Разбил бутылку в магазине кто платит статья

Затем требуйте от администрации магазина, чтобы составили акт о порче имущества, в котором обязательно зафиксируйте все обстоятельства — например, мокрый пол или узкий проход, не соответствующий нормам. При составлении акта понадобятся ваши паспортные данные — не давайте документ никому в руки, держите его при себе.

Согласно ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий» расстояние между стеллажами должно быть как минимум 1,4 метра. Поэтому если продавцы или администратор требуют оплатить разбитую бутылку, смело требуйте у них рулетку, чтобы измерить расстояние. Если нормы не соблюдены, вы можете пожаловаться в государственный пожарный надзор.

В законе «О защите прав потребителей» нет четкого ответа на этот вопрос, поэтому нужно обращаться к статье 459 Гражданского кодекса РФ «Переход риска случайной гибели товара». Согласно ей, магазин несет ответственность за случайно поврежденный товар до момента заключения сделки купли-продажи с покупателем. Если вы нечаянно разбили бутылку до того, как оплатили ее на кассе и получили чек, продавец не может с вас ничего требовать.

Скользкий пол. Если вы поскользнулись из-за недавно вымытого пола, задели витрину и разбили бутылку — виноват магазин. В 1064 статье Гражданского кодекса «Общие основания ответственности за причинение вреда» указано, что лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения, если будет доказано, что все произошло не по его вине.

Если вы уверены в своей правоте, можете заявить, что не намерены оплачивать испорченный товар сейчас и сделаете это только после решения суда. Скорее всего администрация не захочет судебных разбирательств, ведь они подвергают магазин дополнительным проверкам. И если действительно найдут нарушения норм, владельцы получат штраф на гораздо большую сумму, чем стоит разбитая бутылка.

• посетитель разбил товар по собственной неосторожности, после того, как взял его в руки (хоть и не хотел его разбить, но все равно не проявил необходимой осторожности и осмотрительности);
• посетитель повредил товар из-за некорректного поведения в торговом зале, например, в результате драки, бега или состояния опьянения;
• посетитель повредил товар намеренно, бросив его об пол, об стену, обрушив товары с полки или сразу целые стеллажи.

Исходя из вышесказанного, если разбила банку в магазине, должна ли платить зависит от того, кто в этом виноват. Но как определить наличие вины у покупателя? Только путем объективной оценки обстоятельств, которые и привели к порче имущества. Предлагаем рассмотреть всё на конкретных примерах.

1. Вызываем администратора или директора магазина. Разговор с охранниками или продавцами-консультантами вести бесполезно, у них правда одна, и она точно не на вашей стороне.
2. Объясняем менеджеру ситуацию: ссылаемся на скользкий пол, узкие проходы, неправильную расстановку товара и прочие объективные обстоятельства, которые вас оправдывают. Возможно, вас плечом зацепил охранник или стеллаж толкнул неповоротливый консультант, а вы просто стояли рядом. Предлагаем просмотреть записи с камер, выслушать очевидцев и свидетелей (при их наличии).
3. Совместно с менеджером составляем акт о порче имущества. В нем в произвольной форме описываем испорченный товар, его количество, а также указываем обстоятельства, при которых все это произошло. Если ваша версия расходится с версией магазина, указываем об этом в акте. ОБЯЗАТЕЛЬНО указываем на причины, которые повлекли порчу имущества: мокрый пол, узкие проходы и т.д. Фиксируем их предварительно на камеру телефона.
4. Сообщаем менеджеру о своем ненамерении возмещать ущерб как минимум до судебного разбирательства. Если у администрации есть претензии, она может подать иск в суд и взыскать возмещение принудительно. Любезно предоставляем свои паспортные данные, адрес жительства и прочую анкетную информацию. Вежливо сообщите, что вы не согласны с точкой зрения администрации супермаркета и готовы будете компенсировать убытки только если ваша вина будет доказана судом.
5. Покидаем магазин. Если охранники намерены задержать вас, вежливо отказываете им в их желании, ссылаясь на отсутствие у них каких-либо полномочий для этого. Если они намерены применить к вам силу – во-первых, просите предъявить удостоверение, во-вторых, напоминаете им об уголовной ответственности по ст. 203 УК за превышение полномочий. Все, естественно, снимаете на камеру телефона.

Если во всей этой ситуации администрация, охранники и другие сотрудники супермаркета ведут себя некорректно, агрессивно, засыпают угрозами – не паникуйте и вежливо дайте отпор хамам, продолжая записывать все происходящее на камеру телефона. А еще вы можете:

А если мы скажем, что обязанность оплатить разбитую бутылку/банку/кружку несет не покупатель, а магазин?! Правда, только когда в этом есть объективно его вина. На нее-то и предстоит ссылаться, если не хочешь возмещать магазину ущерб. Давайте разбираться: если разбил бутылку в магазине, должен ли платить?!

Покупатель проходя через узкий проход между стеллажами в продуктовом магазине, зацепила подолом шубы стоящий чуть ли не на полу, кетчуп в стеклотаре. Бутылка слетела с полки и, естественно, разбилась». Казалось бы, вина магазина на лицо — злополучная бутылка с кетчупом стояла неудобно и покупатель не виновен в этом инциденте. Но на самом деле в этой истории много нюансов, которые могут трактоваться как в пользу покупателя, так и в пользу магазина. Давайте рассмотрим их подробнее .

продавец полностью выполняет свои обязанности, когда выдает Вам кассовый чек. Об этом нам говорит статья 493 того же кодекса: «Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи. договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату»—

Если эта норма нарушена, смело апеллируйте к ней и грозите жалобой в Государственный пожарный надзор. От требований продавца не останется и следа, если это нарушение действительно есть и именно оно привело к порче товара. За подобное нарушение Администрация магазина может быть привлечена к административной ответственности.

Если же администрация магазина будет требовать от Вас оплатить испорченный товар, который был испорчен не по Вашей вине, смело требуйте жалобную книгу, и оставляйте в ней запись о случившемся. При этом потребуйте от администрации составления акта о порче товара, в котором обязательно напишите свои соображения по этому поводу, например что в проходе был мокрый пол или ширина прохода не соответствует нормам. Заручитесь поддержкой как минимум двух свидетелей случившегося (это могут быть как Ваши родственники и друзья, так и другие покупатели магазина). Так же сообщите, что Вы не намерены оплачивать стоимость товара, и если администрация желает, она может потребовать возмещения через суд. Вы имеете на это полное право. В 99% случаях инцидент будет исчерпан и никто судится с Вами не будет, ведь ни один представитель администрации не захочет подвергать магазин дополнительным проверкам, при которых вскроется, что расстояние между рядами действительно меньше, чем установлено законодательством. Штраф в этом случае будет намного больше, чем стоимость испорченного Вами товара.

Существует единственный способ заставить Вас оплатить разбитый товар — в судебном порядке магазин должен доказать, что Вы нанесли ущерб умышленно . Если продавец станет обвинять вас в таком умысле, напомните ему, что все это нужно ещё доказать в суде. Главное — настаивайте на том, что данный товар стоял неудобно и Вы абсолютно случайно его задели . И даже если это дело дойдёт до суда, доказать обратное магазину будет практически невозможно. Следует отметить, что ввязываться в тяжбу магазин вряд ли захочет.

Что делать, если разбил товар в магазине

В случае если товар был испорчен по этим причинам, а администрация магазина настаивает на том, чтобы ущерб был возмещен покупателем, стоит напомнить, что существуют нормативы, ГОСТы, которые регламентируют ширину проходов между прилавками. Она не должна быть меньше 1,4 метра на площади магазина до 100 метров и не менее 2,5 метров, если торговая площадь свыше 400 квадратных метров. А также продукция в магазине должна быть расставлена таким образом, чтобы не препятствовать выбору покупателя, чтобы было легко дотянуться до любой понравившейся упаковки или коробки, не нарушив устойчивого положения соседей по полке.

Важно знать, что администрация магазина не вправе требовать оплаты за испорченный товар на месте. Оплата ущерба должна осуществляться через суд. В крупных магазинах, дорожа своей репутацией, не будут настаивать на возмещении потери, если речь идет об одной разбитой единицы товара, а уж тем более обращаться в суд. По факту нарушения нормативов и ГОСТов, если они будут выявлены в ходе разбирательства, последуют внеплановые проверки и руководству торговой точки придется платить несоизмеримые штрафы.

Важно подчеркнуть, что возмещать придется розничную стоимость испорченной вещи, то есть ту, которая указана на ценнике на витрине, а не ту, по которой магазин этот товар закупил, так как упущенную выгоду магазина обязан, по закону, возместить неаккуратный или буйный покупатель.

Случайно уроненная и разбитая бутылка должна быть оплачена покупателем, так как он не проявил должной аккуратности при обращении с товаром, который ему пока не принадлежит. Неадекватное поведение в магазине просто недопустимо, а если оно повлекло за собой порчу товара, то его стоимость покупатель будет обязан возместить.

Если требуется указать паспортные данные, не стоит отдавать документ, а просто продиктуйте, так как недобросовестные работники охранного предприятия или администраторы торговой точки могут забрать документ и удерживать в качестве залога. Это действие не правомерное и является превышением должностных полномочий. Задерживать человека или изымать документы имеют право только лишь служащие органов внутренних дел. Любое другое превышение охраной магазина своих полномочий (задержание, грубое обращение, оскорбление, обыск личных вещей) грозит уголовной ответственностью, согласно статье 203 УК РФ и сроком, вплоть до 7 лет лишения свободы.

Разбил бутылку в магазине — кто платит? На чьей стороне закон и что нужно делать…

Все меняется, когда товар уже оплачен покупателем. В соответствии со ст. 493 ГК РФ формой договора при розничной покупке будет являться документ, подтверждающий факт оплаты — кассовый или товарный чек, например. После того, как товар оплачен и оказывается в руках покупателя, он становится его собственностью и в этом случае риск случайной гибели переходит уже на покупателя.

Согласно статье 211 ГК РФ риск случайной гибели или повреждения имущества возложен на собственника, если иное не предусмотрено законом или договором. Статья 459 ГК РФ говорит о том, что риск случайного повреждения или гибели имущества переходит на покупателя по договору купли-продажи с момента, когда продавец исполнил свою обязанность по передаче товара покупателю в соответствии с условиями договора.

Ситуацию, когда покупатель в гипермаркете нечаянно роняет с полки какой-либо товар можно наблюдать ежедневно. Продавцы ругаются, обвиняя покупателя в неуклюжести, и требуют оплатить случайно разбитую бутылку. Покупатели тоже в долгу не остаются, обвиняя продавцов в том, что товар “натолкан” на стеллажах как попало, и валится на голову при малейшем движении. Кто прав? Должен ли платить покупатель за разбитую бутылку, которая неожиданно упала и разбилась?

Исходя из общих норм гражданского законодательства лицо является невиновным, если докажет, что проявило достаточную степень заботливости и осмотрительности в данных условиях, чтобы предотвратить возможность причинения вреда (ст. 401 ГК РФ). В этом случае отсутствие вины будет исключать ответственность лица за причиненный вред.

Иначе говоря, если покупатель, проходя через узкий, загроможденный проход между прилавков в магазине случайно зацепил рукой и разбил бутылку молока, то отсутствие его вины будет очевидным. На камерах наблюдения будет видно, что покупатель двигался осторожно и старался не задеть близлежащие товары, но бутылка все же упала, несмотря на то, что покупатель старался ее не задеть. Если эта ситуация очевидна — покупатель считается невиновным и не обязан ничего возмещать магазину, поскольку действия продавца способствовали тому, чтобы товар упал и разбился.

Кто платит за разбитую бутылку в магазине

Многие женщины интересуются щепетильным вопросом, разбила в магазине товар — что делать, и кто виноват в образовавшейся ситуации. Согласно нормам правового законодательства, если клиент докажет, что в порче имущества он не виноват, то и не должен оплачивать данное повреждение.

Практика показывает, что в большинстве случаев клиент платит за испорченный продукт, поэтому урегулирование ситуации проходит без дополнительных осложнений.

Произведение оплаты за разбитый товар не по вине покупателя подразумевает дальнейшее составление жалобы и обращение в органы по защите потребительских прав.

Важно! В реалиях сети супермаркетов и больших магазинов не вступают в судебные споры по поводу виновника повреждённого имущества, если сумма повреждения небольшая. Активизация такого процесса обойдётся намного дороже и может навредить репутации торгового учреждения.

Правовые нормы закона, прописанные в 211 статье гражданского кодекса, говорят о том, что при риске случайной гибели или повреждения товара обязанности возлагаются на администрацию торгового учреждения.

Поскольку ребенок несовершеннолетний, ответственность за него несут его родители или опекуны. Соответственно, платить за его действия придется родителям. Но только если ребенок действительно виновен в порче имущества. Если его вины нет, то и родителей не должны заставлять оплачивать вред.

Решение индивидуально для каждой ситуации. В случае вины покупателя, возмещение может быть добровольным. Разбираться в суде, нанимая адвоката слишком долго и дорого. Особенно если можно было заплатить небольшую сумму прямо в магазине и благополучно разойтись.

Также могут быть другие обстоятельства. В частности, если человека толкнули и т.п. В таких случаях оплачивать вред не обязательно. Хотя это не значит что продавцы, администраторы и охрана не будет пытаться заставить это сделать. Но если не подавать в суд, сделать это практически невозможно. А из-за того, что судебное разбирательство длительный и затратный процесс, магазины часто просто отпускают клиентов. Особенно если понимают, что угрозами ничего не добьются.

• если покупатель держал бутылку в руке, когда она выскользнула;
• в случае алкогольного опьянения покупателя, нанесшего ущерб;
• если покупатели подрались в торговом зале и это принесли ущерб выставленным товарам;
• в случае намеренной порчи выставленного товара (сюда можно отнести швыряние бутылки на пол или в продавца).

1. Шаг первый – вызвать администратора. Продавцы и охрана первыми реагируют на происходящее, но, как правило, в подобных ситуациях должен разбираться администратор. Именно он просчитывает риски, стоит ли выносить конфликт на рассмотрение суда или рациональнее решить его на месте. Также можно позвать директора, если он есть на месте.
2. Шаг второй – выяснение обстоятельств. В большинстве магазинов есть камеры видеонаблюдения. Именно благодаря им можно рассмотреть, что конкретно случилось, и есть ли вина покупателя в произошедшем. Именно видео с камеры является весомым доказательством. Найдите свидетелей и т.п. Но даже если камеры нет, но нарушены санитарные нормы в магазине, администратор это знает. Ему легче отпустить покупателя, чем продолжать конфликт, рискуя получить более серьезные проблемы в виде различных инспекций.
3. Шаг третий – составление акта о поврежденных товарах. Проследите, какие товары указаны в акте, чтобы не записали ничего лишнего. Также нужно описать обстоятельства порчи и когда именно это произошло. В этом же документе указываются паспортные данные покупателя и администратора.

1. Работодатель издает приказ, и ущерб вычитают из зарплаты сотрудника. Это возможно, когда сумма компенсации не превышает размер месячного оклада. Отчислять каждый месяц можно не более 20% от зарплаты.
2. Сотрудник заключает с работодателем отдельный договор о сроке и порядке компенсации ущерба. Стороны могут договориться о чем угодно: работник может выплатить всю сумму сразу наличными, а может несколько лет отдавать по частям, например каждый месяц по 7 тыс. рублей в течение 5 лет.
3. Размер ущерба больше зарплаты, сотрудник отказывается платить — взыскивать компенсацию придется через суд.

Особенность № 1. Должность работника должна быть указана в перечне. Перечень должностей и работ, которые позволяют работодателю заключать договор о полной материальной ответственности, утвержден Постановлением Минтруда РФ № 85. Если заключить договор с сотрудником, который занимается работой не из этого перечня, то суд признает договор недействительным.

Если один из сотрудников увольняется, уходит в отпуск или берет длительный больничный, например ложится на операцию, необходимо провести инвентаризацию. Это поможет зафиксировать сохранность имущества в тот момент, когда один из работников покидает рабочее место.

1. Действия непреодолимой силы: из-за наводнения или урагана испортился стройматериал на складе.
2. Нормальный хозяйственный риск: истек срок годности продукции.
3. Самозащита: в магазин ворвались вооруженные грабители, кассир отдал им деньги.
4. Работодатель не обеспечил условия хранения: на ювелирном производстве случился пожар из-за неисправной проводки. Но ювелир не обязан следить за инженерными коммуникациями.

Материальная ответственность — обязанность работника возместить ущерб, если он повредил, сломал или потерял имущество работодателя. Например, грузчик разбил телевизор, токарь испортил заготовки, продавец взял деньги из кассы, бухгалтер не отчитался за расходы.

Дарья пожалела персонал магазина и решила все-таки оплатить товар, а продавец пошла за осколками бутылки, чтобы пробить ее по штрихкоду, как целую. Данное действие противозаконно, ведь если бы бутылку разбил несовершеннолетний или же после 23:00, то продать ее не было бы никакой возможности.

Как пояснила «Новому Дню» пресс-секретарь Роспотребнадзора по Свердловской области Наталия Лукьянцева, магазин не имел права требовать деньги с девушки и уж тем более пробивать разбитую бутылку. В соответствии со статьей 211 Гражданского кодекса РФ, в случае случайной гибели товара, ответственность несет собственник, пока покупателю не выдан чек об оплате. Если товар испорчен специально, то и в этом случае сотрудники магазина не имеют права его продавать, они обязаны вызвать полицию, и тогда покупатель возместит ущерб, когда ему выпишут штраф за хулиганство. Тем не менее, чтобы доказать намеренную порчу товара, необходимо посмотреть записи с камер наблюдения.

Отметим, в нашем случае вины Дарьи в столкновении с круглым стендом в торговом зале не было, так как расстояние между ним и стеллажом, у которого стояли покупатели, едва ли достигало одного метра. А по ГОСТу «Розничная торговля. Классификация предприятий», расстояние между магазинными стеллажами должно быть не меньше 1,4 метра, если площадь магазина не больше 100 квадратных метров. В супермаркете «Яблоко» на Восточной площадь явно больше, а потому проход должен быть еще более широким.

«Я работал в сфере перевозок алкогольной продукции, поэтому знаю, что за эту бутылку должен платить магазин, а не продавец, и тем более не девушка, – сообщил корреспонденту «Нового Дня» Александр, – в законе есть фиксированный процент от общего количества бутылок, которые можно списать «на бой», как говорили в СССР – усушка. Более того, мятые жестяные банки тоже списываются, их не имеют права выставлять на прилавок, это нарушение прав».

Директор свердловского «Центра правозащиты» Янина Голубева пояснила «Новому Дню», что деньги за разбитые бутылки у продавцов действительно могут взять, если это предполагает их трудовой договор. Однако покупатель не должен платить в любом случае, даже если стоимость испорченного товара превышает 1000 рублей.

Покупатель, забывший оплатить стоимость товара, может получить административное наказание

Оплатив свои покупки, Алевтина Лукачи успела сделать несколько шагов к выходу из магазина, как дорогу ей преградили сразу несколько охранников. Они вели себя очень агрессивно: говорили, что женщина является воровкой и вызвали на место сотрудников полиции. Те приехали только через полтора часа, в течение которых, пенсионерку удерживали в помещении супермаркета. По её словам, всё это время её оскорбляли, а равнодушные покупатели, видя эту сцену, проходили мимо, не обращая внимания на крики и мольбы о помощи задержанной.

Сам факт воровства может быть зафиксирован лишь после того, как покупатель покидает торговую зону. Не важно, куда он складывает товар: в корзину, сумку, или карманы одежды. Если человек находится на территории магазина и запихивает товары за пазуху, то никакого правонарушения нет. Административное наказание за мелкое хищение будет назначено за хищение на сумму менее двух с половиной тысяч рублей. Зачастую этим пользуются недобросовестные покупатели. Понять озлобленность сотрудников службы охраны можно: ущерб от краж, который за месяц может составить сотни тысяч рублей, высчитывают из их заработной платы.

«Несмотря на незначительный ущерб, который был нанесен супермаркету, эта забывчивость женщины, а может быть и умысел, расцениваются как мелкое хищение чужого имущества. Нарушение статьи 7. 27 КоАП влечет наложение административного штрафа в размере до пятикратной стоимости похищенного, но не менее одной тысячи рублей, либо административный арест на срок до пятнадцати суток или обязательные работы на срок до пятидесяти часов», — говорит адвокат по административным делам Роман Максимович.

«Охранники, не смотря на свой грозный вид и крепкое телосложение, не имеют права применять физическую силу в отношении клиента. Даже если его подозревают в краже товаров и поймали за руку в присутствии свидетелей, они не могут задерживать его. В их компетенции лишь обеспечение безопасности в магазине. Полицейских может вызвать любой сотрудник магазина, но проведение обыска или допроса свидетелей является прерогативой только правоохранительных органов», — уверен адвокат по административным делам Роман Максимович.

Случай, который произошел в одном из столичных супермаркетов, снова поднял вопрос о правах покупателей и обязанностях охранников. Женщина, которая забыла оплатить кошачий корм, в течение нескольких часов пыталась доказать, что она не воровка. Адвокат по административным делам нашего правового центра Роман Максимович в интервью телеканалу «360 Подмосковье» рассказал о том, что грозит за мелкую кражу и как избежать проблем при возможной порче имущества в магазине

Защита прав потребителей в городе Ростове-на-Дону

Если вы заметили нарушение в супермаркете, можете пожаловаться, позвонив на горячую линию по телефону или онлайн. Специфика этой новой системы в том, что в крупных торговых сетях сформированы подразделения по работе с обращениями от покупателей, они не имеют связи с конкретным магазином сети, и их задача – не «покрывать» коллег, а разобраться в проблеме, чтобы сохранить лояльность покупателя.

Подобные «ошибки» – это обман покупателя. И продавцу за это грозит штраф, а потребитель имеет право вернуть деньги, потраченные на неполученный товар. Сначала желательно попытаться урегулировать проблему мирным путем (обратиться в магазин, показать чек, попросить сверить список товаров с данными камер, привести показания свидетелей), а если не получится – писать жалобу администрации или обращаться в Роспотребнадзор.

Если у охранника магазина возникают сомнения относительно покупателя, он просит показать личные вещи или даже пытается провести досмотр. Однако право на это имеют только сотрудники полиции! Да и то лишь в том случае, если на то есть основания: сработала защитная система, камеры зафиксировали факт кражи и так далее. Охранник не имеет права требовать показать содержимое сумки. Но он может задержать покупателя до приезда полиции.

Часто такой запрет объясняется тем, что крупный предмет может смахнуть с полки товар. Но такие ограничения противоречат законодательству! Например, в Москве действует закон «Об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной, транспортной и инженерной инфраструктур города Москвы» (во многих других городах есть аналогичные законы).

Одна из самых распространенных конфликтных ситуаций в супермаркетах и магазинах – разница в цене на этикетке и в чеке. Чаще всего сотрудники магазина находят «оправдание» для такой ситуации: акция была, но только что закончилась; не успели обновить ценники; ошиблись при печати стоимости и так далее. Покупателя при этом склоняют, конечно, заплатить столько, сколько «насчитал» кассовый аппарат. Но в ст. 10 закона «О защите прав потребителей» указывается, что продавец обязан предоставить покупателю достоверную информацию о товаре, а цена в рублях – важная ее часть. Поэтому вы имеете право требовать, чтобы вам продали товар по той цене, которая указана в ценнике. А если уже успели заплатить и потом заметили несоответствие – чтобы вернули разницу.

Что делать если разбил бутылку в магазине и кто должен платить

«Если разбил бутылку в магазине кто платит»? Этим вопросом задаются покупатели, столкнувшиеся с такой ситуацией. В современном мире много магазинов – супермаркетов. Они удобны для потребителя, потому что можно подойти поближе к товару, прочитать все, что написано на упаковке и принять решение — покупать его или нет. Как это регулируется на уровне законодательства? Имеет ли право продавец требовать немедленного возмещения убытка?

Ст. 1064. Действия этой статьи вступают в юридическую силу, когда был причинён вред товару либо имуществу. Эта статья распространяется на присутствие вины даже без специального умысла. Если был причинён вред по неосторожности, то этот фактор не освобождает от ответственности.

Риск случайного нарушения целостности имущества несёт собственник, но при отсутствии в договорных обязательствах иных обстоятельств. Но если покупка была приобретена в сохранности, то дальнейшие действия по сохранению её целостности по отношению к ней переходят на покупателя. Если чек находится у потребителя, это означает, что он и должен нести ответственность за своею покупку.

Сведения из государственных нормативов:

• при площади торгового зала до 100 м 2 проход должен составлять 1,4 м;
• при площади торгового зала от 100 м 2 до 150 м 2 – 1,6 м;
• при площади торгового зала от 150 м 2 до 400 м 2 – 2 м;
• при площади торгового зала более 400 м 2 – 2,5 м.

1. Это неправомочные действия со стороны охранника и результат такого поведения может грозить ему лишением свободы на срок до 7 лет, так как это будет рассматриваться как превышение полномочий по отношению к потребителю и неправильное понимание должностных обязанностей. Представитель охраны должен быть предельно вежлив и внимателен, он не имеет права брать покупателя за одежду, сумку или кошелёк, а замечания обязан излагать в мягкой форме.
2. В случае если о разбитой бутылке было сообщено администратору магазина, и он настаивает, чтобы оплата за повреждённый товар была произведена по полному прейскуранту, то неправильно будет хвататься сразу за кошелёк, обвинение потребителя должно быть доказано.

Сергей, давайте в обратную сторону будем считать хищением или кражей денег покупателя, когда на кассе вам пробили товар по неправильной цене (часто без скидки) или просто не выдали копеечную сдачу?) следуя букве — это всегда будет попадать под указанные статьи. А если за день в супермаркете таких случаев более одного — то «группой лиц по предварительному сговору», да?)

Я конечно всех обстоятельств не знаю, но:
1. Если стало плохо — можно было вернуться на следующий день
2. «Я считаю, что для крупнейшей сети супермаркетов одна рыба — это ерунда.» Какой щедрый мужчина. Логика человека, которому все должны. У них же денег много, могли бы мне бесплатно отдать. Так получается?
ИМХО Правильно супермаркет все сделал, воровство должно наказываться, независимо от размера

Мужчину нашли, он признал вину и возместил супермаркету стоимость рыбы. Учитывая это, мировой судья назначил штраф — 15 000 Р . Мужчину такое решение не устроило, и он обжаловал его в областном суде. Поразительно, но дело о краже лосося дошло даже до Верховного суда.

Реабилитация — это восстановление прав и возмещение вреда лицу, которое было подвергнуто незаконному уголовному преследованию. То есть государство должно возместить мужчине все издержки, которые он понес по этому делу: уплаченный штраф, расходы на адвоката, на билет до суда и все остальные убытки, которые он сможет доказать. Еще нужно компенсировать ему моральный вред, а прокуратура должна официально извиниться. Все это будет происходить уже в отдельном суде.

Это действительно кража. Представители супермаркета привели достаточно доказательств виновности этого мужчины: видеозапись, на которой его видно, справку о стоимости лосося, данные инвентаризации. Свидетели — продавец-кассир , охранник и участковый — также подтвердили все обстоятельства дела. Сомнений в виновности этого мужчины у нас нет. Да он и сам признал вину.

В случае, если охранник магазина не выпускает вас до тех пор, пока вы не оплатите стоимость испорченного товара (а он имеет на это право – вы посягнули на чужую собственность), напомните ему о существовании статьи 203 Уголовного кодекса РФ, которая предусматривает наказание в виде лишения свободы на срок до семи лет за превышение полномочий служащими ЧОП. Сотрудник охраны должен остановить вас вежливо и аккуратно. Если он действует грубо – то статья 203 УК РФ это как раз про него. Вежливо сообщите охраннику, что вы готовы возместить ущерб, но только после того как ваша вина будет доказана судом.

Если же администрация магазина будет требовать от вас оплатить испорченный товар, который был испорчен не по вашей вине, смело требуйте жалобную книгу, и оставляйте в ней запись о случившемся. При этом потребуйте от администрации составления акта а порче товара, в котором обязательно напишите свои соображения по этому поводу, например что в проходе был мокрый пол или ширина прохода не соответствует нормам. Заручитесь поддержкой как минимум двух свидетелей случившегося (это могут быть как ваши родственники и друзья, так и другие покупатели магазина). Так же сообщите, что вы не намерены оплачивать стоимость товара, и если администрация желает, она может потребовать возмещения через суд. Вы имеете на это полное право. В 99% случаях инцидент будет исчерпан и никто судится с вами не будет, ведь ни один представитель администрации не захочет подвергать магазин дополнительным проверкам, при которых вскроется, что расстояние между рядами действительно меньше, чем установлено законодательством. Штраф в этом случае будет намного больше, чем стоимость испорченного вами товара.

• Если ты взял в каждую руку по 5 бутылок пива и не справился с управлением — увы, отвечать тебе.
• Если ты поскользнулся на влажном полу и вынес стеллаж с шампанским — твоей вины тут нет, и бить будут не тебя, а вон ту тетку со шваброй.
• Если ты затеял шутливую борьбу с лучшим другом в отделе тортов и нечаянно наступил в «наполеон» — будешь платить как миленький.
• Но если бутылка оливкового масла ползла по транспортерной ленте у кассы и внезапно приложилась об пол, перед законом ты чист.
• Твоя подруга выбирала фрукты и слишком сильно сжала банан — плати за его останки.
• Ты взял банку корнишонов с полки, а соседние огурцы затрепетали и обрушились — ты не обязан оплачивать операцию по выпрямлению рук магазинного мерчендайзера. Товары должны быть устойчиво расставлены и закреплены на полках, и это — его работа, а не твои проблемы.

Виновен покупатель
— если вы взяли в руки товар, и по неосторожности выронили его и разбили;
— если к порче товара привело ваше «неестественное» поведение в торговом зале (бег, драки, нахождение в состоянии алкогольного опьянения и т.п.);
— если вы намеренно разбили тот или иной товар (например, взяли в руки бутылку дорого виски и со словами «вот вам, буржуи» со всего размаху кинули бутылку об стену);
В этих случаях вы причинили магазину ущерб по своей вине и обязаны его возместить в полном объеме; после оплаты этот товар становится вашей собственностью.

Статья 459 ГК РФ »Переход риска случайной гибели товара«: «Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.» [полный текст статьи]

Разбил товар в магазине: что делать

Но приведенные нормы закона не означают, что до покупки посетитель может разбивать товары в магазине и ему за это ничего не грозит. Так как до момента оплаты товара посетитель не является покупателем, то в вопросах компенсации ущерба против него действуют положения ст.1064 Гражданского кодекса, согласно которым вред, причиненный имуществу юрлица подлежит возмещению в полном объеме.

1. Материальная ответственность. Когда товар был разбит по неосторожности максимум, что грозит покупателю, это необходимость компенсировать причиненный материальный ущерб магазину.
2. Административная ответственность. Если же покупатель причинил магазину вред умышленно, то его могут дополнительно привлечь к административной ответственности по ст.7.17 КоАП. Данная статья предполагает штраф в размере 300-500 р.
3. Уголовная ответственность. В случае если товар на сумму не менее 5 тыс.р. разбился в результате драки и конфликта в магазине, то такие действия могут быть квалифицированы как мелкое хулиганство или умышленная порча имущества по ч.1 ст.167 УК РФ. Максимальное наказание, которое грозит покупателю по данной статье, это лишение свободы до 2 лет.

1. Поставьте в известность администрацию магазина о том, что вы случайно разбили товар.
2. Не поддавайтесь давлению охраны или администрации, которые будут настаивать, что вы обязаны незамедлительно возместить причиненный магазину ущерб и купить испорченный товар. Охранники и администрация не вправе обязывать покупателя приобрести определенную продукцию вопреки их выбору. Сообщите администрации о том, что вы не возражаете компенсировать ущерб, но только если суд посчитает вашу вину доказанной.
3. Постарайтесь привлечь свидетелейна тот случай, если ситуация начнет выходить из под контроля: будут поступать угрозы, вас будут насильно удерживать, досматривать. Снимите происходящее на видео.
4. Если вы считаете себя непричастным к происшествию, потребуйте у администрации доказательства того, что именно вы разбили товар: записи с камер наблюдения или показания свидетелей.
5. Попросите у продавца книгу жалоб, в которой изложите свою версию случившегося и сообщите о фактах нарушения ваших прав (например, о давлении и угрозах со стороны охранников или менеджеров торговой точки).
6. Составьте вместе с администрацией магазина акт о порче товара. Документ в произвольном формате описывает испорченный товар, его количество, стоимость и обстоятельства происшествия. Покупатель может отобразить в акте свою версию случившегося: например, указать на мокрый пол или заставленные проходы.

Стоит отметить, что Гражданский кодекс содержит так называемую «презумпцию вины» покупателя. В соответствии с ч.2 ст.1064 лицо, которое причинило вред, может быть освобождено от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Поэтому, чтобы не платить компенсацию магазину покупателю стоит подготовить веские доказательства отсутствия вины в случившемся.

Отдельно следует упомянуть о действиях охранников, которые нередко в попытке оказать давление на покупателя, превышают пределы своих полномочий. Так, по закону сотрудники ЧОП могут только попросить об оплате товара или задержать вас до приезда полиции при наличии в ваших действиях административного проступка. Но охранники не вправе угрожать, грубить или применять силу, требовать паспорт и забирать документ в залог до компенсации ущерба.

07 Мар 2022      polrostov         206      

Похожие записи
• 
  Сколько Выплачивается Ежемесячное Пособие К Пенсии Пенсионеру Жертв Политических Репрессий В Красноярском Крае
• 
  Форма п 3 статистика 2022
• 
  Страховая Компания Фсин В 2022 Год
• 
  Субъекты Рф Разрешающие Вступление В Брак С 14 Лет