Как повысить продажи в интернет-магазине
Содержание
3 способа увеличить продажи в; интернет-магазине
При этом менеджер помогает сориентировать не только по самому продукту, но и по способу оплаты. Он предлагает рассрочку, рассказывает, как это работает, и что клиент ничего не переплачивает. Менеджер помогает выбрать банк, если их несколько, рассказывает про процесс оформления кредита или рассрочки.
- Компания дает покупателям рассрочку сама. Это не очень выгодно, потому что она замораживает свои деньги и несет все риски. Клиент может затянуть с платежами или вовсе не заплатить. Компании надо самой контролировать возврат денег и пока клиент не заплатит, она не получит свою прибыль.
- Потребительское кредитование в банке. В этом случае банк берет всю ответственность на себя — он сразу переводит компании всю сумму покупки, а потом сам работает с клиентом. Компания получает свои деньги сразу же, день в день с подписанием договора и не несет никаких рисков. Но за это она оплачивает банку проценты по кредиту клиента.
Большинство сервисов добавляет возможность купить курс прямо на сайте. С одной стороны это хорошо: клиент в любой момент может принять решение о покупке и заплатить. Консультанту не нужно сидеть ночью и тратить время на помощь клиенту. Кажется, так компания экономит на работе менеджера.
Ситуация. Покупатель ориентируется на цену, которую видит. Если на сайте цена за курс 112 000 рублей, он не будет прикидывать в уме, что это всего лишь 3613 рублей в месяц за новую профессию. Скорее он засомневается, стоит ли тратить такие деньги за раз, сколько надо копить и что об этом скажет жена.
Менеджеры сами заполняют кредитную заявку по телефону со слов клиента — у них есть доступ к ней через личный кабинет. Это позволяет работать без интеграции формы на сайт. А значит можно протестировать опцию рассрочки, не тратя время и деньги на разработку.
14 способов увеличить продажи в любом бизнесе
Если вы ищите решение, как увеличить рост продаж в розничном магазине, то попробуйте использовать тайных покупателей. Разработайте несколько сценариев, запускайте актеров в магазины в разное время. Проверьте, как работают продавцы в стрессовых ситуациях и как они относятся к доброжелательным людям.
Воронка продаж — это путь, который проходит человек от первого контакта с вашим продуктом до того, как он расстается с деньгами. Сначала человек узнает о продукте, потом начинает интересоваться им, затем как-то проявляет желание приобрести и, наконец, покупает. Ваша задача — разложить все продажи на условные этапы и отслеживать, сколько человек перешло с одного на другой.
Старайтесь сделать у соревнования ясные, прозрачные правила. Не скрывайте критерии, по которым вычисляется победитель. Например, используйте условную бальную систему — за привлечение нового клиента 1 балл. За заключение разовой сделки на какую-то сумму — 2 балла. На долгосрочный контракт с предоплатой — 3 балла.
Каждый день только во «ВКонтакте» заходит порядка 22 млн человек. Еще 15 млн каждый день открывает Instagram, а ролики на YouTube ежедневно смотрят порядка 19 млн жителей России, пишет агентство LiveDune. За годы работы социальные сети накопили много данных о своих пользователях — их интересы, пол, возраст, семейное положение. Используйте эти данные, чтобы запускать точечную рекламу.
Если ваш продукт требует точечной рекламы, попробуйте продвижение через Яндекс.Директ и Google Рекламу. Они помогут показывать рекламу тем, кто мониторит что-то конкретное в поисковой строке. Например, если человек ищет что-то вроде «купить кирпич Москва», то ему наверняка интересна цена на ваш кирпич.
Наряду с фотографиями продукции рекомендуется использовать и видеоролики с ней. Такое реализуемо не для каждого вида товаров, но, если возможность доступна, не отказывайтесь. Особенно актуальны видеоролики в карточках товаров, принадлежащих к следующим категориям – электроника, бытовая техника, транспортные средства.
- Таргетированная реклама. Такое продвижение магазина и его товаров ориентировано на привлечение людей, подходящих под портрет типичного представителя вашей целевой аудитории. Можно настроить десятки параметров потенциального клиента, в том числе, возраст, пол, интересы, регион проживания.
- Реклама в сообществах. Под такой рекламой понимается размещение постов продающей тематики в тематических сообществах. Например, если магазин заточен на продажу компьютеров и ноутбуков, то логично заказывать рекламные посты в пабликах, посвященных компьютерам, играм и электронике.
В среде электронной коммерции широко распространено следующее правило – количество продаж напрямую зависит от предлагаемого ассортимента. Следовательно, чем шире ассортимент Интернет-магазина, тем выше его продажи. Таким образом, если вы уже перепробовали десятки способов увеличить продажи, но не получили нужного результата,переходите к манипуляциям с ассортиментом. Это можно делать двумя способами:
Название кнопки добавления товара в корзину тоже имеет большое значение. Чем сильнее звучит фраза, тем лучше. Так, название «Купить сейчас!» работает куда лучше, чем «Добавить в корзину». Нажимая на кнопку с первой надписью, человек повышает собственную уверенность в том, что он закажет продукцию немедленно.
- Только уникальный контент. Все тексты, включая описания товаров, подкатегорий и разделов, должны быть уникальными. В противном случае, они не только не будут проиндексированы поисковиками, но и приведут к блокировке магазина в поисковых системах. Вполне закономерно, это приведет к резкому падению количества посетителей, а вместе с этим показателем сильно упадут и объемы продаж.
- Правильные ключевые запросы. Прежде чем наполнять магазин текстовым контентом, следует уделить время формированию семантического ядра. В нем должны быть запросы всех типов частотности –высокочастотные, среднечастотные и низкочастотные. Обязательно используйте запросы для регионов, в которых работаете. Не забывайте использовать дополнительные слова из подсказок поисковой строки.
- Краткость и привлекательность. Так как Интернет-магазин направлен на продажи, то и текстовый контент на сайте должен быть продающим. Не стоит писать огромные тексты на отвлеченные тематики. Потенциальные покупатели заходят на ресурс не для того, чтобы читать, а для покупки нужных товаров. В карточках товаров нужны короткие, но информативные и емкие описания с продающим уклоном.
- Призывы к действию. Наличие таких призывов – визитная карточка текстов для Интернет-магазина. В конце каждого описания должен быть призыв к посетителям, побуждающий сделать заказ. Не завтра, не когда-нибудь потом, а именно здесь и сейчас! Призыв должен содержаться и в заголовке. Название текста – первое, что бросается в глаза читателю. Поэтому заголовки должны побуждать к прочтению.
- Структурированность. Статистика показывает, что больше двух третей людей даже не начинают читать описание, которое выглядит как сплошная «простыня». Даже небольшие описания товаров делите на некоторое количество частей с подзаголовками. Активно используйте маркированные и нумерованные списки. Выделяйте важные мысли жирным шрифтом или курсивом, но не переусердствуйте в этом деле.
Рассчитать размер скидки можете только вы. Например, если в среднем тратите 200 ₽ на привлечение одного покупателя, то можете сделать скидку тем, кто покупает от десяти позиций. Если продавать эти десять товаров в розницу, вы потратите на привлечение покупателей 2 000 ₽. А если оптовику, всего 200 ₽: можете дать ему скидку 500−1000 ₽, и все равно останетесь в плюсе.
Если конверсия в покупку вас не устраивает, нужно что-то делать. Например, посмотреть, у каких страниц самый высокий показатель отказов. Он говорит, что пользователи не находят нужного, и быстро покидают страницу.
Самые выгодные товары — те, у которых больше всего наценка. Если вы покупаете товар за 1 000 ₽ и продаете за 1 200 ₽, то наценка составляет 20%. И если при этом вы тратите на привлечение покупателей примерно одинаковые суммы, то вам выгоднее продать продукт с большей наценкой.
Еще можно тратить на рекламу выгодных товаров больше, чем на остальные позиции. Например, запустить отдельную группу объявлений в «Яндекс.Директе» и установить дневной бюджет в 1 000 ₽, а остальные товары рекламировать на 500 ₽ в день. Но сначала посчитайте, останется ли цена привлечения клиента прежней. Из-за затрат на рекламу может снизиться прибыль.
Объем продаж у нас действительно вырос на 61%, но вот чистая прибыль значительно упала. Мы получили большое количество клиентов, которые в дальнейшем требовали от нас высоких скидок и классных подарков. Так что этот инструмент нужно использовать аккуратно.
Увеличение продаж в интернет магазине
Любые торговые марки, знаки и названия товаров, служб и организаций, права на дизайн, авторские и смежные права, которые упоминаются, используются или цитируются на страницах https://subbotin.digital/, принадлежат их законным владельцам и их использование здесь не дает вам право на любое другое использование. Если не указано иное, страницы https://subbotin.digital/ никак не связаны с правообладателями, и никто, кроме правообладателя, не может распоряжаться правами на использование материалов, защищенных авторским правом. Вы несете ответственность за использование этих и подобных материалов.
Если указывается конкретная сумма заработка или конкретный результат у лица или лиц, которые занимаются бизнесом, то это не гарантирует лично Вам такого же дохода при организации аналогичного предпринимательства. Вы принимаете как факт, что можете не получить подобных сумм заработков или/и результатов.
Ни при каких обстоятельствах Администрация Сайта https://subbotin.digital/ не несет ответственности за какой-либо прямой, непрямой, особый или иной косвенный ущерб в результате использования информации на этом сайте или на любом другом сайте, на который имеется гиперссылка с нашего cайта, возникновение зависимости, снижения продуктивности, увольнения или прерывания трудовой активности, а равно и отчисления из учебных учреждений, за любую упущенную выгоду, приостановку хозяйственной деятельности, потерю программ или данных в Ваших информационных системах или иным образом, возникшие в связи с доступом, использованием или невозможностью использования Сайта, Содержимого или какого-либо связанного интернет-сайта, или неработоспособностью, ошибкой, упущением, перебоем, дефектом, простоем в работе или задержкой в передаче, компьютерным вирусом или системным сбоем, даже если администрация будет явно поставлена в известность о возможности такого ущерба.
5.1. Оператор назначает ответственного за организацию обработки персональных данных для выполнения обязанностей, предусмотренных ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.
5.2. Оператор применяет комплекс правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных для обеспечения конфиденциальности персональных данных и их защиты от неправомерных действий:
— обеспечивает неограниченный доступ к Политике, копия которой размещена по адресу нахождения Оператора, а также может быть размещена на сайте Оператора (при его наличии);
— во исполнение Политики утверждает и приводит в действие документ «Положение об обработке персональных данных» (далее — Положение) и иные локальные акты;
— производит ознакомление работников с положениями законодательства о персональных данных, а также с Политикой и Положением;
— осуществляет допуск работников к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Оператора, а также к их материальным носителям только для выполнения трудовых обязанностей;
— устанавливает правила доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Оператора, а также обеспечивает регистрацию и учёт всех действий с ними;
— производит оценку вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения ФЗ «О персональных данных»;
— производит определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационной системе Оператора;
— применяет организационные и технические меры и использует средства защиты информации, необходимые для достижения установленного уровня защищенности персональных данных;
— осуществляет обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принимает меры по реагированию, включая восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
— производит оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы Оператора;
— осуществляет внутренний контроль соответствия обработки персональных данных ФЗ «О персональных данных», принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам,требованиям к защите персональных данных, Политике, Положению и иным локальным актам, включающий контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и их уровня защищенности при обработке в информационной системе Оператора.
Уважаемый пользователь. Любая информация, размещенная на сайте https://subbotin.digital/, предназначена только для свободного изучения пользователями сайта. Администрация сайта прилагает все усилия для того, чтобы предоставить на этом сайте достоверную и полезную информацию, которая отвечает на вопросы пользователей сайта, но в то же время не исключает возникновения ошибок.
Как увеличить продажи в интернет-магазине
Независимо от того, какие товары вы предлагаете, всегда найдутся каналы, позволяющие с положительной рентабельностью привлекать потенциальных покупателей. Ваша задача изучить, попробовать и проанализировать их эффективность. Работы связанные с привлечением покупателей в можете проводить самостоятельно, естественно обладая необходимыми знаниями, или с привлечением компаний-подрядчиков.
- Контекстная реклама Яндекс Директ и Google AdWords в результатах поиска.
- Торговые площадки shop.by, onliner.by, Yandex Market, kupi.tut.by и т.д.
- Поисковая оптимизация и продвижение сайта.
- Ретаргетинг и ремаркетинг на посетителей собственного сайта и сайтов конкурентов.
- Ведение блога.
- внесением изменений в действующие рекламные кампании;
- изменению цен на реализуемые товары;
- доработке контента для страниц разделов и товаров;
- изменению страницы оформления заказа, способов и условий оплаты и доставки товаров.
И, конечно, обязательно нужно сравнить цены на одинаковые группы товаров. Если ваш ассортимент совпадает, можно сделать цены такими же или немного ниже. Возможно, это поможет переманить покупателей и выиграть за счет увеличения продаж, но демпингом лучше не заниматься, ведь это уменьшит вашу прибыль. Более высокие цены стоит ставить в том случае, если ваши товары объективно лучше, чем у конкурентов, или вы предоставляете более высокий уровень сервиса. Если ваше предложение уникально, можно смело ставить высокий ценник. Но в этом случае покупатель должен быть абсолютно уверен в том, что получит качественную вещь и прекрасное обслуживание.
Только беспристрастные цифры покажут вам, правильную ли тактику повышения продаж вы выбрали. Если эффект положительный, постепенно увеличивайте бюджет, подключайте другие каналы привлечения покупателей. Составьте план продвижения магазина, который поможет вам не отвлекаться от поставленных целей.
Для управления поведением и вниманием покупателей многие магазины активно используют предустановленные настройки фильтров. Тут все просто — когда вы переходите на страницу категории, настройки по умолчанию установлены так, чтобы первыми вы увидели те товары, которые хочет показать продавец. Также как в офлайн-магазинах дорогие продукты ставят на уровне глаз, в онлайне их выводят на первый экран.
Если главную страницу мы сравнивали с центральной витриной, то каталог — это планировка торгового зала. В офлайне при разработке плана магазина руководствуются информацией направлениях движения покупательских потоков. На эту тему есть универсальные исследования, которые показывают, как это происходит в большинстве случаев. Крупные ритейлеры проводят собственные измерения и эксперименты, чтобы расположить популярные и дорогие товары на пути этих потоков.
Чтобы привлечь внимание покупателей к топовым и новым наименованиям или к тем, которые нужно быстрее продать, под таким блоком можно разместить соответствующие группы карточек. Или, как в OZON, выводить подкатегории сразу с подборками товаров.
Чтобы решать с помощью карточки товара мерчендайзинговые задачи, нужно досконально изучить потребности покупателей и понять, на что они обращают внимание при выборе. Затем можно будет скомпоновать информацию и отобразить на странице, расположив важные блоки на первом экране и в самых просматриваемых зонах. Подробно останавливаться на составляющих карточки для увеличения продаж здесь не будем. Читайте об этом в нашей статье «Что такое карточка товара и как ее оформлять: 29 элементов успеха». Особое внимание обратите на пункты 1 и 27-29, в которых идет речь о приемах и инструментах для решения мерчендайзинговых задач.
Не отказывайтесь от попапов. Этот инструмент довольно агрессивен и может вызывать раздражение пользователей, поэтом использовать его нужно аккуратно, но полностью отказываться все же не стоит. Таким способом можно сообщать покупателю о самых выгодных предложениях и важных акциях. Всплывающее окно, пусть на несколько секунд, полностью приковывает к себе внимание, поэтому размещенное на нем рекламное сообщение невозможно не заметить.
10 Фев 2022 polrostov 186