Классификатор обращений граждан применяемый в ссту 2022
Содержание
Должностное лицо — лицо, постоянно, временно или по специальному полномочию осуществляющее функции представителя власти либо выполняющее организационно-распорядительные, административно-хозяйственные функции в государственном органе или органе местного самоуправления.
Чтобы пользоваться инструментами информационного ресурса в полной мере, на нем необходимо зарегистрироваться на интернет-портале. Это могут сделать все желающие пользователи. В базу данных портала постоянно добавляются новые органы управления, если таковые появляются или по какой-то причине еще не были внесены в справочник. Результаты рассмотрения обращений будут доступны после регистрации.
После перехода на новую версию программы для администратора откроется помощник, который за три шага предложит выбрать разделы, темы, тематики и вопросы в соответствии с новым классификатором. Все эти настройки можно изменить и установить позднее в настройках программы (Настройка и обслуживание – Классификатор обращений граждан). Шаг 1. Выберите разделы нового классификатора. Шаг 2.
Шаг 3. Выберите вопросы нового классификатора обращений граждан. Внимание: при переходе на новую версию программы все вопросы старого классификатора будут помечены на удаление. Переклассифицировать необходимые обращения (например, за последний месяц) в новый формат можно вручную.
На обращение, поступившее в Росстат через официальный сайт в «Личном кабинете» после авторизации предоставляется возможность получения хронологически структурированной информации о ходе и результатах рассмотрения отправленного через «Личный кабинет» обращения.
Кроме того, на портале размещена так называемая электронная карта доступности — ее можно найти в одноименном разделе. На данной карте отображены условные знаки местонахождения того или иного органа власти. Для осуществления поиска на электронной карте доступности также следует воспользоваться поисковой системой портала.
Государственная программа по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом, и ее реализация. Межведомственная комиссия по реализации Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом
Порядок и условия возмещения расходов, связанных с переездом федерального государственного гражданского служащего и членов его семьи в другую местность при переводе федерального государственного гражданского служащего в другой федеральный государственный орган
Обзоры обращений
В соответствии с поручением Президента Российской Федерации № Пр-354, п.3 от 01.03.2022 года в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» в Городской Управе города Калуги, начиная с ноября 2022 года, начала работать цифровая платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе».
Дворы и территории общего пользования: брошенный автомобиль, вырубка деревьев, детские площадки, зеленые насаждения, иное, канализационные люки, пешеходная инфраструктура, размещение рекламы, уборка снега, угроза падения льда с крыш, уличное освещение, ямы/выбоины.
— сообщений об авариях на внутридомовых сетях от диспетчеров городской аварийной службы — 1324 (89);
— нареканий и сообщений об авариях на сетях водоснабжения и водоотведения ГП КО «Калугаоблводоканал» — 775 (260);
— сообщений об авариях на сетях ПО КЭС филиала «Калугаэнерго» и ПО КГЭС филиала «Калугаэнерго» — 741 (93);
— сообщений об авариях на сетях МУП «Калугатеплосеть» г. Калуги — 261 (53);
— сообщений об авариях на сетях ПАО «Газпром газораспределение Калуга» — 89 (38).
По итогам первого полугодия 2022 года поступило 3308 письменных обращений граждан. За аналогичный период прошлого года принято 3903 обращения (снижение составило 15%).
Динамика поступления письменных обращений граждан за отчетный период 2022 года (в сравнении с аналогичными периодами 2022 и 2022 гг.) представлена в табличном виде (Таблица 1).
По итогам первого полугодия 2022 года Городским Головой города Калуги, а также руководителями структурных подразделений Городской Управы города Калуги было принято 217 заявителей. Продолжена практика публикации в СМИ информации о результатах личных приемов граждан Городским Головой города Калуги по социально значимым вопросам.
Платформа обратной связи (ПОС)
Платформа обратной связи (ПОС) позволяет гражданам через форму на портале Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также виджеты на сайтах органов власти субъектов РФ направлять обращения в государственные органы и органы местного самоуправления по широкому спектру вопросов, а также участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях. Пилот по ее внедрению начался в 2022 году.
ПОС включает в себя четыре основных компонента: обращения граждан, опросы и голосования по инициативам органов власти и местного самоуправления, инциденты в социальных сетях, подразумевающие поиск проблемных сообщений и реагирование на них органами власти, а также госпаблики, которые предполагают централизованное управление аккаунтами в соцсетях и мессенджерах с возможностью модерации и построения контент плана.
Основная цель платформы — быстрое решение актуальных проблем граждан. Она позволит получать объективную информацию об актуальных проблемах, волнующих граждан, и принимать необходимые меры для их решения. В целом ПОС обеспечивает единый стандарт подачи обращений граждан в органы власти и организации.
Нормативные документы, регламентирующие порядок рассмотрения обращений граждан
6. осуществляет анализ информации по обращениям, подготовку статистических, информационно-аналитических материалов о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций и принятых по ним мерах, а также работы на ССТУ.РФ для предоставления в центральный аппарат МЧС России;
Группа по работе с обращениями граждан – структурное подразделение Главного управления МЧС России по Республике Карелия, в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, актами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами МЧС России, Положением о территориальном органе Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий .
9. осуществляет представление информации в электронном виде результатов рассмотрения обращений граждан и организаций в Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан на ССТУ.РФ, в том числе с использованием специального программного обеспечения автоматизированного рабочего места в Единой сети по работе с обращениями граждан и локального автоматизированного рабочего места в Единой сети по работе с обращениями граждан;
10. осуществляет подготовку и проведение общероссийского дня приема граждан ежегодно 12 декабря, в том числе с использованием системы личного приема на базе специального программного обеспечения с универсального автоматизированного рабочего места на ССТУ.РФ;
Классификатор обращений граждан применяемый в ссту 2022
В системе электронного документооборота «ДЕЛО» предусмотрена возможность задания темы регистрируемого документа. Тематическая классификация документов позволяет впоследствии создавать отчеты по документообороту, которые могут быть в дальнейшем использованы при подготовке аналитических материалов и принятии управленческих решений.
Тематический классификатор обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций (утв. распоряжением Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций от 30 ноября 2017 г.
Положения Инструкции не распространяются на правоотношения, возникающие в связи с рассмотрением обращений, которые регулируются в ином порядке, установленном международными договорами с участием Российской Федерации или законодательством Российской Федерации.
После перехода на новую версию программы для администратора откроется помощник, который за три шага предложит выбрать разделы, темы, тематики и вопросы в соответствии с новым классификатором. Все эти настройки можно изменить и установить позднее в настройках программы (Настройка и обслуживание – Классификатор обращений граждан). Шаг 1. Выберите разделы нового классификатора. Шаг 2.
Заявление — просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц.
Классификатор обращений граждан применяемый в ссту 2022
В модуле «Обращения граждан» можно перейти к списку «Обращения для выгрузки» или к списку «Реестр обращений». Списки внешне похожи, только в первом случае представлен список обращений именно для выгрузки, а во втором случае весь реестр обращений как выгруженных, так и невыгруженных на сайт ССТУ.РФ.
- сокращение сроков пересылки обращений в органы, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;
- создание единого информационного пространства;
- создание единой информационной и методологической системы обеспечения права граждан на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления;
- применение государственными органами и органами местного самоуправления типового общероссийского тематического классификатора обращений в целях единообразного учета, систематизации, обобщения и анализа обращений граждан;
- использование единых методик учета, систематизации, рассмотрения, обобщения и анализа обращений граждан;
- обеспечение обмена в режиме реального времени электронными данными по работе с обращениями граждан между участниками системы;
- уведомление участников системы средствами электронной почты;
- уведомление заявителей посредством электронной почты о принятых в отношении их обращения решениях.
39.5. Обращение, поступившее в Роскомнадзор (территориальный орган), содержащее вопросы, решение которых входит в компетенцию территориального органа (центрального аппарата), направляется в соответствующий территориальный орган (центральный аппарат) не позднее 5 (пяти) дней от даты регистрации, без уведомления гражданина, направившего обращение, о перенаправлении обращения.
49. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо по направленному в установленном порядке запросу должностного лица Роскомнадзора, рассматривающего обращение, обязано в течение 15 (пятнадцати) дней представить документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.
На базе данного портала госуслуг проводятся личные приемы граждан, ведется запись на прием, в том числе и общероссийский, который проводится ежегодно. Записаться на прием можно непосредственно через данный сервис. На портале присутствует электронный справочник, в котором содержится вся необходимая информация об органе — его полное наименование, область деятельности, права и сфера компетенций, месторасположение и полный адрес; фамилии, имена и отчества уполномоченных лиц с указание полномочий; каналы связи (телефоны, электронная почта), приемные дни и графики приемов.
23 Фев 2022 polrostov 331