Товары Технически Сложные, Имеющие Паспорт И Гарантийный Срок

Товары Технически Сложные, Имеющие Паспорт И Гарантийный Срок

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.).

Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства на период ремонта или замены Вашего товара не предоставляются (согласно Постановлению ПравительстваРФ №55 от 19.01.1998 г.).

12. Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели

Если в технически сложном товаре обнаружены недостатки, покупатель вправе потребовать вернуть уплаченную сумму или обменять его на надлежащий (аналогичный либо других марки, модели и (или) артикула). Предъявить свои требования можно в течение 15 дней с даты передачи товара потребителю. Этот срок не ограничивается, если обнаруженные недостатки являются существенными либо нарушены установленные временные рамки для их устранения. Еще один повод — товар не может использоваться в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Поэтому если покупка в правительственном перечне не поименована, продавец не вправе объявлять ее технически сложным товаром и игнорировать требования покупателя о возврате денег, навязывая гарантийный ремонт. Это справедливо, даже если товар объективно технически сложный в части производства и установки.

По закону о защите прав потребителей покупатель технически сложного товара при обнаружении в нем брака в большинстве случаев не может сразу требовать возврата денег. Сначала покупку необходимо сдать в гарантийный ремонт. Однако перечень таких технически сложных товаров определен Правительством РФ и изменению не подлежит.

Закон о защите прав потребителей в контексте технически сложных товаров

Ситуация следующая — потребитель не дистанционно (т.е. не через интернет-магазин) приобрел смартфон, однако, хочет его вернуть и получить обратно деньги / либо же его обменять. Каким путем ему пойти с целью добиться от продавца обмена (или возврата если «ничего другое не подошло»), или сразу возврата.

(Если бы гарантийного срока не было — то бремя доказывания момента возникновения неисправности ложилось бы на потребителя; если гарантийный срок есть, как у смартфона из настоящего примера — то бремя доказывания момента возникновения неисправности несет продавец).

Возможные сложности с возвратом технически сложного товара

1. Летательный аппарат: самолет или вертолет.
2. Легковой автомобиль, мотоцикл.
3. Сельскохозяйственная техника: трактор, мотоблок, культиватор и прочее.
4. Транспорт для передвижения по снегу, например, снегоход.
5. Спортивное, туристическое или прогулочное средство передвижения по воде: судно или лодка, катер, яхта.

• разорвать договор купли-продажи и потребовать возмещения уплаченной суммы;
• обменять товар на аналогичный, но исправный либо похожий по функционалу, но другой марки с компенсацией разницы в стоимости;
• потребовать незамедлительного ремонта или оплаты расходов по ремонту, которые понес покупатель.

Обменять технически сложный товар: правила 2022 года

Правительство расширило перечень технически сложных товаров: теперь там стало еще больше бытовой и кухонной техники. Товары из этого перечня нельзя обменять, как другие покупки: есть ограничения по срокам и процедуре. Это значит, что за сломанные холодильник, кухонный комбайн и микроволновку нельзя сразу потребовать назад, поменять их на новые тоже не получится. При этом за обычный пылесос можно забрать деньги в течение гарантийного срока, а за робот-пылесос — только в исключительных случаях.

1. Если есть гарантия и все в порядке с качеством — вернуть их нельзя.
2. Если есть любые дефекты — на обмен или возврат 15 дней.
3. Спустя 15 дней обменять или вернуть товар можно только при одном из трех условий: существенный недостаток, долгий ремонт или регулярные поломки, которые мешают использованию.
4. Если нет повода поменять или вернуть, недостатки все равно должны бесплатно устранять по гарантии.
5. Перечень изменился с 6 апреля. Если товар купили до этой даты, действует старый список.

Технически сложные товары – только по перечню

По закону о защите прав потребителей покупатель технически сложного товара при обнаружении в нем брака в большинстве случаев не может сразу требовать возврата денег. Сначала покупку необходимо сдать в гарантийный ремонт. Однако перечень таких технически сложных товаров определен Правительством РФ и изменению не подлежит.

Поэтому если покупка в правительственном перечне не поименована, продавец не вправе объявлять ее технически сложным товаром и игнорировать требования покупателя о возврате денег, навязывая гарантийный ремонт. Это справедливо, даже если товар объективно технически сложный в части производства и установки.

Товары Технически Сложные, Имеющие Паспорт И Гарантийный Срок

При передаче технически сложных товаров в присутствии покупателя должна быть произведена проверка качества и комплектности, наличия установленных изготовителем принадлежностей и документов (инструкция по эксплуатации, технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием наименования продавца, даты и места продажи, а также других реквизитов, предназначенных для заполнения продавцом), которые передаются покупателю одновременно с товаром.

• принять товар у покупателя;
• оформить акт передачи товара (в котором фиксируется заявленное требование покупателя);
• провести в течение 7 дней проверку качества товара (в том числе с привлечением ремонтной организации);
• провести в течение 14 дней экспертизу товара (при возникновении спора между продавцом и покупателя о наличии недостатков товара и причинах их возникновения).

Гарантия на технически сложный товар

Как уже было упомянуто, вернуть технически сложную вещь или обменять ее на аналогичную можно только при условии выявления в ней серьезных дефектов, портящих внешний вид или препятствующих нормальному функционированию и, следовательно, использованию изделия в целях, для которых оно предназначено.

• Дефекты, вновь появляющиеся после окончания ремонтных работ и сдачи товара клиенту;
• Изъяны, на устранение которых будет необходимо потратить значительную денежную сумму или большое количество времени;
• Недостатки, в результате возникновения которых продукция становится опасна для здоровья и жизни пользователя или безопасности окружающей среды;
• Технические проблемы, не позволяющие использовать ранее приобретенное изделие в полной мере согласно инструкции по эксплуатации и здравому смыслу.

При возникновении спорных ситуаций в потребительской сфере желательно обратиться к квалифицированному юристу, поскольку такие судебные процессы имеют ряд процессуальных тонкостей, в которых специалист разберется наиболее быстро и грамотно.

Тем не менее, если у вас все же возник потребительский спор, связанный с качеством товара, то предъявление досудебной претензии имеет смысл, ведь законом установлена ответственность продавца (изготовителя) за невыполнение законного досудебного требования в законный срок:

Слышал, что существует список технически сложных товаров, не подлежащих возврату и обмену в 2022 году, который утвержден постановлением правительством РФ. Где его найти?В ЗОЗПП упоминается два перечня товаров, используемых в целях реализации правил обмена и возврата товаров:

• технически сложных, которые потребитель вправе вернуть и обменять только в течение 15 дней с момента получения при обнаружении каких-либо недостатков;
• не подлежащих обмену (их нельзя обменять на аналоги в течение двух недель).

Если товар реализован через интернет-магазин, в какой срок его можно вернуть?В соответствии со ст. 26.1 ЗОЗПП, договор может быть заключен и в дистанционной форме (то есть с применением технологий, с ознакомлением со свойствами по каталогам, фотоснимкам и т.д.). Согласно ч. 4 этой статьи, отказ от исполнения договора потребителем возможен в любое время до поступления товара или в течение недели после этого. Так как ст. 26.1 является специальной нормой, она применяется и в отношении технически сложных товаров.

Говоря о технически сложных товарах, необходимо заметить, что российским законодательством установлены два перечня, отличающихся друг от друга. Первый — утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 и относится к товарам, которые имеют недостаток.

Для технически сложных товаров действуют особые правила возврата. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден список товаров надлежащего качества (без брака), которые не нельзя обменять или вернуть. О том, какая именно техника попала в данный список, пойдет речь в этой публикации.

Согласно законодательству, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков продавец обязан провести экспертизу за свой счет.

С 4 июля 2017 года вступил в силу Приказ Минпромторга 1728 от 31 мая 2017 года https://rg.ru/2017/06/28/prikaz-dok.html , расширяющий список документов, которые могут быть использованы для подтверждения возраста покупателя алкогольной продукции. Пунктом 13 добавлено водительское удостоверение.

Перечень технически сложных товаров

КАК ПРОИЗВОДИТЬСЯ ВОЗВРАТ

ВНИМАНИЕ! На общих основаниях технически сложный товар может подлежать возврату только на протяжении двух недель после покупки. Можно сделать это только тогда, когда при эксплуатации в изделии выявились какие-либо дефекты и недостатки. В этом случае вещь можно обменять на такую же или другую подобную модель либо же вернуть продавцу.

Если товар хорошего качества без дефектов по каким-то определенным причинам не устраивает покупателя, обменять или вернуть его нельзя. И еще один нюанс. Все технически сложные товары, указанные в специальном списке, не могут подлежать обмену или возврату. Это необходимо учитывать при их покупке.

Перечень технически сложных товаров

Товары с технической сложностью входят в категорию длительного использования. Для попадания покупки в такой сегмент необходимо наличие минимум двух функций, сложного внутреннего устройства. Дополнительно требуется инструкция, которая указывает требования по эксплуатации и безопасности, а также срок гарантии.

Реализация потребительского права из статьи 18 ЗОЗПП № 2300-1 при досудебном порядке производится с помощью написания претензии на имя продавца. В документе указываются реквизиты и данные двух сторон. Суть претензии имеет свободную форму, то есть потребуется расписать дефекты и недостатки, которые были обнаружены. Там же указываются пожелания, например, возврат средств или обмен на аналог.

21 Апр 2021      polrostov         426      

Похожие записи
• 
  Какой Размер Ндфл Необходимо Платить Работодателю С Гражданки Белоруссии
• 
  Карта на электричку большая москва цена 2022 есть ли задержка
• 
  Перенос Срока Регистрации Брака
• 
  Административная Ответственность Стомат Учреждений И Мед Работников