Сколько Супермаркеты Теряют На Воровстве

«Если вор, пойманный за руку, — действительно малообеспеченный человек, ну, например, бабушка, не заплатившая за пачку макарон, то милицию никто вызывать не будет. Да, она и не приедет. Так что дело ограничивается воспитательной беседой и возвратом краденого, – рассказывает сотрудник охраны одного из супермаркетов сети «Пятерочка» Александр Кузнецов. — Если же мы ловим подростка, то вызываем в супермаркет его родителей или родственников и проводим воспитательную беседу уже в их присутствии. Само собой, что люди, неоднократно попадавшиеся на кражах в наших магазинах, передаются в руки правосудия».

«Мы стараемся поймать воришку за руку еще до того, как он пронесет прихваченный товар мимо кассы, – говорит сотрудник охраны магазина «Эконом» Валерий Михайлов. – Ловить убегающего вора или крутить ему руки возле кассы невыгодно в первую очередь для самого магазина. Ведь покупатели, которые станут свидетелями этой сцены, могут подумать, что мы плохо обращаемся с вполне добропорядочным клиентом. Поэтому охрана, продавцы и кассиры стараются работать на опережение. Например, подойти к клиенту и вежливо напомнить: «Не забудьте оплатить ту бутылку коньяка, которая лежит у вас во внутреннем кармане».

Кто заплатит за воровство в сетевых магазинах

Как-то я стал невольным свидетелем разговора попутчиков в автобусе, громко обсуждавших, где поесть. И один из них предложил пойти в соседнюю “Пятерочку”: там, мол, легко украсть. Тогда я впервые задумался об услышанном. А ведь действительно, почему в народе зародилась такая молва? И почему предприниматели с этим мирятся, а государство “не видит” проблемы? Попробуем разобраться.

Нет. В составе этих потерь есть и так называемые объективные, или технологические, потери: бой, порча по сроку годности, усушка и т.д. По сути, затраты на организацию продаж, и от них никуда не деться. Чем больше свежего или дорогого товара, тем больше будут эти потери. Задача торговых сетей — снизить их за счет автоматизации и заинтересованности сотрудников. Но не это — тема для данной статьи. Нас интересует вторая составляющая — субъективные (необязательные) потери, то есть от воровства.

Какой процент на воровство закладывают в ценники петербургские гипермаркеты

Более того, закон гласит, что кража считается преступлением, только когда вор распорядился украденным по своему усмотрению. А если «несуна» с товаром на более чем 1000 рублей по закупочной цене остановили при выходе из магазина? Получается, что он еще даже не распорядился украденным! Тогда его действия считаются лишь покушением на кражу, а это еще более мягкое наказание (оно не может превышать 3/4 наказания за кражу).

— Каждая сеть на каждый магазин дает процент на воровство. И он совсем не хилый. Например, магазин с дневной выручкой 200 тысяч в день за отчетный период получает допустимый процент на воровство 0,8. Получается, что за три месяца закладывается примерно 140 тысяч «на воровство». То есть 140 тысяч рублей допустимых потерь от покупателя! У меня в магазинах не было ни одного случая, даже отдаленно похожего на случай с блокадницей Галимовой. Мы сдавали в полицию только тех, кто устраивал драку. Остальные уличенные оплачивали товар. Мое дело было в одном — правильно разрулить ситуацию. И да, очень много бабушек пыталось что-то вынести, и каждый раз мои сотрудники оплачивали этот товар из нашего общего фонда. Да-да! В каждом моем магазине был фонд для стариков. Вся сдача и излишки шли на него, плюс мы с каждой получки откладывали в него, кто сколько сможет. Когда ты работаешь в сетевой компании, твоя непосредственная обязанность — свести конфликт к минимуму.

Из-за кризиса число краж действительно выросло, отметил в разговоре с корреспондентом «КП» Максим Трапезников, руководитель отдела по связям с общественностью компании X5 Retail Group (входят «Пятерочка», «Перекресток» и «Карусель». В прошлом году охранники в Москве сдали в милицию 21 тысячу воров, возбуждено 3026 уголовных дел. При этом львиная доля конфликтов, как правило, решается на месте. В 2008 году охранники торговых залов, принадлежащих X5 Retail Group, задержали 182 тысячи воров, в 2009-м — 240 тысяч. Изъято товаров на 129 миллионов рублей. Всего украдено товаров примерно на 700 миллионов рублей. Данные по России. Опрошенные изданием охранники говорят, что за последний год число задержанных выросло примерно в 1,5 — 2 раза. В среднем охрана обычного супермаркета в спальном районе выявляет в день 6-7 случаев воровства. Но чаще всего преступникам удается выйти незамеченными. Чаще всего крадут товары некрупные и дорогие: алкоголь, деликатесы, кофе, колбасу, бытовую химию, а также «в подарок» то, что лежит в прикассовой зоне — жевательную резинку, шоколадки. Охранники видят «несунов» Опытные охранники с первого взгляда видят «несуна». По их словам, чаще всего воруют «непрофессионалы», на первом месте у которых — алкоголь. «Я этих клоунов сразу вижу. Придут два алкаша, один сразу ко мне: какую, мол, водку посоветуете выбрать? Отвлекает, — усмехается охранник. — Второй в это время у полок крутится. Как отвернусь — бутылку в карман!» Охранник признается, что на этой работе потерял веру в людей: тащат все, даже те, на кого никогда не подумаешь. Дети выносят в карманах, молодые мамаши — в колясках. В последнее время часто попадаются пенсионеры. Поймают — ответ обычно один: ой, сынок, забыл заплатить. Большинство магазинов обзавелись камерами слежения, о чем информируют объявления на входе и в залах. Вот только большинство камер — муляжи. А объявления — для устрашения. «Монтировать и содержать камеры — очень дорого. К тому же нужно отдельного охранника к мониторам сажать», — признаются в одном из супермаркетов. Отчасти владельцы магазинов сами виноваты в росте случаев преступлений на своей территории. Стремясь по максимуму использовать торговый зал, стеллажи с товаром ставят слишком близко друг к другу. Кроме того, крупные арендаторы, желая сэкономить, набирают на свои площади микроарендаторов. В итоге возникает толкучка, а это всегда привлекает нечистых на руку граждан. Платить за украденное приходится покупателям. «В России действует западная практика: стоимость украденного закладывается в цену товара на полке, — объясняет зампредседателя Московского общества защиты прав потребителей Антон Недзвецкий. — Примерно 2 — 3% цены — это как раз убытки от воровства. И возмещают их честные покупатели». Игорь Чумарин, консультант, проводящий тренинги для служб безопасности, уверен, что предотвратить кражи не так уж трудно. «Охрана должна быть в форменной одежде. Там, где визуальный контроль затруднен, нужно ставить манекены охранников или рекламные плакаты с фигурами людей в полный рост, — сказал эксперт. — Эти меры оказывают сильное психологическое воздействие. На кассах должны быть зеркала, позволяющие кассирам видеть, что делают покупатели. Калитки на входе должны быть односторонними, чтобы все выходили через кассу. Нужно лишь соблюдать эти требования. 15 суток за зубную щетку Станислав Юрченко, юрист , член Московской коллегии адвокатов предупреждает, даже «безобидное» воровство в магазине, к примеру, зубной щетки, является нарушением статьи 7.27 Кодекса об административных правонарушениях. За это нарушение грозит штраф до пяти размеров стоимости похищенного, но не менее тысячи рублей. Или арест на срок до 15 суток. Если же сумма похищенного больше тысячи рублей, придется отвечать по Уголовному кодексу. Могут дать два года. Станислав Козловский, кандидат психологических наук, разделил воришек в супермаркетах на три категории. Есть клептоманы — они больные люди и не могут не красть. Есть те, кто крадет из спортивного интереса, ради дозы адреналина. Как правило, это подростки в компании. И третья категория — бедные и озлобленные люди, которые пытаются за счет кражи сэкономить и «взять свое». «Но воровство для психики не проходит бесследно. Один раз удачно украв, человек, как правило, делает это еще раз, втягивается. Воровство становится нормой поведения», — отметил эксперт. Эксперты отмечают, что в нашей стране воровство имеет свои особенности — оно не порицается обществом. Про «несунов» шутят: «все в дом». С советских времен работники тащили с фабрик и заводов то, что там производится, служащие несли домой канцтовары, сотрудники общепита и детских садов забирали домой «добавку». Со временем мало что изменилось, разве что воровать стали не у государства, а у «дяди». Поездка в общественном транспорте «зайцем» и вовсе воспринимается как «социальный протест». В интернете есть сообщество «шоптифтеров», которые хвалятся успехами в халявном шопинге и делятся секретами. Цивилизованный мир страдает от магазинных воров не меньше. По данным EHI — Европейского института торговли, — чаще всего в магазинах крадут британцы. За год на кражах попадаются около полумиллиона человек. На втором месте по воровству — французы, на третьем — греки. По данным EHI, в Европе чаще всего крадут презервативы. Неоплаченными остаются 57,7% товара. Исследователи поясняют: упаковка у презервативов маленькая, ее легко сунуть в карман. К тому же многие покупать контрацептивы стесняются. Кроме того, мимо кассы идет 20% бритвенных лезвий, 17,1% шоколада, 17% тампонов и прокладок, 16,2% батареек, 7,3% спиртных напитков.

Вам может понравиться =>  Куда и как эмигрировать в 55 лет

Из-за кризиса число краж действительно выросло, отметил в разговоре с корреспондентом «КП» Максим Трапезников, руководитель отдела по связям с общественностью компании X5 Retail Group (входят «Пятерочка», «Перекресток» и «Карусель». В прошлом году охранники в Москве сдали в милицию 21 тысячу воров, возбуждено 3026 уголовных дел. При этом львиная доля конфликтов, как правило, решается на месте. В 2008 году охранники торговых залов, принадлежащих X5 Retail Group, задержали 182 тысячи воров, в 2009-м — 240 тысяч. Изъято товаров на 129 миллионов рублей. Всего украдено товаров примерно на 700 миллионов рублей. Данные по России. Опрошенные изданием охранники говорят, что за последний год число задержанных выросло примерно в 1,5 — 2 раза. В среднем охрана обычного супермаркета в спальном районе выявляет в день 6-7 случаев воровства. Но чаще всего преступникам удается выйти незамеченными. Чаще всего крадут товары некрупные и дорогие: алкоголь, деликатесы, кофе, колбасу, бытовую химию, а также «в подарок» то, что лежит в прикассовой зоне — жевательную резинку, шоколадки. Охранники видят «несунов» Опытные охранники с первого взгляда видят «несуна». По их словам, чаще всего воруют «непрофессионалы», на первом месте у которых — алкоголь. «Я этих клоунов сразу вижу. Придут два алкаша, один сразу ко мне: какую, мол, водку посоветуете выбрать? Отвлекает, — усмехается охранник. — Второй в это время у полок крутится. Как отвернусь — бутылку в карман!» Охранник признается, что на этой работе потерял веру в людей: тащат все, даже те, на кого никогда не подумаешь. Дети выносят в карманах, молодые мамаши — в колясках. В последнее время часто попадаются пенсионеры. Поймают — ответ обычно один: ой, сынок, забыл заплатить. Большинство магазинов обзавелись камерами слежения, о чем информируют объявления на входе и в залах. Вот только большинство камер — муляжи. А объявления — для устрашения. «Монтировать и содержать камеры — очень дорого. К тому же нужно отдельного охранника к мониторам сажать», — признаются в одном из супермаркетов. Отчасти владельцы магазинов сами виноваты в росте случаев преступлений на своей территории. Стремясь по максимуму использовать торговый зал, стеллажи с товаром ставят слишком близко друг к другу. Кроме того, крупные арендаторы, желая сэкономить, набирают на свои площади микроарендаторов. В итоге возникает толкучка, а это всегда привлекает нечистых на руку граждан. Платить за украденное приходится покупателям. «В России действует западная практика: стоимость украденного закладывается в цену товара на полке, — объясняет зампредседателя Московского общества защиты прав потребителей Антон Недзвецкий. — Примерно 2 — 3% цены — это как раз убытки от воровства. И возмещают их честные покупатели». Игорь Чумарин, консультант, проводящий тренинги для служб безопасности, уверен, что предотвратить кражи не так уж трудно. «Охрана должна быть в форменной одежде. Там, где визуальный контроль затруднен, нужно ставить манекены охранников или рекламные плакаты с фигурами людей в полный рост, — сказал эксперт. — Эти меры оказывают сильное психологическое воздействие. На кассах должны быть зеркала, позволяющие кассирам видеть, что делают покупатели. Калитки на входе должны быть односторонними, чтобы все выходили через кассу. Нужно лишь соблюдать эти требования. 15 суток за зубную щетку Станислав Юрченко, юрист , член Московской коллегии адвокатов предупреждает, даже «безобидное» воровство в магазине, к примеру, зубной щетки, является нарушением статьи 7.27 Кодекса об административных правонарушениях. За это нарушение грозит штраф до пяти размеров стоимости похищенного, но не менее тысячи рублей. Или арест на срок до 15 суток. Если же сумма похищенного больше тысячи рублей, придется отвечать по Уголовному кодексу. Могут дать два года. Станислав Козловский, кандидат психологических наук, разделил воришек в супермаркетах на три категории. Есть клептоманы — они больные люди и не могут не красть. Есть те, кто крадет из спортивного интереса, ради дозы адреналина. Как правило, это подростки в компании. И третья категория — бедные и озлобленные люди, которые пытаются за счет кражи сэкономить и «взять свое». «Но воровство для психики не проходит бесследно. Один раз удачно украв, человек, как правило, делает это еще раз, втягивается. Воровство становится нормой поведения», — отметил эксперт. Эксперты отмечают, что в нашей стране воровство имеет свои особенности — оно не порицается обществом. Про «несунов» шутят: «все в дом». С советских времен работники тащили с фабрик и заводов то, что там производится, служащие несли домой канцтовары, сотрудники общепита и детских садов забирали домой «добавку». Со временем мало что изменилось, разве что воровать стали не у государства, а у «дяди». Поездка в общественном транспорте «зайцем» и вовсе воспринимается как «социальный протест». В интернете есть сообщество «шоптифтеров», которые хвалятся успехами в халявном шопинге и делятся секретами. Цивилизованный мир страдает от магазинных воров не меньше. По данным EHI — Европейского института торговли, — чаще всего в магазинах крадут британцы. За год на кражах попадаются около полумиллиона человек. На втором месте по воровству — французы, на третьем — греки. По данным EHI, в Европе чаще всего крадут презервативы. Неоплаченными остаются 57,7% товара. Исследователи поясняют: упаковка у презервативов маленькая, ее легко сунуть в карман. К тому же многие покупать контрацептивы стесняются. Кроме того, мимо кассы идет 20% бритвенных лезвий, 17,1% шоколада, 17% тампонов и прокладок, 16,2% батареек, 7,3% спиртных напитков.

Вам может понравиться =>  Очередь Для Федеральных Льготников На Путевки 2022 Г

В России доля потерь в среднем выше. В последние годы колебалась от 1,3% до 1,71%. Последние данные показывают уровень в 1,35%. Россия на 7 месте среди крупных рынков по воровству в магазинах. В 2011 была на втором, определенный прогресс есть. Лидером по магазинным кражам является Индия – более 2%, но в этом году исследование там не проводилось.

Более процента от оборота — это очень, очень много в абсолютных цифрах. Но это только непосредственно украденное! На предотвращение воровства (охрана, сканеры, видеонаблюдение, ревизии) тратится примерно столько же, сколько составляют потери от магазинных краж.

Мимо кассы: кто, как и зачем ворует в магазинах

В любом супермаркете на воровство списывается до 3% общих расходов. Новогодние праздники и непростое экономическое положение увеличили эту цифру вдвое. Какими методами с магазинными ворами борются сотрудники служб безопасности, выяснял корреспондент ТАЙГИ.info.

«Если вор, пойманный за руку, — действительно малообеспеченный человек, ну, например, бабушка, не заплатившая за пачку макарон, то милицию никто вызывать не будет. Да, она и не приедет. Так что дело ограничивается воспитательной беседой и возвратом краденого, – рассказывает сотрудник охраны одного из супермаркетов сети «Пятерочка» Александр Кузнецов. — Если же мы ловим подростка, то вызываем в супермаркет его родителей или родственников и проводим воспитательную беседу уже в их присутствии. Само собой, что люди, неоднократно попадавшиеся на кражах в наших магазинах, передаются в руки правосудия».

Колбаса в брюках
Некоторые мужчины не стесняются выносить колбасу в палках, пряча ее в собственные брюки. Так один молодой человек умудрился вынести целых пять палок сырокопченой колбасы. Это был подвыпивший строитель, который своим изобретательством насмешил весь персонал магазина. Но юмор не помог воришке, его остановили и заставили заплатить штраф.

Но одного уверенного вида мало. Нужна и техническая подготовка. Магазинные кражи — это гонка вооружений. Шоплифтеры придумывают приспособление, охранные системы совершенствуют, тут же мастерится новое приспособление и так далее. Я купил себе специальное устройство, которое позволяет снимать с вещей алармы (датчики. — Авт.).

Могут ли привлечь за кражу в магазине по видеозаписи? Да, но с условиями. Камера является средством фиксации, и, если запись камеры позволяет установить время, место и факт совершения кражи, то запись может стать достаточным доказательством ее совершения. Запись, если она является единственным доказательством в деле о краже, обязательно должна фиксировать факт преступления, а именно выполнение всех действий, квалифицируемых как кража.

Розыск проводится в целях установления места нахождения подозреваемого по уголовному делу проводится в целях последующего задержания преступника. Таким образом, объявить в розыск за кражу могу в случае, если сумма похищенного более 2,5 тысяч рублей и деяние квалифицировано как кража.

Это все те же зеркала – недорогой, но малоэффективный метод. Некоторые магазины используют муляжи видеокамер, беря воришек на испуг. Более изобретательные службы безопасности создают фотогалереи воров, которые выставляют либо в помещениях для служебного пользования (например, у входа в столовую), либо в торговых залах. Кроме информационной нагрузки, они выполняют и воспитательную работу: мало кто из вороватых граждан захочет появиться в подобной «стенгазете».

Вам может понравиться =>  Что Даёт Звание Ветеран Труда Пенсионеру В Приморском Крае

Не менее востребованы противокражные системы с метками. Это рамки-антенны, которые устанавливаются у выхода из супермаркета или в кассовых боксах и реагируют на специальные бирки либо этикетки, попадающие в контур между антеннами. При попытке вынести краденое система подает сигнал тревоги. Но эксперты по безопасности отмечают, что эффективность этих систем пока низка и срабатывают они, как правило, у забывчивых покупателей, в то время как воры научились их обезвреживать.

Бытует мнение, что основной ущерб в результате хищений наносит сам персонал компании. И мировая статистика указывает на долю таких хищений в 70%. Однако, соотношение 70/30 весьма условно и зависит от качества выстроенных внутренних контрольных механизмов в конкретной компании, и самое главное – в удовлетворенности персонала своей работой.

Однако существуют и организационные алгоритмы борьбы с воровством, рассказывает Андрей Скурихин. Службы безопасности различных компаний ведут единую базу жуликов, обмениваясь ориентировками. Cовершив кражу в магазине другой компании, да еще и в другом городе, злоумышленники и не предполагают, что при появлении их в магазине за ними уже сразу устанавливается скрытое наблюдение. При выходе из магазина эти лица сразу же задерживаются и привлекаются к уголовной ответственности в соответствии с законодательством.

Кради, убегай и тебе ничего не будет

В России больше всего страдают столичные продавцы (55% всех магазинных краж по статистике за 2014 год), торговые точки Краснодарского края и Екатеринбурга. По данным The Global Retail Theft Barometer, в 2014 году средняя стоимость одной кражи в России составила 79 долларов.

Почему такие сообщества до сих пор не закрыли, спросите вы? Группы регулярно блокируются Роскомнадзором по решению судов. Но они снова и снова возрождаются под такими названиями, что неподготовленный пользователь не всегда поймет, что к чему. Буквы заменяются на похожие цифры и символы — например, «Шоплnфтnнг вынесли спnздnли» или «x158x ШОПЛNФТNНГ/SH0PLIFTИNG/ВЫНЕСЛN/СПNЗДNЛИ/». Кстати, цифра 158 в названии паблика, как вы могли догадаться, — номер уголовной статьи, регулирующей кражи.

Воровство кассиров может происходить и при оплате покупок с помощью кредитной карты: кассир запоминает номер кредитки и подпись покупателя, делает двойной слип и совершает покупки на чужую карту. Покупатель сможет обнаружить махинацию только при просмотре выписки из банка.

Когда кассир договаривается с покупателем, воровство в супермаркетах осуществляется гораздо легче. К примеру, кассир может сделать отмену на товары, которые приобрел «свой» покупатель, но все равно отдать ему покупки, либо сделать непредусмотренные скидки на товары, либо вместо дорогой продукции пробить ее более дешевый аналог.

  • штрихкод прячется с внутренней стороны этикетки, чтобы злоумышленник не мог стереть его;
  • обучение персонала психологии поведения злоумышленника, чтобы работники могли заблаговременно выявить его;
  • борьба с внутренним воровством путем установления штрафов за недостачу и премий за поимку злоумышленника.
  • Порча товаров. Обычно, в этой форме происходит воровство продуктов в магазине. Так, например, покупатели нередко поедают весовой товар, могут открыть пачку сока, пакет чипсов и так далее. Такие действия наносят не только материальный ущерб магазину, но также причиняет вред его репутации. Никому не будет приятно что-то покупать в супермаркете, на полках которого лежат надорванные или опустошенные упаковки.
  • Хищение товара (то есть вынос его за пределы магазина). В этом случае можно выделить непрофессиональных воришек, а также бывалых «мастеров своего дела». Первые, обычно, прячут «добычу» в карманах или под одеждой. Вторые, помимо указанного способа, могут активно использовать глушители магнитного сигнала, потайные карманы. Также они могут задействовать в этом детей.
  • Предварительный сговор с кассиром. Суть состоит в том, что работник магазина преднамеренно пробивает на кассе не весь товар. Это самый простой вариант. Могут также иметь место махинации с банковскими карточками или возвратом товаров. Воровство по сговору с кассиром наносит магазину значительный ущерб.
  • Подмена товаров. Имеется в виду, что более дорогой товар может быть переложен в упаковку из-под дешевого. Также может иметь место переклейка этикетки. Если действует система самообслуживания, на дорогой товар злоумышленник может наклеить ценник дешевого. А кассир не всегда это замечает, особенно, при напряженной работе.
  • Открытый грабеж. Это прямой вынос товара или денежных средств из учреждения торговли посредством угрозы жизни и здоровью работников. Как правило, злоумышленник угрожает оружием. За такое деяние предусмотрено наиболее серьезное наказание, вплоть до лишения свободы.

Держи вора! Как свести к минимуму ущерб от краж в розничной торговле

Особой зоной риска в большинстве супермаркетов признаются кассы. Именно на кассиров приходится больше половины (а то и две трети) хищений в любом магазине. Например, кассир в сговоре с покупателем может фальсифицировать код (вместо штрих-кода с бутылки коньяка считывается штрих-код с бутылки пива). Большинство супермаркетов предоставляют скидки для персонала или выдают им дисконтные карты. Нечистоплотный кассир может использовать номера этих карт или скидки для персонала для продажи товара своим сообщникам, в роли которых чаще всего выступают друзья и близкие.

Самый распространенный метод профилактики краж – видеонаблюдение. Камеры выводят изображение на мониторы, за которыми наблюдают кассиры или контролеры. При желании можно делать запись, которая пригодится в том случае, если в магазине произошло ЧП или необходимо проконтролировать работу сотрудников. Камеры не только помогают отследить вора, но и оказывают психологическое давление.

Нужно учитывать, что даже внедрение всех мер предосторожности не способно предотвратить воровства в супермаркетах. И обязательно однажды встанет вопрос о наказании для вора. Для того чтобы выявить вора и наказать его в соответствии с законом, рекомендуется следование ряду принципов.

Административная ответственность за преступления данного рода наступает с 16 лет. Учитывая обстоятельства дела, судья может вынести решение об освобождении правонарушителя в возрасте 16-18 лет от административной ответственности. В УК РФ воровство в супермаркетах наказание влечет за собой лишь в отношении лиц старше 14 лет. Но освобождают от нее в случаях, когда доказано, что преступник отстает в психическом развитии.

Adblock
detector