Какие огромные штрафы для продавцов и производителей могут появиться к 2022 году

Штрафы за нарушения при использовании ККТ увеличат с 2022 года

Если законопроект Минфина (далее – Проект) будет принят в текущем виде, с 1 января 2022 года не только возрастут действующие штрафы, но и появятся новые основания для привлечения к ответственности организаций и ИП. В частности, контролеры будут штрафовать за:

В Налоговый кодекс предлагается перенести ныне действующие нормы, предусматривающие штрафы за нарушения в области применения ККТ (ст. 14.5 КоАП РФ), но с увеличением сумм штрафов. Еще одно отличие в том, что Проектом предусмотрены штрафы только для организаций и ИП, а вот штрафов для должностных лиц, закрепленных в КоАП, судя по всему, больше не будет.

  • для предпринимателей – предупреждение или штраф 2 000 рублей (сейчас ответственность предусмотрена для должностных лиц – предупреждение или штраф 2 000 рублей, ч. 6 ст. 14.5 КоАП РФ);
  • для организаций – предупреждение или штраф 10 000 рублей (сейчас – предупреждение или штраф 10 000 рублей, ч. 6 ст. 14.5 КоАП РФ).

Штрафы до 100000 рублей за ККТ с 2022 года

Меняется и терминология. Теперь понятие «применение ККТ» заменяется понятием «фиксация расчетов». Эти расчеты ИП и организации фиксируют с помощью кассовых или расчетных чеков. Расчетный чек становится первичным учетным документом, который формируется электронно через сайт ФНС.

Также в НК вводятся понятия мнимых и притворных расчетов. Под мнимым расчетом закон предполагает несуществующий расчет, где фиксация совершалась лишь для вида. Под притворным понимают расчет, где фиксация проводилась с целю прикрыть другого расчета. Оба этих вида расчета являются незаконными с 2022 года.

В-третьих, меняются штрафы за расчет без фиксации. Они увеличиваются. С 2022 года ИП за такое нарушение будет оштрафован на сумму, равную 50% от величины расчета, но не меньше 10000 рублей. ООО придется заплатить штраф в размере всего расчета, но не меньше 30000 рублей.

Итак, 54-ФЗ с 2022 года утрачивает свою силу, а новые правила прописываются в Налоговом кодексе, где специально добавляется раздел «Оперативный контроль». Именно здесь ИП может узнать все требования по работе с ККТ, а также ознакомиться со способами контроля и списком ограничительных мер. Естественно, здесь же прописана его ответственность и наказание за несоблюдение этих требований.

Кроме штрафов, нарушения, связанные с неправильной фиксацией расчетов, грозят предпринимателям и ограничительными мерами. Да, налоговики имеют право в этих ситуациях ограничивать операции по вашим счетам; ограничивать доступ к сайтам, социальным сетям и блогам в интернете, через которые вы продаете свои товары или услуги. Также налоговики могут приостановить вашу торговлю в стационарных торговых объектах.

Воспрепятствование работодателем осуществлению сотрудником права на замену банка, в который переводится его заработная плата, будет наказываться предупреждением или наложением штрафа на ИП и должностных лиц организаций в размере от 3 000 до 5 000 рублей. Штрафы для организаций упраздняются.

Вместе с тем будут введены повышенные штрафы за невыплату зарплаты двум и более сотрудникам. Несвоевременная выплата зарплаты или других выплат двум и более работникам повлечёт наложение штрафа на должностных лиц организаций в размере от 20 000 до 30 000 рублей. Для ИП штрафы составят от 10 000 до 30 000 рублей, а для организаций — от 50 000 до 100 000 рублей.

Также к плюсам новой редакции стоит отнести заметное смягчение нормы о таком наказании, как административное приостановление деятельности. В новом кодексе этот вид наказания будет носить наименование «административный запрет деятельности», а предельный срок его назначения будет сокращён с 90 до 30 суток.

30 января 2022 года Минюст опубликовал новую редакцию Кодекса об административных правонарушениях, которая пересматривает многие существующие наказания для ИП, организаций и их должностных лиц за нарушения в различных сферах регулирования. В настоящее время проект КоАП РФ размещён на портале проектов нормативно-правовых актов для общественного обсуждения. Ряд будущих норм уже вызвал резкую критику общественности, и сейчас вокруг документа ведутся нешуточные споры. Вместе с тем, как показывает практика, большинство законопроектов, предлагаемых к принятию правительством, всё же становится законами. Рассказываем о новых штрафах для бизнеса, которые могут начать действовать уже с 1 января 2022 года.

Напомним, в настоящее время в КоАП РФ отсутствует отдельная статья, предусматривающая ответственность за несдачу обязательного экземпляра годовой бухотчётности. За несдачу баланса должностные лица организации несут ответственность по ст. 15.6 КоАП РФ в виде штрафа в размере от 300 до 500 рублей. Сами же организации несут ответственность в виде штрафа в размере 400 рублей.

За подобное нарушение продавца ждет полная конфискация товара , маркировка или наименование которого не соответствует информации из УПД. При обнаружении не стыковок между фактическим товаром и документами на него продавец обязан отказать в приеме всей партии.

Самым очевидным и распространенным примером является нанесение и использование плохо пропечатанного (следовательно, плохо читаемого) двухмерного DataMatrix кода. За такую неряшливость и оплошность предпринимателей накажут от 5 000 до 10 000 рублей, у юридических лиц ставки, как всегда, существеннее — от 50 000 до 100 000 рублей. Но это только часть наказания, за подобное правонарушение изымут весь товар данной категории.

Начнем разбор с будущих поправок. За подделку кода маркировки нарушителя накажут штрафом до 300 000 рублей, либо заплатить придется до 80 000 рублей, зато с реальным уголовным сроком до 3 лет. Если нарушителей выявят больше одного, то группа лиц лишится свободы на 4 года, при этом заплатив штраф до 400 000 рублей .

Свеже-подписанный закон № 293 от 1 июля 2022 года сильно повысил штрафные санкции за нарушения в области маркировки. В этом материале мы собрали информацию об уже действующих штрафных тарифах, а также о том, что ждет продавцов и производителей маркированной продукции с декабря 2022 года.

Для продажи маркированных товаров нужно использовать онлайн-кассу, умеющую печатать «код товара» в чеке. За его отсутствие должностное лицо накажут от 1 500 до 3 000 рублей, в добавление к этому предприниматели и организации заплатят от 5 000 до 10 000 рублей.

Вам может понравиться =>  Штраф При Ношении Телескопическая Дубинки

Отметим также, что Законом № 204-ФЗ немного корректируется название ст. 15.12 КоАП РФ, подлежащее применению в измененном виде также с 1 декабря 2022 года. Появилось уточнение о том, что штрафоваться будет в том числе ввод в оборот не промаркированного в установленном порядке товара (а не только производство и продажа).

Штрафы в случае производства, хранения, перевозки, сбыта продовольственных товаров по ст. 171.1 применяются, когда преступление совершено в крупном / особо крупном размере – т.е. свыше 400 тыс. / 1,5 млн. рублей (примечание к ст. 171.1 УК РФ). Санкции предусматриваются в виде (ч. 3 ст. 171.1 УК РФ):

Так, если были произведены, приобретены, перевозились или сбывались подлежащие маркировке табачные изделия или алкогольный товар без маркировки, штраф составит, как следует из ч. 5 ст. 171.1 УК РФ, до 500 тыс. рублей (или в величине дохода виновного до 2 лет). Также возможны принудработы, лишение свободы (со штрафом до 120 тыс. рублей или в сумме дохода за период до полугода) — до 3 лет. А если преступления совершены группой лиц (по предварительному сговору) или организованной группой либо в особо крупном размере, то санкции последуют в виде (ч. 6 ст. 171.1 УК РФ):

Ч. 4 ст. 171.1 УК, предусмотрены повышенные штрафы за нарушение маркировки продовольствия, когда преступление совершено в особо крупном размере, группой (по предварительному сговору), либо организованной группой — от 300 до 700 тыс. рублей (либо в величине дохода виновного за 1-3 года). Возможны принудительные работы (до 5 лет), лишение свободы до 6 лет (с возможным штрафом до 1 млн. рублей или в сумме дохода за период до 5 лет).

Также Закон № 204-ФЗ вводит штрафы за оборот немаркированных лекарств. Соответствующие изменения внесены и в ст. 6.34 и 15.12 КоАП РФ. Вступают они в силу также с 1 декабря 2022 г. В соответствии с ними, статья 6.34 дополняется нормой, по которой будет штрафоваться не только невнесение данных в систему мониторинга, но также производство и реализация лекарств без маркировки. Размер штрафа составит:

Какие огромные штрафы для продавцов и производителей могут появиться к 2022 году

В связи со сложившейся ситуацией в стране и пандемией, проверки налоговыми сотрудниками могут проводиться дистанционно, однако это не освобождает предпринимателей от обязательств перед федеральным законом. Все правонарушения имеют срок давности — один год. Поэтому, обнаружив нарушения, налоговики могут наложить на ИП, работающего без кассы, штраф, даже если данное нарушение было за предыдущий год.

Однако, если речь идет о торговле без лицензии, ситуация несколько серьезнее. Как правило, разрешительный документ требуется при реализации опасных или ограниченных в обороте товаров. Соответственно, и наказание за отсутствие документа будет более серьезным.

Предприятия с малым списком предоставляемых товаров или услуг, имеют возможность ввода номенклатуры ручным способом, тем самым сэкономив, купив бюджетную кнопочную кассу. При ассортименте более ста наименований, такая касса вряд ли подойдет. Есть несколько решений данной проблемы: полная загрузка справочника до определенного времени или приобретение смарт-терминала. Второй способ удобен наличием облачного сервиса, который может вмещать несколько тысяч наименований.

В случае нарушения предпринимателем требований федерального закона, к примеру, не отправка чеков оператору фискальных данных, есть возможность не получить штрафы на основании закона. В таком случае бизнесмен может написать в ФНС заявку о содеянном нарушении с обоснованием причины, а также с приложением подтверждающих справок. К примеру, справки от управляющей компании об отсутствии электроэнергии в связи с ремонтными работами.

Как рассказал «Российской газете» председатель Союза потребителей России Петр Шелищ, ранее продавцы могли запретить любую видео- или фотосъемку на своей территории. Им ведь совсем не нужно, чтобы кто-то протоколировал их нарушения. А если покупатели не подчинялись, могли и охрану вызвать.

Администрация рынка вправе проверить каждого арендатора лично и попросить показать карточку регистрации кассы. Но этот процесс потребует ощутимых трудозатрат и отнимет много времени. Для получения оперативной информации о наличии у продавцов зарегистрированной ККТ лучше воспользоваться специальными сервисами. ФНС разрабатывает сервис, с помощью которого можно будет получать информацию, есть ли касса или нет у какого-либо арендатора, зарегистрирована ли она, а также, возможно, снята с учета. Но помимо этого, администрация может получать такую информацию в режиме реального времени в сервисах операторов фискальных данных, к которым подключены онлайн-кассы.

Реформа в сфере применения контрольно-кассовой техники (ККТ), стартовавшая в 2016 году и охватившая большую часть розницы и сферы услуг, теперь диктует свои требования и тем категориям бизнеса, которые подпадали под отсрочку в применении онлайн-касс и даже под исключение.

Предлагается усилить кассовую дисциплину и контроль за ней. Для этого, в первую очередь, планируется значительно сократить перечень случаев, разрешающих не применять ККТ. В частности, рассматривается норма, в соответствии с которой без ККТ можно будет продавать только товары собственного производства на площади, не превышающей 5 кв. м. Также не потребуется касса, если павильон используется как выставочный, и в нем продажи не ведутся. Вдобавок предлагаются и другие поправки:

Причем, постановление о штрафных санкциях будет выноситься сразу, без обязательного участия нарушителя и без составления протокола. Документ заполняется в двух экземплярах, один из которых направляется по почте лицу, которому вынесено административное взыскание.

Функциональность онлайн-сервиса «Такском-Касса» позволяет управляющим компаниям проводить мониторинг ККТ в рамках своих задач, а именно – отслеживать статус регистрации касс арендаторов в ФНС, время открытия-закрытия кассовых смен, пробиваются ли на кассах чеки, при необходимости получать отчёты о кассовой выручке арендаторов.

Штрафы за нарушение правил маркировки товаров

Штрафы за это нарушение Госдума утвердила в апреле 2022 года. Согласно новым нормам, без маркировки можно провозить не больше 600 сигарет на человека, либо 150 сигар, либо 750 граммов табака. Если один человек перевозит все эти изделия одновременно, их общий вес не должен превышать 750 граммов.

Во Владивостоке таможенники изъяли 127 пар обуви, которая продавалась в магазине индивидуального предпринимателя на городском рынке. На упаковках кроссовок, ботинок и туфель и на самих изделиях не было кодов, которые подтверждают законность ввоза товара. Против нарушителя хотят возбудить административное дело.

Например, если магазин решил оформить возврат, чтобы ввести в оборот не промаркированные вовремя остатки. При этом торговая точка может принять от покупателя товар, для которого не получали специальный код. Или если продукцию продали до начала обязательной маркировки.

Вам может понравиться =>  Сумма Пособия Как Малоимущая Семья 2022 В Краснодарском Крае

Если предприниматель или компания продают изделия, которые подлежат маркировке, но касса не формирует реквизит «код товара», они тоже могут получить штраф. Должностным лицам это будет стоить от 1500 до 3000 рублей, а индивидуальным предпринимателям и юрлицам — от 5000 до 10 тысяч рублей.

Крупную партию обуви изъяли в Ростовской области. Таможенники вместе с сотрудниками Роспотребнадзора конфисковали более 24 тысяч пар. Общая стоимость превысила 13 млн рублей. При этом 23 700 пар вообще не прошли регистрацию в Честном Знаке. На оставшиеся маркировку нанесли неправильно. Административными делами сейчас занимается суд.

Новые правила розничной торговли с 1 января 2022 года

Это значит, что магазин теперь не вправе запретить потребителю фотографировать товар в местах общего доступа. Ранее продавцы делали замечания покупателям, если те фотографировали товар. При этом они ссылались на то, что «это запрещено внутренними правилами магазина». Теперь такой довод недопустим.

Интересные нововведения внесены в правила доставки товара из интернет-магазинов. Как и прежде, товар доставляется по указанному адресу, однако если покупатель отсутствует, то курьер вправе выдать товар любому лицу, назвавшему номер заказа. Предъявлять паспорт или другие документы в такой ситуации теперь не нужно.

  • Предоставлять по требованию покупателя Книгу жалоб и предложений. Фактически с 1 января 2022 года этот инструмент обратной связи для магазинов отменен как пережиток советского прошлого. Минпромторг пришел к выводу, что в современных реалиях торговым точкам эффективнее обрабатывать отзывы в соцсетях и на других онлайн-ресурсах. Однако стоит отметить, что крупные ретейлеры пока не спешат отказываться от Книги жалоб и предложений.
  • Бесплатно помогать в погрузке крупногабаритного товара на транспортное средство покупателя. Ранее это требование содержалось в п. 22 отмененных правил продажи отдельных видов товаров. А в новых правилах эта услуга не упомянута.
  • Обеспечивать обмен технически сложных товаров бытового назначения с гарантией на год и более.
  • Передавать покупателю товарный чек при продаже ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней.

Список товаров длительного использования, при нахождении которых в ремонте продавец не обязан предоставлять покупателю аналог или замену, пополнился. В нем появились газовые и газоэлектрические бытовые приборы для приготовления пищи, ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней.

  1. Сообщить о себе информацию: наименование, ОГРН, место нахождения и адрес, режим работы, номер телефона, электронную почту.
  2. Ознакомить с правилами пользования автоматом для заключения договора розничной купли-продажи.
  3. Довести до сведения порядок возврата денег, если товар не предоставлен потребителю.

Штрафы за незаконное предпринимательство в 2022 году

Например, Виктор занимается установкой ТВ-антенн. Ежедневно, с 9 до 18 часов. Самостоятельно покупает у производителя, находит клиента, устанавливает, принимает деньги от заказчика. В этом случае он ведет предпринимательскую деятельность, и ему необходимо зарегистрироваться в ближайшем органе фнс в качестве индивидуального предпринимателя или ООО.

Например, за создание логотипа студент Игорь заработал ₽100 тыс. Если он (будучи студентом) дальше продолжит обучение без организации постоянного заработка, то Игорь не будет считаться предпринимателем из-за оказания услуги единоразово. Если же студент продолжит рисовать логотипы на заказ и получать регулярную прибыль без регистрации в качестве самозанятого или ИП, открытия ООО или АО в законодательном порядке, то его деятельность будет считаться незаконным предпринимательством.

Житель Курска в течение нескольких лет был нелегальным бизнесменом. Он покупал земельные участки, строил на них дома, а потом продавал. Бизнес развивался, пока не оказался в поле зрения налоговиков. Они аргументировали, что деятельность без регистрации противоречит закону. Суд привлек жителя Курска к ответственности за нелегальную торговлю.

В ходе серии проверок сотрудники налоговой провели контрольную закупку у кондитера из Пролетарского района Тверской области, после чего потребовали декларации о доходах с указанием полученных сумм за два налоговых периода (календарных года). Однако была предоставлена только декларация о доходах физического лица, поэтому обнаруженный предприниматель был наказан в установленном законом порядке согласно КоАП РФ и другим нормативно-правовым актам.

Гражданин «С» поставлял газ в баллонах в течение нескольких лет как физ.лицо — без оформления ИП и без получения лицензии на работу со взрывоопасными веществами. Недовольный клиент пожаловался в Налоговую, после чего предприниматель был оштрафован и был вынужден заплатить налоги за прошедшие налоговые периоды.

Владельцев магазинов освободили от обязанности предъявлять книгу жалоб и предложений покупателям . Ранее этот документ должен был размещаться на видном месте в торговой точке. Покупатель в любой момент мог оставить в нем письменную жалобу или «похвалу», внести предложения по улучшению качества сервиса, разнообразия товарного ассортимента. Контролирующие органы проверяли наличие книги в магазине. В 2022 году решили отказаться от привычной меры. Минпромторг объясняет это тем, что в современном мире продавцам гораздо удобнее обрабатывать обращения клиентов на специализированных сайтах или в социальных сетях.

Владелец интернет-магазина предоставляет подтверждение заключения договора купли-продажи. Сразу после оформления покупателем заказа продавец получает уведомление. После этого он обязан подтвердить договор купли-продажи: прислать сообщение с номером заказа. Этот идентификатор используется для прослеживания товара, определения даты получения и других целей.

По словам Роспотребнадзора, несмотря на новые правила в рознице, общие принципы остались неизменными. Как и прежде, владельцы магазинов предоставляют покупателям подробные данные о товарах, позволяют провести контрольное взвешивание. При регистрации продажи оформляют кассовый чек.

Заказ, оформленный через интернет, теперь можно отдавать как самому клиенту, так и другому лицу, которое является его представителем. Например, курьер доставил товар на дом покупателя. Если ему открыл двери его родственник или другой человек и назвал номер заказа, покупку можно смело вручать. Курьер не вправе требовать документы, удостоверяющие личность, доверенность и прочее. Исключения касаются случаев, когда в договоре между продавцом и покупателем прописаны индивидуальные условия сотрудничества. Как правило, это актуально, когда речь идет о дорогостоящей покупке.

Изменения в розничной торговле в 2022 г. связаны с новыми правилами купли-продажи. Они действуют с начала года согласно Постановлению Правительства №2463 от 31.12.2022. Регулируется вендинг, торговля в стационарных объектах и через интернет. Контролирует выполнение требований Роспотребнадзор.

Вступают в силу новые правила уплаты земельного и транспортного налогов. По ним не нужно будет подавать декларации. Организации посчитают и заплатят налог, а затем ИФНС пришлет сообщение со своим расчетом — до 1 сентября. Если расчеты сойдутся, все хорошо. Если не сойдутся, нужно будет сообщить налоговой и разобраться

Вам может понравиться =>  В Течение Какого Срока Надо Встать На Учёт При Получении Условного Срока Наказания

С 1 января перестанет действовать единый налог на вмененный доход — ЕНВД. Придется выбрать другую систему налогообложения. В этом может помочь сервис ФНС. Если до 31 декабря не подать в налоговую уведомление о переходе на УСН или заявление на патент, переведут на общую систему — ОСН

С 1 января 2022 года вступают в силу новые законы и некоторые изменения в старых. Мы собрали в одном материале важные нововведения, которые коснутся предпринимателей. Больничные будет выплачивать не работодатель, режим ЕНВД отменят, а бизнес на упрощенной системе налогообложения сможет нанимать больше работников.

За 2022 год не нужно подавать отчет о среднесписочной численности сотрудников. Эти сведения теперь будут в составе расчета по страховым взносам — РСВ. Первый отчет по новой форме нужно сдать до 1 февраля. А отчет о численности вообще сдавать теперь не надо

До конца 2022 года в организации малого и среднего бизнеса не придут с плановой проверкой. Мораторий ввели в 2022 году из-за коронавируса, но решили продлить еще на год. Исключения есть, но их немного: например, для опасных производств проверки сохранят. Также могут прийти с налоговой проверкой: их эти правила не касаются

С 01.02.2022, согласно ФЗ от 03.07.2016 N 290-ФЗ, всем предприятиям вне зависимости от системы налогообложения и вида деятельности будет требоваться указывать наименование товара (услуги) в чеке. На текущий момент в обязательном порядке наименование указывают налогоплательщики на ОСН и те, кто торгует подакцизными товарами.

В связи с тем, что предприятия на ЕНВД платят налог, который не зависит от дохода предприятия, поэтому ведение КУДиР для них — не требуется. Так как сумма налогов для плательщиков других спецрежимов зависит от доходов или разницы между доходами и расходами, поэтому ведение КУДиР для них является обязательной.

  • Перерегистрация ККТ на новую СНО (будет реализовано в следующем релизе, по действующей подписке), останется только подать заявление на сайте налоговой;
  • Перенастроено кассовое по на новую систему налогообложения (по подписке с датой окончания большей чем 09.12.2022), останется подать заявление на сайте налоговой и перерегистрировать ККТ – можно сделать заранее.

Как обычно бывает в нашей стране, требуется сделать все и за один день. Все это вызывает большой ажиотаж, информационные ресурсы государственных органов и сервисные специалисты не справляются с большим количеством обращений. Поэтому, для предприятий, которые заранее хотят подготовиться к переходу, компания Штрих-М в своем кассовом решении Штрих-М Кассир 5 предусмотрела возможность автоматического перехода на требуемую систему налогообложения.

Многие предприятия особенно те, которые длительное время находились на ЕНВД не знают, что такое книга учета доходов и расходов (КУДиР) и для чего она нужна. Это специальный журнал, в котором налогоплательщик отражает все хозяйственные операции с целью формирования налоговой базы.

Новые правила розничной торговли: что изменилось и как это отразится на вас

С 1 января 2022 года начали действовать новые правила розничной торговли. Теперь вы не можете запретить покупателю фотографировать товар в магазине, зато книгу жалоб можно больше не выдавать. Разобрались, какие ещё изменения появились в документе, и как они отразятся на онлайн и офлайн-торговле.

Когда вы получаете новый заказ в интернет-магазине, то должны отправить покупателю сообщение с подтверждением заказа. В сообщении обязательно должен быть номер заказа. Это нужно, чтобы по номеру заказа покупатель мог узнать, что он у вас купил, в какую цену, уточнить сроки и способы доставки — всю информацию, которая может ему понадобится.

Покупателю должно быть понятно две вещи: форма — как писать претензию, и способ — как её отправить. Если этой информации на сайте нет, покупатель может написать претензию как угодно и отправить её хоть в директ в Инстаграме. Отвечать на претензии обязательно.

В новостях пишут, что уже через две недели после того, как новые правила вступили в силу Союз потребителей России предложил вернуть книгу жалоб в магазины, потому что не у всех покупателей есть доступ в интернет. Но правила составлены таким образом, что наличие книги отзывов теперь остается на усмотрение самого предпринимателя. Например, крупные торговые сети уже сообщили, что не убирали из магазинов книги отзывов, потому что клиенты к ним привыкли.

Если покупатель в магазине требует книгу жалоб, вы больше не обязаны её предоставлять. «Книгу отзывов и предложений» теперь не обязательно даже иметь в магазине. В Минпромторге ещё в прошлом году назвали книгу жалоб « наследием советской экономики » и заявили, что её фактически заменили горячие линии и соцсети.

  • снижение числа посредников в цепочке позволит уменьшить цену на товар, а это важно покупателям, ведь после коронавирусного кризиса покупательская способность снижается;
  • прямые коммуникации с покупателями позволят улучшать качество сервиса, увеличивать лояльность, а в итоге зарабатывать больше.
  • ведите социальные сети, регулярно выкладывайте посты и общайтесь с подписчиками — это покажет вашу открытость;
  • стимулируйте клиентов писать положительные отзывы — например, предложите скидку в 5% на следующий заказ;
  • разбирайтесь с негативом: отвечайте на подобные отзывы, приносите извинения и исправляйте проблемы.

Люди все чаще изучают информацию о компании перед сделкой: смотрят ее социальные сети и читают комментарии под постами, ищут сведения о фирме, смотрят отзывы о ней и продуктах. Особенно если ваша ниша — не товары с моментальным принятием решения о покупке. Это давно доказано: согласно исследованию Globlee, 90% пользователей перед покупкой смотрят отзывы в интернете. А другое исследование Globlee, Ozon и ContentHub доказало, что 81% потребителей готовы платить больше за товары с хорошими отзывами.

Подумайте, как можно доставлять заказы максимально быстро. Откройте склады в городах присутствия, подпишите контракт с курьерской службой или откройте свой сервис. Главное, чтобы покупатели могли получать товары в день покупки или на следующий день.
Если не можете предоставить доставку в день заказа, дайте возможность моментального самовывоза, как «Эльдорадо»

Голосовые помощники становятся все востребованнее, поэтому стоит оптимизировать карточки товаров так, чтобы они могли появляться в результатах голосового поиска. Все больше людей будут искать продукты именно так: ожидается, что к 2022 году рынок голосовой торговли достигнет 40 млн $. А согласно исследованию Adweek, более 50% людей готовы использовать голосовых помощников для покупок уже сейчас.

Adblock
detector