сбербанк.
Работодатель самостоятельно подает документальные сведения о своих сотрудниках в банк, заключает с ним договор, после чего каждому работнику компании нужно самостоятельно прибыть с паспортом в указанное отделение и получить дебетовку для перечисления заработной платы.
Как правило, этих действий должно быть достаточно для совершения закрытия счета. Всю операцию можно выполнить за один день. Исключением не является ситуация, когда клиент заказал карту Сбербанка и хочет отказаться от нее, пока не получил. Обычно в подобной ситуации многие думают, что придется заплатить штраф. Однако на деле все обстоит иначе.
- Отменить заявку на карту в Сбербанке Онлайн можно, если она имеет статус «Черновик». В противном случае нужно обращаться в Сбербанк.
- Активированная карта и ее счет закрываются исключительно по заявлению владельца.
- Если пластик не активирован и договор не подписан, услуга не считается полученной. Клиент может отменить заказ карты (дебетовой или кредитной) или отказаться от ее получения.
- При перевыпуске отказ от продукта не отменяет обязательств по оплате обслуживания – нужно писать заявление и закрывать счет.
- При возникновении любых вопросов нужно обращаться в отделение или колл-центр.
- Анкета подана сегодня или вчера любым способом (выходные и праздники не учитываются). Необходимо позвонить на «горячую линию» (для мобильных – номер 900, для звонков со стационарных – 8 (800) 55-55-550). Сотруднику колл-центра нужно сообщить свои персональные данные и уведомить об отказе от оформления документов.
- Карточка изготовлена и находится в пути либо уже доставлена в подразделение Сбербанка. В этом случае можно также обратиться в колл-центр либо лично посетить операционный офис. В большинстве случаев сотрудники предложат еще раз оценить плюсы пластика и не уничтожать его. Срок хранения с момента доставки до утилизации составит 2-3 месяца.
- Карточка уже получена. В данном случае предполагается, что договор уже подписан, а пластик – активирован. По условиям Сбербанка, плата за обслуживание списывается после совершения первой операции (запрос баланса, покупка, пополнение или снятие денег). Чтобы отказаться от продукта, необходимо обратиться в Сбербанк, написать заявление на блокировку карточки и закрытие счета.
Важно! Отказ от перевыпуска карты не отменяет обязательство платить за годовое обслуживание счета, СМС-оповещения или другие платные услуги. Поэтому чтобы аннулировать отношения с банком, необходимо лично посетить операционный офис и написать заявление на закрытие картсчета.
Если банковская карта уже готова и поступила в Сбербанк, она не считается действительной, так как не активирована. До момента подписания договора банковского обслуживания физическое лицо не является клиентом Сбербанка и пользователем услуг, соответственно, финансовых обязательств не возникает. Если потребности в пластике нет, можно обратиться в банк и сообщить о нежелании его забирать либо выждать отведенный срок и еще раз проанализировать ее плюсы и минусы.
Независимо от ситуации, первый шаг – это обращение в Сбербанк лично или по телефону. До подписания договора и активации пластика деньги со счета не списываются, и платные услуги не подключаются. Более того, не взимается плата за годовое обслуживание. Фактически, продукт еще не получен, а услуги не оказаны. Руководствуясь положениями ГК РФ, организации не могут брать плату за услуги или товары, которые физическое лицо не получило.
Я как понял вы предлагаете обратится тот филиал где выдадут переоформленную карту где просвечивается связь с регистрацием с паспортом РФ я правильно понял вас ? У меня такое впечатление сложилось что Сбербанке не хотят закрыт счёт а когда предложил переоформит на паспортом РФ тоже отказались, или мне надо было изначально так сделать потом с легкостью закрыл бы . (В данном случае рекомендую Вам либо не оформлять сейчас закрытие карты) если не закрыть в течение 1.5 месяца то за обслуживание пойдёт в минус так как срок действие истекает
Петр, действительно, ситуация у Вас неоднозначная. В принципе, оформить закрытие вполне возможно в филиале не по месту выдачи карты, однако, при возникновении какой-то нестандартной ситуации (например, когда отсутствует возможность однозначно идентифицировать клиента), банковские сотрудники отказывают в обслуживании и отправляют в филиал по месту первоначального оформления.
Добрый вечер три года назад почти ,заказал дебетовую карту в Челябинске когда делал гражданства РФ . Карта было открыто на загранпаспорт Молдовы прошлом году истёк срок годности и переоформил паспорт загранник . Сегодня посещал Сбербанк чтобы закрыть карту дебетовую в итоге мне отказали помочь в трёх банках в одном даже мне сказали что мне надо ехать в аж Челябинск . После этого пришел домой открыл онлайн Сбербанк смотрю верху пишет я могу получить перевыпуск карты районе где прописан , по паспорту РФ в Мытищях . Как это не могут закрыть карту и счёт из за того что загранпаспорт Молдовы я им предоставил правда новый дествительнный . Добавок я даже предоставил нотариальный заверенный копию старый тот паспорт истёкщим сроком и это не помогло . Кто нибудь сталкивался с таким проблемой
Алексей, если Вы не обратитесь в филиал Сбербанка за получением Вашей карты, она будет уничтожена по истечении определенного времени. В случае, если по данной категории карт списание годового обслуживания проводится после проведения процедуры активации, то никаких последствий в виде появления задолженности для Вас не будет.
Добрый день, через интернет оформил карту VISA с индивидуальным дизайном, карточки нет уже два месяца, необходимость в ней отпала. Узнавал в банке — карта выпущена, но до банка так и не дошла. Можно ли отказаться от нее, допустим просто не забирать из банка? Какие последствия это может иметь?
Теперь рассмотрим ситуацию с вашей стороны: вы карту ещё не получили, а деньги за обслуживание уже списаны, то есть — услуга не предоставлена, но уже оплачена. Вам необходимо отказаться от карты, не получая её на руки (даже формально). Специалисты банка будут настаивать, что отказ производится только через формальную выдачу — нет. Это делается, чтобы получить основание для востребования 510 рублей. Ваша карта будет храниться в офисе 60 дней, пока вы её не получите или не откажетесь от неё. Просто известите банк о намерении отказа от карты и не забудьте закрыть счет карты.
Срок действия вашей карты истек, но не истек срок действия счета карты. Приняв решение о приостановлении обслуживания в банке, вы должны закрывать счет, а не просто забывать о его существовании. Перевыпуск карты взамен использованной предусматривается договором, который вы подписывали при получении первого пластика. Получается, банк выпустил карту правомерно.
Если переводите деньги в погашение кредитки с другого счета в Сбербанке — делайте это также, как обычно (даже если карты нет на руках, счет остается прежним и он активен). Если переводите со стороннего банка, делайте перевод по РЕКВИЗИТАМ счета, а не по номеру карты. Тогда платеж поступит.
Если принято решение отказаться от перевыпуска карты в автоматическом режиме, нужно написать заявление в банк за 1–2 месяца до окончания срока действия карты. При полном расторжении договора со Сбербанком в заявлении следует указать и о закрытии счета. Личные средства необходимо обналичить или перевести на другой счет.
- С паспортом обратиться в любое отделение Сбербанка, даже в другом населенном пункте, независимо, где был открыт счет.
- Попросить сотрудника об отключении активных платных опций.
- Уточнить о наличии задолженности, если нет возможности проверить счет в банкомате или через банкинг.
- Личные средства снять, перевести на другой счет.
- Написать заявление на блокировку дебетовой карты и закрытие счета.
- Пластиковый инструмент приложить к заявлению. Представитель Сбербанка при клиенте аннулирует карту и примет документы
- В день оформления заявки до конца рабочего дня сделка аннулируется сотрудником, ответственным по операции. Документы передаются на рассмотрение перед закрытием смены, поэтому процесс выпуска пластика и открытия счета еще не запущен.
- При более позднем обращении клиента с отказом от выпуска карты Сбербанка, результат зависит от условий по продукту и правил активации. После изготовления пластика и активации счета, его закрытие требует индивидуального рассмотрения.
- Клиент блокирует и утилизирует только карту, но счетом продолжает пользоваться. Это обычная процедура, в ряде случаев не требующая личного обращения в офис. Можно позвонить по многоканальному телефону, пройти идентификацию и сообщить оператору о своем решении. При подключении мобильного или онлайн-банка, заблокировать пластик через специальную форму в личном кабинете.
- Держатель полностью расторгает сотрудничество со Сбербанком, что требует закрытия всех счетов и блокировку карты. В этой ситуации клиенту необходимо прийти в Сбербанк и выполнить ряд действий.
Стандартная ситуация, — гражданин обратился в банк с заявлением о выпуске дебетовой карты. Срок ее изготовления 1–3 недели. Заявитель передумал и решил отказаться от пластика, на что имеет право. Развитие событий зависит от условий договора и срока, в который клиент обратился с заявлением:
Пользователи Сбербанка смогут использовать карты, которые не успели забрать из отделения
Издание уточняет, что функция будет удобна тем, кто не успел забрать карту перед поездкой. Даже несмотря на то что «пластика» нет на руках, пользователь может делать переводы или оплачивать покупки в интернет-магазинах или с помощью сервисов бесконтактной оплаты.
Ранее НЕВСКИЕ НОВОСТИ писали, что в пятницу, 8 ноября, клиенты Сбербанка пожаловались, что после 16:00 в его работе начались сбои. Они не могли воспользоваться мобильным банком и онлайн-банком с компьютера, чтобы узнать баланс счетов или перевести деньги. К вечеру того же дня все неполадки были устранены.
Нет возможности забрать перевыпущенную карту Сбербанка с истёкшим сроком действия
Наталья, здравствуйте! Ваша карта в большинстве случаев должна храниться в отделении банка от 30 дней до 3 месяцев. Так как у Вас нет возможномти забрать свою карту в этот срок, то Вам следует позвонить на горячую линию банка и объяснить ситуацию, попросить не отправлять карту в ЦО по истечении срока хранения. Работники банка дожны будут пойти Вам навстречу.
При ликвидации дебетового счета необходимо обналичить или перевести на другой остаток денежных средств. В этом главное отличие дебетовой карты от кредитной. Если на карточке был открыт овердрафт, то необходимо также погасить задолженность по нему (если она есть).
Закрытие карточного счета — очень важная процедура. Если счетов много и часть из них не используется длительное время, то лучше закрыть их, чтобы не платить комиссии за РКО и другие сборы. Для закрытия необходимо всего лишь написать заявление и подтвердить свою личность или полномочия (для юрлиц).
Далее пишется заявление установленной формы. Если вы давно не пользуетесь картой с овердрафтом, то очень важно закрыть ее и проверить нет ли у вас накапливающейся задолженности. Иногда в минус можно уйти просто проверяя состояние счета (например, за границей, где эта услуга обходится дороже).
Если карточка привязана к депозитному счету, то его закрытие означает добровольный отказ от нее. При снятии всей суммы со счета и расторжении договора клиент пишет заявление и на ликвидацию карточного счета. Бывают и другие ситуации. К примеру, вклад был семейный и карта к нему оформлялась вместе с дубликатом для мужа или жены. В случае развода одна из сторон может отказаться от дубликата и написать об этом заявление в банк. Депозитный договор при этом будет продолжать свое действие.
- Написание заявления.
- Погашение задолженности по кредитке или обналичивание остатка средств по дебетовой карте.
- Уничтожение карты.
- Подготовка справки о закрытии и погашение задолженности.
- Закрытие счета в течение месяца и отключение всех дополнительных сервисов.
Итог: вы не можете отказаться от карты Сбербанка через интернет и полностью закрыть ее. Для этого все равно придется побывать в офисе и получить документ от сотрудников финансового учреждения. Вам обязаны выдать справку, которая будет служить доказательством в случае, если банк продолжит начислять плату за обслуживание и какие-то опции.
Весь процесс закрытия карты и счета занимает 45 дней после подачи заявления в отделении банка. Этот период дается клиенту на то, чтобы уладить все вопросы с банком. Когда происходит закрытие счета, важно проконтролировать, чтобы был отказ и от всех сопутствующих услуг. Для этого необходимо выполнить одно из действий по вашему выбору:
При погашении долга не забывайте о комиссии, а также страховке и дополнительных функциях, которые связаны с расходами по конкретному счету. Закрытие карты возможно только после полного погашения всей суммы, платы за дополнительные услуги и процентов. Credit Momentum возвращать не обязательно, другие же карты придется отдать сотрудникам банка.
Как правило, выпущенный Сбербанком, пластик действует 3 года. После этого срока он прекращает действие, но средства, находящиеся на счете, не пропадают. После этого срока происходит перевыпуск карточки, и клиент пользуется пластиком на прежних условиях. Кредитные карты банк перевыпускает автоматечески и держателям нужно лишь явиться в банк, чтобы получить. А заявку на дебетовую карту нужно подать самостоятельно.
Это необходимо для того, чтобы не платить более за обслуживание карты, которая не используется. Однако задолженность, если она есть, оплатить нужно будет в обязательном порядке, иначе банк не выдаст справку о закрытии счета и отсутствии каких-либо долгов по нему.
- Прийти в отделение банка с паспортом и снять через кассу Сбербанка нужную сумму со счета
- Сделать перевод на карту другого банка через личный кабинет Сбербанк Онлайн или на вторую карту Сбербанка (если имеется) — актуально, только если вы еще не успели заблокировать карту
- Вы три раза подряд неверно ввели пин-код. В данном случае по инструкции безопасности банкомат автоматически зажует вашу карту в целях защиты от мошенников. Поэтому настоятельно рекомендуем не гадать пин-код карты, если его забыли, а после второй неудачной попытки ввода забрать карту из банкомата
- Если ваша карта заблокирована. Она может быть заблокирована из-за того, что истек срок действия карты или же по жалобе заявителя, который написал в отделении Сбербанка заявление на блокировку карты.
- Если карта физически повреждена. Действительно, если карта находится в плачевном физическом состоянии и имеет повреждения или потертости на магнитной ленте или чипе, то нередко банкомат заглатывает такую карту и не возвращает. В таком случае вам не избежать перевыпуска банковской карты. Советуем бережно относиться к своей банковской карте, чтобы не допустить этой ситуации!
- Внутренний сбой банкомата. Банкомат — это тот же самый обычный компьютер, который еще хранит деньги и не исключено зависание операционной системы. Правда в подавляющем большинстве случаев банкомат при зависании просто отказывается принять карту, гораздо реже встречаются ситуации когда банкомат зависает при попытке забрать карту.
- Неправильная эксплуатация банкомата. На то, чтобы вытащить карту Сбербанка из банкомата клиенту отводится 45 секунд. Если в течение этого времени карта не будет извлечена — устройство съест карту.
- Если этот случай произошел с вами в отделении банка в рабочее время, то самым быстрым способом извлечь карту назад будет обратиться к сотруднику банка за помощью. Скорей всего в течении кратчайшего промежутка времени проблема будет решена.
- Если карту зажевало в банкомате за пределами отделения Сбербанка, то необходимо позвонить службе поддержки Сбербанка, номер телефона указан на корпусе банкомата: 8 (800) 555-55-50. Специалисту необходимо будет сообщить идентификационный номер банкомата (он указан на банкомате сверху на наклейке) и специалист Сбербанка подскажет в каком отделении банка и когда вы сможете забрать свою карту обратно, а также в целях безопасности заблокирует вашу карту на время, пока она находится в банкомате.
- Если всё-таки вам повезло и карта вышла из банкомата после блокировки по телефону горячей линии, то необходимо снова обратиться на горячую линию банка и попросить разблокировать вашу карту.
- Если вам срочно нужна карта Сбербанка, то можно заказать моментальную карту Сбербанка в ближайшем отделении и параллельно подать заявление на перевыпуск старой зажеванной карты в офисе или через личный кабинет Сбербанк Онлайн.
- Если банкомат не Сбербанка зажевал вашу карту , то также необходимо на корпусе банкомата найти телефон службы поддержки устройства и позвонить туда. Далее следовать полученным инструкциям.
Первое что нужно сделать, если все таки вашу карту зажевало — это нажать кнопку Отмена (Cancel) на банкомате и подержать ее нажатой некоторое время.Устройство может отдать карту с задержкой при зависании, поэтому советуем после зажевывания карты находиться у банкомата еще 15 минут. Если карта так обратно и не вылезла, то следует сделать следующее:
Срок возврата вам карты зависит от дня, в который данный инцидент случился, но данный срок в случае с банкоматом Сбербанка не превышает 14 дней. В случае с банкоматом сторонней организации срок может еще сильнее затянуться — поэтому настоятельно рекомендуем не терять время и перевыпустить пластик.
01 Фев 2022 polrostov 238
