Аккредитованная Независимая Экспертиза Бытовой Техники
Содержание
Экспертиза бытовой техники
Экспертиза бытовой техники проводится с целью установления причин поломки или ненадлежащей работы бытовых электроприборов, а также для определения происхождения их дефектов. Множество конфликтных ситуаций возникает в результате попыток потребителей вернуть сломавшуюся или плохо работающую бытовую технику. Корень проблемы потребитель видит в плохом качестве продукции, продавцы и производители, напротив, настаивают на неправильной эксплуатации приборов покупателями. Кто прав, а кому придется платить за сломанный прибор, выясняет экспертиза бытовой техники.
Экспертиза бытовой техники заключается, прежде всего, в анализе специалистами базовых функциональных свойств приборов и произошедших с ними изменений в ходе эксплуатации товаров. Исследование производится с целью выдачи независимого компетентного заключения, которое является результатом проведения экспертизы и носит доказательный характер. Чаще всего потребителю приходится отстаивать свои права в судебном порядке. Между тем инициатором экспертизы бытовой техники может быть производитель или продавец, уверенный в том, что поломка произошла по вине покупателя.
Товароведческая экспертиза, независимая экспертиза качества товара в целях защиты прав потребителей
Наша организация имеет многолетний опыт сотрудничества с органами государственной власти, правоохранительными органами. Выполняет исследование товаров народного потребления в рамках закупок для государственных нужд по ФЗ-44 «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» на соответствие требованиям исполнения государственного контракта.
* экспертиза обуви
* экспертиза швейных и текстильно-трикотажных изделий
* экспертиза мебели и изделий из дерева
* экспертиза изделий из кожи
* экспертиза меховых изделий
* экспертиза радиоэлектронной аппаратуры, сотовых телефонов, компьютерной техники, бытовой электротехники
- документы, подтверждающие покупку прибора, оформление заказа на его доставку, монтаж или ремонт;
- само неисправное или дефектное изделие (предоставляется на осмотр в офис, осмотр крупногабаритных приборов может проводиться с выездом эксперта);
- технический паспорт изделия или другие документы, описывающие его характеристики.
- наличие дефектов, неисправностей, повреждений;
- причины их появления (заводской брак, нарушение требований хранения, транспортировки или монтажа, неправильная эксплуатация);
- степень влияния выявленных дефектов на эксплуатацию изделия, возможность его использования по назначению.
- Какова рыночная стоимость бытовой техники?
- Какова причина появления дефектов/недостатков на товаре?
- Насколько качество бытовой техники, сборки соответствует ГОСТам и стандартам, принятым для данной продукции?
- Соответствует ли маркировка товара его реальным характеристикам?
- Имеются ли признаки нарушения условий хранения, транспортировки техники?
Экспертиза техники позволяет выявить дефекты/недостатки и установить причины их возникновения: производственный брак, нарушение правил транспортировки, неправильная эксплуатация и т. п. Также исследование требуется в тех случаях, когда необходимо установить наличие ложной информации в сертификатах товара. Благодаря оценке определяется реальная стоимость товарной продукции с учетом выявленных дефектов/недостатков. Проведение экспертизы сложной бытовой техники позволит пострадавшей стороне компенсировать ущерб, причиненный в результате приобретения некачественной продукции.
Экспертиза бытовой техники
Проводится анализ характеристик товара, соответствие указанных параметров с теми, что присутствуют после определенного рока эксплуатации. По результатам проведенной экспертизы выдается заключение, имеющее юридическую силу и служащее доказательством правоты той или иной стороны спора.
• Устройства мобильной связи — группа, включающая и мобильные телефоны, по популярности являющиеся наиболее используемой группой товаров бытового назначения. Их неисправность наиболее ощутима современными людьми, так как не позволяет быть на связи в нужное время. Проведение экспертизы для этой группы товаров является востребованной услугой.
Независимая экспертиза бытовой техники
Как правило, потребители обращаются к экспертам в связи с нежеланием продавца возвращать деньги за вышедший из строя прибор или ремонтировать его за свой счет. В этом случае основной задачей независимой экспертизы бытовой техники является выявление причин поломки — действительно ли были нарушены условия эксплуатации (наиболее распространенная причина для отказа в возврате со стороны магазина), или клиент приобрел товар с производственным дефектом.
- был ли заводской брак;
- какая деталь неисправна, когда и при каких условиях произошла поломка;
- каковы характеристики прибора, совпадают ли они с заявленными производителем;
- соответствует ли качество прибора техническим стандартам и нормам безопасности.
В процессе независимой экспертизы изучаются потребительские характеристики товара посредством органолептических методов. Если возникает необходимость, то могут быть подключены и лабораторные методы исследования товаров бытовой техники. Причем эксперты берут в расчет маркировку и товарно-сопроводительные документы. В процессе выполнения независимой экспертизы бытовой техники эксперты осуществляют следующие действия:
Чаще всего при возникновении спора между продавцом и покупателем первая сторона предлагает провести независимую экспертизу бытовой техники в сервисном центре. Не стоит соглашаться на подобное предложение, так как в большинстве случаев сервисные центры являются производственными подразделениями этих же фирм, являющихся продавцами. Специалисты рекомендуют обращаться за проведением независимой экспертизы бытовой техники в другие компании. Наша компания «Федерация Судебных Экспертов» не имеет никаких договоренностей ни с одним из фирм-продавцов бытовой техники. Поэтому только у нас можно выполнить независимую экспертизу бытовой техники в ее истинном качестве. И обращаться за проведением исследования можно в самых разнообразных случаях:
- включает определение рыночной стоимости бытовой техники с учетом ценовой ситуации на рынке конкретных товаров и выявленных в ходе экспертизы поломок бытовой техники
- выявление соответствия исследуемого объекта заявленным в сопутствующей документации данным, сертификатам качества, ГОСТам, техническим нормативам, санитарно-эпидемиологическим стандартам и иным нормативам качества
- в ходе решения этой задачи эксперт поможет определить, новой или бывшей в употреблении является исследуемая техника
Реализация поставленных перед экспертом в ходе экспертизы бытовой техники задач поможет решить конфликт между продавцом и недовольным покупателем (причем за проведением экспертизы может обратиться и продавец, уверенный в ненадлежащем использовании товара), определить причину поломки изделия (заводской брак, эксплуатация техники в противоречии с инструкцией, поломка при транспортировке и пр.).
«Межрегиональный центр экспертизы и оценки» проводит профессиональную и независимую экспертизу бытовой техники в Москве и Московской области. Мы сотрудничаем с квалифицированными экспертами в данной области. Для качественного проведения экспертизы нужно изначально поставить перед экспертом следующие вопросы:
Мы часто оказываемся в ситуации, когда новая либо недавно купленная бытовая техника выходит из строя. Это может быть либо заводской брак определенной партии товара или же просто некачественный товар. Для определения причины неисправности или поломки бытовых приборов целесообразно проведение экспертизы бытовой техники.
Экспертиза бытовой техники
Приобретая бытовую технику, потребитель не всегда может быть уверен в ее качестве. После покупки могут обнаружиться внешние дефекты, не замеченные ранее или полученные в результате транспортировки, может отмечаться неправильное функционирование приборов и т.д. Определить причину возникновения неполадок в работе бытовой и цифровой техники для дома позволит независимая экспертиза.
- определение технического состояния прибора и его эксплуатационных качеств;
- обнаружение неисправностей и определение их типа (производственный, конструктивный дефект, поломка в результате нарушения правил использования);
- анализ совместимости программного обеспечения;
- проверка на соответствие предоставленной документации.
Экспертиза бытовой техники
Телевизор – это сложное техническое устройство. С каждым годом растут его возможности, телевизионная панель становится тоньше, он получает технологии smart и 3D. Вместе с этим растет и количество брака в телевизорах, тенденция усугубляется ростом производителей-новичков этих технических устройств. Поэтому потребителю необходимо грамотно и эффективно защищать свои права.
Независимая экспертиза холодильника позволяет определить степень износа или установить текущее состояние бытового прибора. После проведения специальных процедур эксперт даст точный ответ: нуждается ли агрегат в ремонте, возможна ли дальнейшая эксплуатация, что стало причиной неполадок. Заказчиком экспертизы могут быть не только физические, но и юридические лица, судебные или следственные органы.
Экспертиза бытовой техники
2. При необходимости приборы разбирают. С помощью увеличительного стекла тщательно изучается внутреннее наполнение. В ходе изучения специалист фиксирует требуемые факты при помощи фотоаппарата или цифрового микроскопа. В некоторых случаях используется звуко- или видеозапись, а также специальные измерительные инструменты.
- замены неисправного устройства на аналогичное или схожее по параметрам (с возмещением ценовой разницы);
- возврата денежных средств;
- снижения цены на товар, характеристики которого не соответствуют заявленным;
- устранения выявленных недостатков в приборе.
- сделка купли / продажи;
- сдача в аренду;
- аудиторская проверка;
- внесение в уставный капитал компании;
- внесение / списание с баланса организации;
- опись / изъятие по решению суда;
- передача имущественных прав или дарственная;
- развод;
- имущественные споры;
- разногласия со страховыми компаниями;
- возмещение ущерба в связи с внешними факторами (пожар, потоп, вандализм).
- оценка качества и соответствия нормам и стандартам, а также технике безопасности и требованиям нормативных документов;
- анализ электробезопасности;
- проверка качества электрической продукции;
- оценка экспертных отчетов на предмет их достоверности.
