Вопросы Эксперту По Некачественно Установленным Пластиковым Окнам

Экспертиза окон

Экспертиза окон представляет собой разновидность строительно-технической экспертизы. Подобная экспертиза может быть назначена как по определению суда, так и по запросу от частного лица. Федеральный закон от 31.05.2001 No 73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» является основным документом, контролирующим деятельность эксперта при проведении экспертизы окон.

Непосредственно установка окон осуществляется в соответствии с ГОСТ 30971-2002 «Швы монтажные узлов примыканий оконных блоков к стеновым проемам. Общие технические условия». Объектами настоящего стандарта являются швы таких узлов, с помощью которых оконные и наружные дверные блоки примыкают к стеновым проемам.

• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• замены на окно аналогичной марки (модели, артикула);
• замены на такое же окно другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

• назначить исполнителю новый срок;
• поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
• потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
• отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Пластиковые окна: не в срок и с дефектами

Важно. Не всегда дефекты — это неработающая фурнитура, незаделанные щели между стеной и оконным блоком, или трещины в пластике. Материалы низкого качества, используемые при изготовлении пластиковых окон и дверей, могут стать источником опасных токсичных веществ — например, фенола или формальдегида. Если их содержание превышает предельно допустимую концентрацию (ПДК), это тоже повод для выставления претензии продавцу с требованием устранить недостатки и компенсировать моральный вред.

Внимание! Чаще всего заключается один договор на сразу на три вида работ: на изготовление, поставку и монтаж пластиковых окон. Данный договор является смешанным договором купли-продажи и договором бытового подряда. Если фирма устанавливает свои изделия сама, это нормально, так как все возможные претензии будут предъявлены одному адресату.

«Согласно заключению эксперта, светопрозрачные конструкции из ПВХ профиля, установленные в квартире, имеют ряд недостатков, а именно прокладки наружного уплотнения в притворах створок на углах имеют выпирающие перегибы; пропуски наружного уплотнения в контуре уплотнения стеклопакета (щель до 2 мм); открывание и закрывание створки происходит с задеванием профиля об запорную арматуру; провисание створок оконного блока более 2 мм; Т-образные механические соединения профилей не герметичны, щели от 1 до 3 мм; перепад лицевых поверхностей в Т-образных механических соединениях профилей превышает 1 мм; в отдельных угловых Т-образных соединениях ПВХ профилей имеются следы ремонта — трещины по слою из жидкого пластика; щели в угловых стыках штапиков более 1.2 мм; не обеспечена равномерная глубина защемления стеклопакетов штапиками (должна быть не менее 14 мм); разница диагоналей створок более 5 мм; стыковые соединения оконных коробок с дверными выполнены без установки уплотнителей; при креплении оконных блоков остекления лоджий к строительному проему имеет место превышение максимально допустимого расстояния между крепежными элементами (отсутствие крепления по верху изделия); величина монтажного шва оконного блока не соответствует рекомендуемым ГОСТ Р 52749-2007 размерам монтажных швов; конструкция монтажного шва не устойчива к воздействиям со стороны улицы (виден материал среднего теплоизоляционного шва); примыкание подоконника к оконному блоку выполнено не герметично, щель более 1 мм по всей длине примыкания; монтажный шов под отливом выполнен без гидроизоляции пенного утеплителя и без прокладок гасителей шума дождевых капель; места примыкания накладных внутренних откосов к коробке оконного блока не герметичны, имеются трещины и щели в местах примыкания откосов к подоконной доске. Причиной возникновения имеющихся недостатков является низкое качество изготовления изделий и их установки. Классификация имеющихся недостатков по устранимости изложена в исследовательской части таблицы №1. Светопрозрачные конструкции из ПВХ профиля установленные в квартире не отвечают основному требованию к окнам любых конструкций (герметичность), использование их по назначению (эксплуатация) не представляется возможным. Стоимость устранения дефектов составляет . рублей» (извлечение из Решения Городецкого городского суда Нижегородской области от 24 октября 2012 года, Дело № 2-1213/2012)

В силу требований п.5.5.1 ГОСТ 30673-99 «Профили поливинилхлоридные для оконных и дверных блоков» на каждый главный профиль должна быть нанесена разборчивая маркировка не менее чем через каждые 1000 мм по всей длине профиля таким образом, чтобы обеспечить возможность ее визуального контроля после изготовления и монтажа изделия. Маркировка должна содержать номер экструдера, партии и (или) смены, дату изготовления, условное обозначение профилей. Отсутствие маркировки является отступлением от условий договора» ( см. подробнее апелляционное определение Верховного Суда Республики Башкортостан от 18 октября 2012 года)

Так же неправильно установленный в ПВХ профиль стальной усилитель впоследствии приводит к прогибу оконной рамы. Неправильный монтаж является причиной неплотного прилегания уплотнителей, что в свою очередь значительно понижает характеристики пластикового окна. Одним из распространенных нарушений является неправильная сборка фурнитуры, которая впоследствии приводит к провисанию створок. Несоблюдения инструкции по сборке оконных конструкций может привести к этим перечисленным неисправностям, что в итоге приведет к замене окна. Если Вы выявили какой-то дефект, даже мало заметный, нужно сразу же обращаться в независимую организацию для проведения экспертизы. Выявление дефекта на ранней стадии позволит Вам доказать то, что монтаж был проведен с нарушением всех необходимых требований и положений.

• Нарушение монтажного соединительного узла. Обычно такой узел должен иметь три слоя заделки. Первый, из которых, служит для защиты оконной конструкции от внешней среды, второй выполняет функции утеплителя, а третий выступает в роли пароизолятора. Монтажники, которые хотят как можно быстрее закончить работу забывают об этих важных элементах соединения.
• Нарушение крепления оконного блока. Учитывая то, что пластиковое окно имеет свойство расширяться при воздействии лучей солнца, очень важно, что бы углы пластикового окна крепились на расстоянии не меньше 150 мм от внутренних углов.
• Нарушение при соединении монтажного узла. Монтажный шов должен плотно соединяться со всеми частями оконной конструкции, чтобы в пустые камерные отсеки окна не поступал холодный воздух. Соблюдение правильности соединения монтажного шва позволить сохранить одно из важных свойств пластикового окна – теплоизоляцию.

Претензия по пластиковым окнам

Суд в ходе дела решит, как удовлетворить требования. Это все зависит от доказательственной базы истца. После принятия решения. Ждем вступления в законную силу в течении 30 дней с момента вынесения мотивированного решения, и получаем исполнительный лист, отправляет приставу для взыскания денежных средств. Также смотрите возврат некачественного телефона (по ссылке подробнее).

Вы заключили договор, но вдруг вы понимаете, что не хотите эти окна, а желаете возвратить денежные средства. При отказе от договора возможен только с учетом понесенных затрат. Тут важно не запустить свой отказ, то есть, вы оплатили, и на следующий день решили отказаться, то не думайте, что заказ будет выполнен, и вы решили отказаться ссылаться на то. Что окна то не установлены. Значит вы имеете права отказаться. Ошибочное суждение. Чем быстрее, тем лучше. Потому что исполнитель будет готовить окна, соответственно будет тратиться на материалы.

Как провести экспертизу пластиковых окон ПВХ

Но нужно учитывать, что тестируемые образцы могут повести иначе, находясь в конкретных эксплуатационных условиях. И если вследствие этого проявляется дефект, пользователь винит во всем установщика и производителя. Те, в свою очередь, обвиняют друг друга и пользователя за неграмотную эксплуатацию.

Растущее понимание качества продукции и качества обслуживания среди инвесторов, генеральных подрядчиков, производителей и сборщиков постоянно растет. Все больше и больше требований и ожиданий, которые несколько лет назад нельзя было проверить непосредственно на строительной площадке с помощью методов исследования, аналогичных тем, которые используются в лабораториях.

Некачественные ПВХ окна от застройщика что делать

В практике бывают случаи, когда гражданин хочет с экономить денежные средства, ввиду чего нанимает лиц, не работающих в организации по установке окон. Договор не заключается, чтобы с экономить деньги, да и просто лень, лень все сделать правильно с юридической точки зрения обезопасив себя сделкой.

• ГОСТ 23166-99. Это общие технические характеристики оконных блоков;
• ГОСТ 30674-99. Оконные блоки из ПВХ;
• ГОСТ 30673-2013. ПВХ профили для дверных и оконных блоков;
• ГОСТ Р 52749-2007. Оконные монтажные швы с саморасширяющимися паропроницаемыми лентами;
• ГОСТ 30971-2012. Монтажные швы узлов примыкания оконных блоков к проемам в стене;
• ГОСТ Р 54170-2010 листовое стекло бесцветное;
• ГОСТ 54175-2010 клееные стеклопакеты.

Союз потребителей РТ в интересах потребителя обратился в Советский районный суд города Казани с иском к индивидуальному предпринимателю, с которым истец заключал договор на поставку пластиковых окон.
В соответствии с договором ответчик обязался выполнить работы по поставке и установке пластиковых окон по индивидуальному проекту на общую сумму 79 500 рублей. Покупатель выполнил свои обязательства по договору, внеся 100% предоплату по договору, что подтверждается квитанцией.
После доставки и установки окон, покупателем было выявлено, что ответчик поставил некачественные изделия, которые не соответствовали договору. Окна плохо открывались, внутри был мусор. В ходе установки был разбит один стеклопакет, смещена оконная створка.
Истец обратился к ответчику с претензией. Требования истца о возврате уплаченной денежной суммы ответчик в добровольном порядке не удовлетворил.
Тогда Истец решил провести экспертизу пластиковых окон в Национальном институте качества. В ходе проведения экспертизы было установлено, что качество конструкций из ПВХ оконных блоков, установленных в квартире не соответствуют ГОСТ30674-99; ГОСТ 23166-99; ГОСТ 30673-2013. Качество установки оконных блоков не соответствует требованиям ГОСТ. Качество работ по производству и монтажу указанных окон свидетельствует о нарушении технологии производства работ, что в свою очередь не соответствует условиям договора купли-продажи.
Затем истец обратился в Союз потребителей Республики Татарстан за помощью с просьбой защиты его прав в суде.
На судебное рассмотрение дела истец и представитель истца явились, исковые требования поддержали. Ответчик также явился, исковые требования не признал, в случае удовлетворения исковых требований просил применить статью 333 Гражданского кодекса Российской Федерации при взыскании неустойки и штрафа.
Выслушав лиц участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, суд назначил дополнительную судебную экспертизу. Судебная экспертиза, также подтвердила, что качество оконных конструкций, и их установка не соответствуют действующим ГОСТам и регламентам, определив, что стоимость устранения выявленных дефектов составляет 83 955,43 рублей.
Заключение судебной экспертизы сторонами не оспаривалось.

Проанализировав содержание заключения судебной экспертизы, принимая во внимание перечисленные обстоятельства, положения пункта 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьи 450 ГК РФ суд, руководствуясь представленными в материалы дела доказательствами, решил исковые требования истца к ответчику о защите прав потребителей – удовлетворить частично.
• расторгнуть договор на установку пластиковых окон, заключенный между Истцом и Ответчиком.
• взыскать с Ответчика в пользу Истца денежные средства, уплаченные по договору в размере 79 500,
• неустойку в размере 2000 рублей,
• расходы за проведение экспертизы в размере 12 500 рублей,
• компенсацию морального вреда в размере в размере 3000 рублей,
• штраф в размере 7000 рублей за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара (п. 3 ст. 23.1 Закон РФ «О защите прав потребителей»).

Швы монтажные должны соответствовать требованиям, установленным Национальным стандартом РФ ГОСТ Р 52749-2007 «Швы монтажные оконные с паропроницаемыми саморасширяющимися лентами. Технические условия» (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 24 сентября 2007 г. № 251-ст)

Что делать, если установили некачественные пластиковые окна

Если вся проблема в монтаже, можно сначала попробовать полюбовно решить вопрос с установщиками. Для этого свяжитесь с представителем фирмы или руководителем бригады и объясните суть проблемы. Ответственные организации дорожат репутацией и предпочитают не доводить дело до скандала. Практический опыт показывает, что нормальные монтажники прибудут в оговоренные сроки на объект и устранят возникшие проблемы.

При передаче претензии подрядчику нужно приложить копии товарных чеков и договора, а также рекомендуется подстраховаться на тот случай, если жалобу проигнорируют. В этом случае при благоприятных обстоятельствах важный документ превратится в бесполезную бумагу. Чтобы этого не произошло лучше всего отправить претензию заказным письмом. В этом случае служба доставки при необходимости сможет подтвердить вручение жалобы.

Даже если у Вас на момент подачи в суд есть экспертиза, то не исключено, что в рамках суда будет инициирована судебная экспертиза, она может быть назначена по ходатайству одной из сторон, обычно по ходатайству ответчика. Судебная экспертиза или подтвердит заключение предыдущего эксперта, либо подтвердит в части, либо опровергнет. Но обычно если эксперт, к которому Вы обратились авторитетный и серьезный, то проблем не возникает, так что проверяйте экспертную организацию очень внимательно.

• Недостаток который проявляется вновь после его устранения;
• Недостатки товара, выявленные неоднократно, то есть это могут быть недостатки каждый из которых выявлен более одного раза и каждый из таких недостатков делает выполненную работу не соответствующей обязательным требованиям, предусмотренным законом или установленным договором и приводит в итоге к невозможности или недопустимости использования работы или услуги;
• Недостаток выполненной работы не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, то есть если на устранение недостатка потребуется срок более 45 дней или на устранение недостатка потребуется срок более чем срок согласованный сторонами, но опять же не более 45 дней;
• Если на устранение недостатка требуется несоразмерные финансовые затраты, то есть если затраты на устранение недостатка будут приближены к стоимости выполненных работ или оказанных услуг (стоимости товара);
• Если выявленный недостаток является неустранимым.

Экспертиза окон

Отсутствие герметичности между рамой и стеклопакетом. Такой дефект характерен в случае, если в процессе производства был допущен брак из-за сбоя оборудования или некачественной сборки. Наличие конденсата, высокой степени обледенения, плесени на окнах. Эти ошибки – прямое следствие некачественного монтажа.

В большинстве случаев экспертиза проводится для того, чтобы проверить качество на соответствие стандартам и договорным условиям. Стоимость окон не низкая, наличие дефектов доставляет владельцам помещений огромное количество неудобств. Нередко из-за некачественного окна страдает внутренняя отделка помещения. Поэтому экспертиза пластиковых окон позволяет добиться справедливости и возмещения ущерба. В некоторых случаях заключения хватает для того, чтобы подрядчик возместил все расходы и исправил ошибки. Однако если мирным путем уладить спор не получается, всегда можно обратиться в суд. За последние годы известно много случаев, когда клиенты добивались справедливости, более того, такие ситуации стали практически рядовыми. Экспертиза позволила намного повысить качество производства и монтажа пластиковых окон, поскольку производители знают, что невыполнение договорных обязательств чревато определенными проблемами. В некоторых случаях инициатором проведения экспертизы становится и вторая сторона, желая доказать клиенту, что работы выполнены строго по договору и продукция соответствует всем стандартам.

Претензии потребителя к качеству пластиковых окон (ПВХ) и их установке по договору подряда

• безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
• соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
• безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Отказ от исполнения договора по установке окон и взыскание убытков, возникших в результате оплаты потребительского кредита
В случае выявления существенных недостатков приобретенных товаров, выполненных работ, или невыполнения в установленный срок требований об устранении недостатков, иных требований, потребитель вправе требовать не только возврата ему стоимости изделий, работ…

Экспертиза окон

Независимая экспертиза окон проводится также для определения качества оконных конструкций. Экспертиза окон ПВХ, часто выявляет такие производственные дефекты, как провисание створок окна, появление трещин на стеклопакете, дефекты стекла, в виде свили, отверстия в профиле створок, образовавшиеся при снятии свесов угла. Экспертиза ПВХ профиля позволяет определить его качество, а также дефекты, появившиеся в результате неправильного монтажа, такими дефектами могут быть неравномерная плотность прилегания уплотнительных прокладок по притвору оконных блоков, неравномерная плотность прилегания уплотнительных прокладок по притворам двух створок окон, вследствие их перекоса при монтаже, отсутствие внутреннего пароизоляционного монтажного шва и наружного водоизоляционного, паропроницаемого монтажного слоя, уклон оконных блоков, из-за которого вода из конструкции окна не отводится через сливные отверстия, заполнение монтажного шва строительной монтажной пеной только в один слой.

После того, как было установлено окна и подписан акта приемки, треснул стеклопакет или не стала работать запорная фурнитура. В таких случаях доказать вину исполнителя работ бывает сложно. Проще и дешевле обойдется отремонтировать за свой счет, чем оплачивать экспертизу и судебные издержки, причем результат судебного разбирательства может оказаться и не в вашу пользу.

05 Июн 2021      polrostov         247      

Похожие записи
• 
  Фз Устанавливающий Доплату К Страховой Пенсии 32% Служившим В Афганистане
• 
  Смерть После Инфаркта В Производстве Страхование
• 
  Прожиточный Минимум На Взрослого И На Ребёнка В Спб С Января 2022
• 
  Адресный Список Домов На Расселение Хрущевок В Зеленогорске Спб В 2022