Главная / Трудовое право / Сбербанк йошкар ола горячая линия

Сбербанк йошкар ола горячая линия

Содержание

1 Служба поддержки
2 СберБанк Йошкар-Ола 📞 Телефон горячей линии
3 Горячая линия Сбербанка
4 Сбербанк Йошкар-Ола — часы работы отделений, телефоны и адреса
5 Как позвонить в Сбербанк живому оператору
6 Горячая линия Сбербанка; ☎️24/7
7 Сбербанк телефон горячей линии, службы поддержки
8 Горячая линия Сбербанка
9 Телефон бесплатной горячей линии Сбербанка
10 Бесплатная горячая линия: телефон службы поддержки Сбербанка
11 Сбербанк в Йошкар-Оле: адреса, телефоны и режим работы отделений

Служба поддержки

Дозвониться до оператора можно и напрямую — просто подождите, пока система повторит все пункты меню не нажимая на клавиши. Затем вас переведут на первого освободившегося сотрудника банка. Позвонить по номеру горячей линии Сбербанка 88005555550 можно из любого региона России совершенно бесплатно, с мобильного или стационарного телефона, зарегистрированного в РФ. Не смогли дозвониться оператору Сбербанка?

Все наиболее важные новости Сбербанка публикуются короткой строкой в официальном микроблоге компании в социальной сети Twitter . Вы также можете ознакомиться с рекламными видеороликами, видео из жизни банка и с различных официальных мероприятий, которые регулярно размещаются в видео-канале Наш дом Сбербанк на популярном сервисе YouTube.

Задать интересующие вас вопросы по работе банка и обслуживанию клиентов можно в официальных сообществах Сбербанка во всех популярных социальных сетях: группы Сбербанк ВКонтакте и в Facebook . Подключившись к официальным группам Сбербанка, вы сможете пожаловаться на обслуживание, внести предложение и просто быть в курсе всех событий из жизни крупнейшей банковской организации в России.

Официальный представитель банка максимально быстро ответит на все вопросы и жалобы клиентов на специализированном портале Banki.ru. На этом сайте вы так же можете ознакомиться с большим количеством актуальный и честных отзывов о работе банка и службы поддержки в России.

Обратите внимание, что в связи ограничениями вызванными мерами по предотвращению распространения коронавируса, загруженность контактных линий в августе 2022 года всё ещё остаётся на повышенном уровне из-за чего клиенты из Москвы и регионов часто не могут дозвониться до сотрудников колл-центра по срочным и экстренным вопросам и жалобам. График работы контакт-центра может изменяться и сокращаться.

СберБанк Йошкар-Ола 📞 Телефон горячей линии

Бесплатная горячая линия СберБанка в г. Йошкар-Ола для физических и юридических лиц создана специально для осуществления оперативной поддержки клиентов. Вы можете позвонить живому оператору Сбербанка Йошкар-Ола и квалифицированный сотрудник банка окажет круглосуточную поддержку клиенту и даст бесплатную консультацию по кредитам и ипотечному кредитованию, проконсультирует по страхованию в Сбере города Йошкар-Ола, расскажет о прочих продуктах и предложениях СберБанка. Корпоративные клиенты Сбербанка России в г. Йошкар-Ола могут получить круглосуточную консультацию по услугам Сбербанк Бизнес Онлайн — достаточно позвонить живому оператору напрямую на номер 8800. Служба поддержки также ответит на вопрос по поводу работы филиалов СберБанка во всех городах России, Казахстана, Украины и Беларуси, в том числе в городе Йошкар-Ола.

Горячая линия Сбербанка

Горячая линия создана для информирования, консультаций и решения основных проблем клиентов банка. При звонке в контактный центр можно:

Получить информацию по программам и продуктам банка. Таким как вклады, кредиты, дебетовые и кредитные карточки.
Узнать конкретные данные по своим кредитам, счетам и вкладам.
Получить данные о последних операциях по своему счёту или карточке.
Срочно заблокировать карту в случае её утери или кражи.
Заблокировать мобильный банк.
Настроить безопасные сервисы карты перед выездом за границу.
Подать жалобу на сотрудника или отделение Сбербанка.
Сообщить о невыполнении условий по определённой программе.
Внести предложения, которые могут улучшить качество обслуживания.

Чтобы позвонить на горячую линию, необходимо набрать следующие номера:

с мобильного позвонить бесплатно можно, набрав комбинацию 900. Номер действует на всей территории РФ и доступен абонентам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Мотив.
8 (800) 555−55−50 — звонки бесплатные для любых операторов, находящихся на территории РФ.
поддержка через стационарный номер +7 495 500−55−50. Горячая линия доступна для звонков из любой точки мира. Стоимость рассчитывается по тарифам оператора связи.

Для облегчения работы с автоответчиком далее приведена структура его разделов и возможностей.

#1 – Блокировка карты. Для экстренной блокировки и разблокировки карты, а также для случаев, когда банкомат захватывает карточку в процессе использования.
#2 – Баланс карты. Чтобы узнать баланс карты в этом меню, воспользовавшись кодовым словом, закодированным в цифровое значение (нажать клавишу #1) или идентификационного номера (клавиша #2).
#3 – Горячая линия поддержки для физических лиц. Набрав эту комбинацию, потенциальный клиент может получить информацию по вкладам, кредитам, пластиковым картам, другим продуктам и действующим акциям банка.
#4 – Услуги для юридических лиц. Здесь можно узнать о возможностях сервиса Онлайн для бизнеса и прочих услугах для предпринимателей.
#5 – Справки по бонусной программе «Спасибо от Сбербанка», где клиенты и участники программы могут подключить услугу, узнать количество накопленных баллов, как и где их можно получить, а также получить информацию об условиях и сроках проведения программы.

Для круглосуточных консультаций клиентов создана служба поддержки. Специалисты отвечают на вопросы, помогают постоянным клиентам получить любую информацию по карте и совершить по ней операции в удалённом режиме. Кроме того, консультанты информируют потенциальных клиентов о продуктах банка и действующих акциях. Как позвонить на горячую линию Сбербанка и получить ответы на интересующие вопросы?

На данный момент существует несколько способов позвонить в контактный центр и узнать интересующую информацию. По данным номерам могут обращаться как физические, так и юридические лица. Если при обращении в службу поддержки оператор окажется некомпетентен в вашем вопросе, то звонок будет переведён на другого специалиста.

Сбербанк Йошкар-Ола — часы работы отделений, телефоны и адреса

Дебетовые карты
Кредитные карты
Оформление ипотеки
Ипотека
Кредиты наличными
Автокредиты
Вклады до востребования
Срочные вклады
Металлические счета
Моментальный выпуск карт
Аренда индивидуальных банковских сейфов
Оформление инвестиционных продуктов

В городе Йошкар-Ола находится 60 банкоматов Cбербанк. Чтобы узнать адреса и часы работы банкоматов, посетите раздел «Банкоматы Cбербанка» Йошкар-Ола — там вы найдете полную и актуальную информацию о них. Например если вы ищете банкомат, который работает ранним утром или ночью, посмотреть схему проезда на карте.

Вам может понравиться => Как оформить пенсию по старости в 2022 году в москве

В городе Йошкар-Ола находится 18 отделений Сбербанка. Внести или снять со своего счета денежные средства можно в банкоматах, в городе их — 60. Практически все дополнительные офисы в городе Йошкар-Ола осуществляют перевыпуск и выдачу банковских карт, производят оформление и выдачу кредитов и ипотеки. Кроме этого, в филиалах Сбербанка можно сделать денежные переводы, оплатить госпошлину, штрафы и коммунальные услуги, обменять валюту. Ниже Вы найдете перечень услуг Сбербанка, которые предоставляет банк в городе Йошкар-Ола:

В таблице ниже расположена информация из официальных источников о всех отделениях Сбербанка России в Йошкар-Ола: адреса, часы и график работы. На данный момент количество работающих филиалов Сбербанка в Йошкар-Ола — 18. Для удобства воспользуйтесь поиском.

Если при посещении Сбербанка в городе Йошкар-Ола вам нагрубили или обманули сотрудники, вы не удовлетворены качеством обслуживания, вы можете позвонить по горячей линии Сбербанка и оставить жалобу. Сотрудники Сбербанка обычно оперативно реагируют на поступившую жалобу и информируют о процессе разбирательств по вашей жалобе.

Абсолютно у любого из пользователей Сбербанка иногда возникает необходимость получить консультацию по тем или иным банковским услугам. Ответить на подобного рода вопросы в состоянии специалисты Службы поддержки клиентов Сберегательного банка. Звонки принимаются круглосуточно . Как же можно связаться с этими специалистами call-центра и какую именно помощь можно получить?

Номера телефонов 8(800)5555550, 8(800)7709999, 8(800)5555777 является бесплатным для звонков с различных телефонов и из любых регионов России. С мобильных телефонов звонки доступны бесплатно по телефонам 900, 0321. Все звонки на 8(495)5005550 оплачиваются по тарифам оператора клиента, плата не взимается с городских номеров при звонке по г. Москва.

По круглосуточной горячей линии Сбербанка можно узнать практически всю информацию об услугах банка, кредитах, вкладах, о бонусных программах или получить консультацию специалиста по всем интересующим вас вопросам. Звонки в службу поддержки Сбербанка принимаются круглосуточно – 24/7.

2 – баланс, подтверждение платежа
1 – сведения о балансе карты и история платежей
2 – информация по коду клиента
3 – заблокирован мобильный банк или остановлен платеж
4 – выпуск, перевыпуск и доставка карты
5 – вопросы по кредитной карте
6 – лимиты и комиссии, платежи, реквизиты карты и способы ее пополнения.
7 – наложен арест на карту

Если это банкомат Сбербанка, звоните на горячую линию Сбербанка 8(800)555-55-50 или 900. Обязательно посмотрите номер банкомата, он указан на лицевой панели самого устройства (терминала).
Если банкомат стороннего банка заглотил карту Сбербанка:
1. первым делом нужно заблокировать карту, позвонив на горячую линию, через мобильное приложение или через СМС сообщения на номер 900.
2. Далее действовать согласно инструкции .

Как позвонить в Сбербанк живому оператору

8-800-555-55-50 – по этому можно звонить в техподдержку «Сбербанка» бесплатно независимо от оператора (единственное условие – он должен быть российским).
+7-495-500-55-50 – номер предназначен для клиентов, находящихся за пределами России в любой точке мира. Звонки платные, их стоимость тарифицируется в зависимости от оператора связи.
900 – номер является бесплатным и предназначен для клиентов, звонящих с мобильных телефонов. Он доступен на всей территории страны, может использоваться абонентами операторов «Мегафон», «Билайн», МТС, «Мотив», Yota, «Теле 2».

Другой вариант – на предложение автоматического голосового помощника сразу ответить «оператор» или «как отключить голосового помощника». В первом случае автоответчик может дополнительно уточнить – действительно ли вы хотите переключиться на оператора банка? Причем подтверждать это иногда приходится неоднократно. Во втором случае, как правило, переключение на «живого» оператора осуществляется сразу.

Третий способ – последовательный выбор пунктов меню. После того как вы дозвонитесь на телефон «горячей линии», нужно нажать 3, а затем 0, а затем немного подождать. Если вы хотите получить экстренную консультацию по вопросам использования банковских карточек, нажмите поочередно 3, 0 и 1. Чтобы быстро и бесплатно проконсультироваться у «живого» оператора по другим вопросам, нажмите 3-0-0.

Автоматический голосовой помощник позволяет снять нагрузку со специалистов службы поддержки, особенно в момент пикового наплыва звонков от клиентов «Сбербанка». Данный сервис достаточно навязчив и настойчиво предлагает получить информацию в автоматическом режиме. Однако есть способы, позволяющие отказаться от общения с голосовым помощником и перейти к беседе с «живым» консультантом.

Что касается юридических лиц, то для них существуют отдельные телефонные линии: 8-800-555-57-77 и +7-495-66-55-777. Первый из них бесплатен для всех российских операторов, включая стационарную телефонную сеть, а второй предназначен для звонков из-за рубежа, стоимость которых будет зависеть от расценок мобильного оператора.

Горячая линия Сбербанка; ☎️24/7

#1 — Экстренная блокировка карты. Если клиенту нужно быстро заблокировать действующую карту по причине кражи или утери, или наоборот, разблокировать ее, то нужно нажимать клавишу №1. По другим вопросам, связанным с пластиком, нужно нажимать клавишу 2 в расширенном меню.

#3 — Услуги для физлиц. Здесь потенциальный клиент банка может узнать подробную информацию о выпуске и облуживании банковских карт, требованиях к заемщикам, кредитах, вкладах, условиях по ипотечным займам и прочим услугам. Есть подразделы, которым соответствуют определенные цифры.

Кодовое слово — проверочное слово, которое клиент указал при выпуске карты в договоре. Идентификационный код можно получить, позвонив в call-центр. При этом на руках клиента должен быть чек на любую операцию, совершенную в банкомате Сбербанка с помощью ввода ПИН-кода за последний месяц.

дополнительный номер телефона для вопросов по кредитным и дебетовым картам Сбербанка. Звонок будет бесплатным из любой точки РФ как со стационарных, так и с мобильных телефонов. Если клиент находится за пределами РФ и у него возникли вопросы или проблемы с использованием карты банка, то нужно позвонить по номеру: +7495 500 00 05 или +7495 788 92 72.

#9 — перевод автоинформатора в англоязычную версию. Например, если звонящий — иностранец и не знает русский язык, он может нажать клавишу №9 на телефоне, чтобы прослушать автоинформатор на английском языке и выбрать соответствующую команду. Сбербанк — один из немногих банков, который предлагает такую возможность.

Сбербанк телефон горячей линии, службы поддержки

Консультируют по поводу любого банковского продукта, любой услуги, предоставляемой физическим лицам.
Рассказывают базовые сведения, касающиеся получаемых юридическими лицами услуг. А также перенаправляют абонента на оператора, обслуживающего организации.
Оказывают сервисную поддержку.
Принимают заявки и претензии.

Вам может понравиться => Онлайн заполнение 3 ндфл на сайте налоговой онлайн 2022

Каждый клиент Сбербанка рано или поздно сталкивается с необходимостью получения консультации по финансовым или кредитным вопросам. Круглосуточную информационную помощь оказывают операторы горячей линии. Для стационарной или мобильной связи с ними банк предусмотрел бесплатные номера.

вклады, депозитные счета;
кредиты для юридических лиц;
потребительские кредиты;
ипотечное кредитование;
денежные переводы;
финансовые процедуры по пластиковым картам;
выписки, информационные документы по совершенным финансовым операциям;
оформление либо переоформление пластиковой карты;
прочие предоставляемые банком услуги.

На сервисные номера Сбербанка звонят регулярно, поэтому линия нередко бывает перегруженной. Если дозвониться до оператора невозможно, а вопрос нужно решить быстро, то можно воспользоваться телефонным сервисом автоматической консультации, при котором ответы на вопросы предоставляются путем выбора команд.

Клиент должен различать номер договора на обслуживание карточки, пароль и ПИН-код. Пароль выбирается при оформлении пластика, а ПИН – цифры идентификации пользователя банковского продукта. Оператор вправе попросить клиента назвать пароль, но не имеет права на запрос ПИН-кода.

Важно знать, что операторы, работающие на горячей линии, никогда не запрашивают пин-код карты и CVC-код. Если они попросили сделать это, то нужно незамедлительно прекратить разговор. Подобная информация нужна только мошенникам. Скорей всего звонок был совершен не на горячую линию Сбербанка.

Специалисты горячей линии обязаны помогать позвонившим им людям, но делают они это не всегда. По большей части сотрудники контактного центра – это консультанты, отвечающие на вопросы, касающиеся продуктов Сбербанка и предоставляемых банком услуг. Разумеется, они могут помочь решить незначительные задачи, например, отключить Автоплатеж. В основном они лишь перенаправляют обращение техническим специалистам. Если при звонке на горячую линию было озвучено слишком длительное время ожидания, то решить имеющуюся проблему можно самостоятельно в личном кабинете на сайте «Сбербанк онлайн» или с помощью смс-команд.

Если имеется необходимость получить информацию, связанную с конкретным счетом, то оператор контактного центра обязан убедиться в том, что звонящий является его владельцем. Таким образом прежде чем звонить в контактный центр, необходимо подготовить определенную информацию. При общении с оператором могут потребоваться:

Общаясь с операторами нужно вести себя корректно и выражаться литературными словами. В противном случае специалист контактного центра имеет право прекратить разговор и отключиться. Такое право у него есть и в ситуации, когда беседа стала неконструктивной, то есть, звонящий задает несколько раз один и тот же вопрос.

паспортные данные. Операторы никогда не запрашивают серию и номер паспорта. Как правило, требуется назвать дату рождения и место регистрации;
номер банковской карточки. В большинстве случаев лишь 4 последние цифры;
последние совершенные операции и сумму списанных или зачисленных средств;
кодовое слово. Если карта зарплатная, то по умолчанию этим словом является отчество держателя.

Дебетовые карты
Кредитные карты
Оформление ипотеки
Ипотека
Кредиты наличными
Автокредиты
Вклады до востребования
Срочные вклады
Металлические счета
Моментальный выпуск карт
Аренда индивидуальных банковских сейфов
Оформление инвестиционных продуктов

Горячая линия Сбербанка

Предоставляют информацию по всему спектру банковских услуг, которые предоставляются физическим лицам.
Сообщают сведения касательно получения услуг юридическими лицами. В случае необходимости соединяют с оператором, обслуживающим организацию.
Обеспечивают сервисную поддержку.
Принимают заявки и претензии.

Этот короткий номер предназначен для пользователей смартфонов, которые находятся в зоне сети обслуживания сети абонента. За пределами региона или страны данный функционал будет недоступен. Оптимально для таких сотовых операторов как: МТС, Beeline, Megafon, Tele 2, Yota, Мотив.

После получения необходимых данных оператор готов оказать помощь клиенту. Учитывая тот факт, что сотрудник службы поддержки имеет доступ ко всей информации, касательно услуг и продуктов банка, то заемщик может получить ответ практически на любой вопрос, если он касается кредита.

Операции по вкладам, депозитным счетам;
Информация о кредитных продуктах для юридических лиц;
Информация о кредитных продуктах для физических лиц;
Сведения по ипотечному кредитованию;
Операции по переводу денежных средств;
Выписки, отчетная документация по реализованным финансовым операциям;
Выпуск новой или перевыпуск старой пластиковой карты;
Другие услуги банка.

Сумме ежемесячных платежей;
Способах внесения платежа;
Следующей дате погашения долга;
Размере остатка по долговым обязательствам;
Сроке действия кредитного договора;
Размере штрафа по просроченному платежу;
Возможности преждевременного закрытия долга.

Телефон бесплатной горячей линии Сбербанка

Бесплатная горячая линия Сбербанка создана чтобы специалисты контактного центра могли оказывать поддержку клиентов (физических и юридических лиц) 24 часа в сутки. При возникновении какой-либо экстренной ситуации, при желании получить полную информацию об услуге Сбербанка, или при необходимости выполнить операцию по счету в удаленном режиме необходимо совершить звонок на горячую линию.

Сбербанк – это крупнейший банк России, количество клиентов которого исчисляется миллионами. Поэтому нет ничего удивительного в том, что горячая линия довольно часто бывает перегружена и ответа оператора приходится ждать минут 10. В связи с этим специалисты Сбербанка разработали сервис, позволяющий решить часть проблем в автоматическом режиме.

Вам может понравиться => При Заполнении Налоговой Декларации Нужно Указать Инвестирование Или Куплю Продажу

Благодаря подобной возможности у клиентов нет необходимости ждать ответа специалистов. Все что требуется – это следовать подсказкам голосового меню. Для связи со специалистом в главном меню нужно нажать «0» и ожидать озвученное время. Если есть необходимость решить проблему в автоматическом режиме, то нужно внимательно слушать информацию и выбрать один из нижеперечисленных подпунктов:

Бесплатная горячая линия: телефон службы поддержки Сбербанка

Звонок по номеру контактного центра бесплатный с любой точки России. Обращения от клиентов принимаются в любое время суток. Кроме того, стоит отметить что жители Москвы могут воспользоваться отдельным кол-центром для москвичей по номеру: 8 (495) 500-55-50.

Для круглосуточной поддержки своих клиентов Сбербанк организовал горячую линию. Позвонив по телефону горячей линии вы можете узнать интересующая вас информацию по той или иной услуге банка, а также дистанционно управлять своими активами в банке, пройдя верификацию. Номер контактного центра Сбербанка единый для всей РФ: 8 (800) 555-55-50.

Поскольку желающих посмотреть консультацию достаточно много — иногда горячая линия Сбербанка бывает перегружена и автоответчик предлагает дождаться ответа оператора. Однако, некоторые вопросы можно решить в режиме тонального набора. Если горячая линия банка долго занята, то система предложит решить проблему с помощью автоинформатора. Система предложит вам набрать цифру в тональном режиме набора в зависимости от интересующей вас услуги или вопроса. Возможно такой подход решит вашу проблему.

паспортные данные
номер банковской картой (без кода CVV/CVV2, ПИН-кода и других личных данных)
последние операции, произведенные по карте
кодовое слово карты (вы его устанавливали, когда получали карту в отделении банка в первый раз)

1 — если у вас возникли вопросы, связанные с блокировкой вашей карты
2 — для вопросов по поводу баланса вашей карты. Для нужно будет ввести номер карты и нажать решетку. Или другим способом: ввести закодированное кодовое слово по карте. Как это сделать вам подскажет автоответчик.
3 — вопросы, связанные с обслуживанием физических лиц (кредитные и дебетовые карты, сервис Сбербанк Онлайн, вклады, оплата услуг, переводы, кредиты и т.д.)
4 — если у вас есть вопрос, связанный с обслуживанием юридических лиц (кредит для бизнеса, возврат налогов, открытие счета, лизинг, сервис Сбербанк Бизнес Онлайн)
5 — если у вас есть вопросы по поводу бонусной программы Спасибо от Сбербанка

Сбербанк в Йошкар-Оле: адреса, телефоны и режим работы отделений

Сеть отделений Сбербанка во Ишкар-Оле состоит из двадцати отделений, которые обслуживают как физических, так и юридических лиц. Для физических лиц доступны потребительские и ипотечные кредиты, валютные и рублевые вклады и счета, банковские карты платежных международных систем, дебетовые карты с широкой сетью обслуживания, банковское страхование и многое другое. Для юридических лиц доступны открытие и ведение счета, расчетно-кассовое обслуживание, комплексное страхование, краткосрочное и долгосрочное кредитование, лизинг, открытие вкладов и депозитов и многое другое.

В круглосуточном режиме клиентам — физическим лицам всегда доступны каналы дистанционного банковского обслуживания — «Сбербанк Онлайн», «Мобильный банк», услуга «Автоплатеж». Корпоративные клиенты могут в круглосуточном режиме воспользоваться дистанционными каналами банковского обслуживания («Сбербанк Бизнес онлайн») и услугой приема наличных денежных средств через устройства самообслуживания для зачисления на расчетный счет.

Добрый день. Получаю минимальную социальную пенсию 8200 на карту мир. Являюсь инвалидом с детства . другие перечисления не поступают Вчера 5,06,2022 списали 3000 рублей. Куда обратиться. Ведь сбербанк должен видеть что это социальная выплата и не имеет право списывать деньги

Телефон горячей линии не соединяет с оператором, только голосовой автоответчик, уже который день. Вопрос в том, что у меня не срабатывает функция переводов по смс на 900, хотя система быстрых платежей подключена на всех устройствах, т.е. телефон и планшет. Прошу объяснить как эту опцию правильно подключить

Горячая линия Сбербанка представлена множеством сотрудников, поэтому дозвониться на нее можно в любое время суток, ожидание редко составляет более 5 минут. В колл-центре банка работают компетентные специалисты, который проходят постоянное обучение по продуктам и услугам банка. Операторы могут помочь в решение любого вопроса клиента, за исключением вопросов, связанных с личным присутствием в отделении.

Горячая линия Сбербанка – удобный способ получить консультацию по большинству вопросов, а также возможность быстро решить некоторые проблемы (например, заблокировать потерянную карту). Сбербанк – самый крупный российский банк, предлагает клиентам широкий список различных предложений – от пластиковых карт до кредитных программ. Многие из этих услуг подразумевают подробную консультацию специалиста.

Эту информацию можно получит максимально быстро и достоверно

информация о балансе и последних расходных/приходных операциях;
сведения об услугах и продуктах банка;
блокировка карты или Сбербанк Онлайн;
работа онлайн и мобильных сервисов;
детальная информация по действующим кредитным договорам, данные о минимальном платеже и общей сумме задолженности;
информация о действиях клиента в случае некорректной работы банкомата;
обращения и жалобы по качеству обслуживания в Сбербанке;
получение кода клиента для использования автоматической системы пользователя.

23 Фев 2022 polrostov 202